国内旅游购物发展对策分析

魏斌

(通辽职业学院，内蒙古 通辽 028043)

国内旅游购物发展对策分析

魏斌

(通辽职业学院，内蒙古 通辽 028043)

摘要：通过分析国外旅游购物的特点与优势，结合我国旅游购物现状，找出我国旅游购物存在的问题，并针对性地提出有关旅游购物产品、购物市场环境等方面的对策建议。

关键词：旅游购物;市场环境；购物体验

1国外旅游购物的特点与优势

1.1特点

1.1.1旅游商品价格差异性：旅游者在国外购买当地知名商品所花费的成本低于其在本国购买同样商品的价格。这种价格上的差异性，极大激发了旅游者购物的热情。

1.1.2良好的市场环境：为了促进当地旅游购物的发展，政府部门积极制定有关法律和政策，为购物旅游提供保障。如：新加坡的《退税计划》，法国《葡萄酒分级和品质管理体系》。不仅是当地政府，一些行业性组织，也制定了有关产品、服务规范，全力做到为旅游者购物营造一个良好的环境。

1.2优势

1.2.1旅游商品抽象价值和现实价值完美融合：国外注重对当地旅游商品文化内涵的开发，让其旅游商品具有独特性，游客为之趋之若鹜。其次，注重旅游商品的质量和技术提升。

1.2.2良好购物环境：多样化的商店以及便利设施。一方面为游客提供了各类风格迥异的旅游商品，另一方面满足游客怕麻烦的心理。Visa和万事达等信用卡在各大购物点的使用，为游客提供了极大的方便。

2我国旅游购物现状

自我国旅游业兴起发展以来，旅游购物一直是我们国的薄弱环节。在旅游业发展初期，我国旅游购物外汇收入曾逐年增长。但是自1987年以来，旅游购物所占比重呈逐年下降趋势。近几年来，我国主要客源国的购物比例普遍提升，且游客除了对传统的丝绸、瓷器类感兴趣外，对纪念品、工艺品等兴趣也逐渐增加。我国旅游商品种类也趋于多元化，旅游购物商品的发展经历了从无到有，从种类单一到相对丰富的过程。虽然如此，但与发达国际相比还存在大差距。在旅游也较发达的国家和地区，旅游购物收人平均占旅游业总收入的50%左右。而香港、新加坡其旅游购物比重达到了整个旅游消费的60%。

3我国旅游购物发展存在的问题

旅游购物是旅游活动的延伸，是旅游活动中必不可少的环节。虽然经过多年的发展，我国购物旅游取得了较大的进步，但是也存在许多问题，具体表现在：

3.1对旅游购物重视不够。政府对旅游购物在旅游活动中的重要作用认识不足，对当今旅游业新动态把握不准，忽视了旅游购物对旅游目的地的巨大影响，忽视了旅游商品对旅游目的地文化的传播作用，没有很好地在旅游购物发展上给予支持。

3.2购物环境差、硬件设施发展滞后、游客缺乏体验性。旅游购物场所单调乏味，只强调硬件上满足，忽视购物设施的文化性特征，游客置身其中，很难体会到当地文化氛围，缺乏购物兴趣。

3.3法律法规不健全、市场管理混乱。旅游购物市场无统一规范的管理，无健全法律制度保障，致使假冒伪劣商品充斥市场，欺客宰客现象严重，服务人员素质差，行业自律性差。

3.4商品同质化严重，缺乏地方特色，缺乏文化真实性。旅游商品的生产，大都是统一生产设计旅游商品，然后发往不同旅游目的地销售，致使商品雷同。这样千篇一律的旅游商品成为不了当地的文化符号，更容易引起旅游者对当地文化的误解，使得文化丧失真实性。

3.5缺少完备的研、产、供、销机制。旅游商品研发人员素质不高，与消费者需求脱节、与旅游目的地地域文化脱节，致使研发困难、研发兴趣低。在销售上，生存者和销售者很难做到以消费者需求为导向，致使销售困难，产品滞销。

4我国旅游购物发展的对策

4.1建立旅游商品体验中心。根据旅游者的消费需求，研发出具有较强功能性的旅游商品，增强游客的体验性。其次，注重对旅游商品进行特色地域文化注入，从旅游者的触觉、心觉、视觉、嗅觉等角度出发，让其充分感受到旅游商品所带来的独特感受。

4.2营造个性化的体验式购物环境。良好的购物环境能够激发顾客购买兴趣，加深购物体验。如美国的拉斯维加斯凯撒酒店的广场、商场以古罗马为题材做内部装饰，使游客仿佛置身于罗马世界。在旅游者购物的过程中，适当策划一些与购物相关的具有娱乐、教育、展示、审美性质的游客参与活动。比如，游客亲手制作简单的旅游纪念品、手工艺品。或者举办具有当地特色的主题性购物节，营造购物氛围。

4.3建立健全旅游购物市场的管理制度。首先，建立旅游购物市场商品物流管理制度。将旅游商品从一系列的物流过程转化为商流的过程，为旅游者实现购物过程的先决条件；其次，建立价格管理制度。对旅游商品进行明码标价，杜绝价格水肿、质次价高，同时完善有关旅游商品出口退税管理；最后，建立旅游购物市场环境管理制度。硬环境管理前指在购物空间、场所和提供的设施设备上，制定相关标准，尽量满足游客的需求，为其提供乐购的优美环境。软环境管理，指在服务质量上提供优质、贴心的旅游购物服务，引导游客购物。

4.4旅游购物市场经营模式创新。我国旅游购物市场经营模式主要有准人制、混合模式、独家垄断经营模式、品牌专营模式、特许经营模式等。各种经营模式各有优缺点，最重要的是寻找适合本旅游地旅游购物发展的经营模式。对于小商、小贩，我们对其引导，纳入整个旅游购物体系中来，规范其经营，保障其合法权益。

4.5旅游购物市场管理体系建设。从政府监管、行业自律、旅游者监督三个方面建设旅游购物市场管理体系。政府监管只能是宏观的把控，旅游购物市场的有序进行，离不开本行业经营者的自律。旅游购物经营者应诚信经营，以顾客需求为中心，为顾客提供优质的服务，创造全新的购物体验。在购物过程中遇到不公平待遇，应该利用法律维护自身合法权益。监督旅游购物经营者的行为，敢于向不法行为说不。

参考文献：

[1]王晖,闫友兵. 湘西民族地区旅游购物品开发现状分析及创新对策[J]. 武汉科技大学学报(社会科学版),2004(02).

[2]郭伟,沈洁. 借鉴东南亚经验开发我国旅游购物品[J]. 商业研究,2004(06).

[3]袁国宏.我国旅游购物发展探讨[J]. 北京第二外国语学院学报,2004(01).

中图分类号:F59

文献标志码：A

文章编号：1671-1602(2016)12-0062-01