让我们一起吐槽12306验证码的那些事儿

邬莹颖

临近春节，一波抢春运火车票的大潮再次将12306购票网站推到风口浪尖。而这一次，12306网站的图形验证码更成为当之无愧的“网红”。“请点击下图中所有的非智能眼镜”、“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”？？在12306官网购票时出现的验证码让人大跌眼镜。除了题目奇葩外，图形模糊、辨识度低、越错越难也成为众多用户购票时忍无可忍的“槽点”。

众所周知，购票网站验证码不断升级的根本目的是防止被黄牛党刷票，特别是临近春运，黄牛党的存在一直是售票环节中让人头疼的问题。自12306网站推出网上售票服务后，黄牛党似乎也学会了“与时俱进”，利用各种软件进行大范围抢票，导致售票市场出现不健康运行的情况。的确，这样的验证码输入方式势必在一定程度上打击了黄牛党刷票的效果，但不能否认，同时也给真正需要购票回家的网友带来不小的困扰。

这也给我们广大纺织企业带来一定的启示。再怎样遏制黄牛党现象，也改变不了春运期间火车票供不应求的事实。特别是在移动互联网时代，纺织企业的互联网产品靠提升用户体验来赢得发展空间才是王道，火车票网购自然也不例外。万不可抱着一家独大的“傲慢思维”，只有跟上需求、跟上市场，才能真正赢得消费者的欢迎。

而事实也是如此，作为国内首家被冠名“中国”的纺织类专业市场，中国轻纺城无论是技术优势、规模优势还是管理优势，都是其他面料市场学习的对象。但是纺城并未因为自己的行业地位而“沾沾自喜”，她始终坚持纺织服装行业的发展趋势——一切从需求出发。

记者在采访中发现，很多纺织企业都有着敏锐的“嗅觉”。随着二维码应用的日渐普及，许多传统门市也正在拥抱这一新技术，在挂样时会有针对性地在样布下贴上一张二维码。“来店看样的客户只要拿出手机轻轻一扫，就能迅速了解这块面料的原料、特性以及制成成衣之后的效果。”东升路市场一家门市的经营户小陈告诉记者，“客户能通过二维码很直观地了解产品特性，所以一经推出就很受欢迎。”

在记者看来，这家门市的二维码营销就是主动拥抱市场需求的行为。反观12306网站验证码升级事件，如何做到在打击黄牛党的同时，兼顾到公众的购票体验，在技术升级和公众利益中寻找到平衡，这才是12306网站必须正视的问题。

其实，12306网站验证码升级也好，二维码也罢，技术的应用只是实现设想的途径，而非实现设想的方法。只有把现有资源与技术应用进行最大化嫁接，才能实现利益最大化，让新技术在产业运作中发挥更大的作用。