公共图书馆报刊管理在全民阅读活动中创新服务探索与反思——以本溪市图书馆创新报刊服务工作为例

王洪羽中

(本溪市图书馆，辽宁 本溪　117000)



公共图书馆报刊管理在全民阅读活动中创新服务探索与反思
——以本溪市图书馆创新报刊服务工作为例

王洪羽中

(本溪市图书馆，辽宁 本溪117000)

全民阅读；创新服务实践；改革报刊管理；探索与反思

文章论述了本溪市图书馆锐意改革报刊管理日常工作，创新读者服务进公共汽车、进大商场等读者活动，创新知识增值服务，延伸拓展报刊服务到百姓之间的工作实例，对当前中小型公共图书馆报刊管理工作进行了反思，希望与图书馆同仁探讨、争鸣。

阅读是城市文明进步的标志，作为公共图书馆，推动全民阅读有责无旁贷的社会责任和历史使命。本溪市图书馆转变服务理念，敢为业界之先，创新报刊工作，使本溪市图书馆成为“书香本溪、全民阅读”的发起者、倡导者和中坚力量。

1　报刊阅览读者活动创新

为扩大报刊和读者的接触面，报刊阅览部改变只是被动提供报刊服务的方式，选择走出图书馆，创新各种民众喜闻乐见、接地气的读者阅读活动方式，延伸拓展报刊服务到民众之间，到需要报刊的地方去为民众提供更多的服务，让阅读无处不在，希望本溪市图书馆的服务能够温暖山城市民的精神生活。

1．1本溪市图书馆创新报刊服务进7路公交汽车

社会工作及生活节奏的加快，使人们对信息的需求也要求更加快捷、方便、碎片化。因为有的市民没时间到图书馆阅读，在“世界读书日”，本溪市图书馆与7路公交汽车合作将首批200份报刊绑在座椅上供乘客阅读。

阅览部前期做了大量的准备工作，对公交线路长短、乘客的身份特征、乘客的数量等都做了细致的了解。根据走访调查，7路公交汽车的乘客大部分是本溪钢铁公司的通勤职工和少部分兴安居民，全程30～40分钟，是本溪市较长的公交线路，这一线路每天接待乘客约28，000人次，沿途经过化肥厂、二钢、冷轧厂、连轧厂等，报刊尝试进入7路公交汽车，人们利用上下班途中就能方便地阅读报刊。

车上报刊阅读能够形成一种氛围，一种闲暇的生活习惯，对阅读习惯的培养“润物细无声”，阅读也能使挤公车的浮躁之心趋于平和。虽然长时间坐车看书对眼睛不好，但坐车的闲暇时光见缝插针地阅读几分钟报刊也是一种享受，不好的心情在阅读中烟消云散，对调剂生活不无裨益。

书香氤氲，含英咀华。我们希望公共汽车上的报刊能滋润一车人的心，一个书香的本溪一定会促进山城的长足发展，一个书香充盈的山城才能成为我们美丽的精神家园，我们期待书香满山城，山城满书香。1．2本溪市图书馆报刊创新服务走进华联商厦

为了倡导市民终身学习，利用图书馆丰富的馆藏资源，充分发挥图书馆社会教育的职能，履行公共图书馆的社会责任，更好地向公众提供平等免费教育机会，提高职工文化修养，更好地发挥文化促进社会经济发展的作用，本溪市图书馆报刊阅览部于2015年5月14日创新服务走近华联商厦千名职工。

报刊阅览部把600份知识竞赛题送到华联职工手里，为职工送去100多份报刊，精心编辑了二次文献：《书香本溪馆员荐文——2015最新时尚消费信息参考》，为企业的决策提供最新的消费信息。

为了提供更深层次的服务，更好地融入企业文化，报刊阅览部今后将尝试利用图书馆电子阅览室对本溪市企业职工进行“爱岗乐业”方面的培训，特别针对消费者心理研究等企业实用的知识授课，为本溪市经济发展发挥应有的作用。

1．3企业冠名报刊知识竞赛

为倡导全民阅读，激发读者终身学习的热情，本溪市图书馆在本溪市第四届读书节期间举办《博看报刊知识竞赛》活动，竞赛活动小纪念品由企业赞助，竞赛方式采用网上答题和试卷答题相结合，1，200多人参与活动，132名读者获奖，活动取得很好的社会反响。1．4表彰优秀老同志志愿者

报刊阅览部平时接待的大部分是老年读者，随着老龄化社会的到来，老年人将成为我们社会中一支人数非常庞大且增长迅速的队伍，他们在精神领域的健康值得全社会去关注。能否吸引老年读者利用图书馆资源，将会是未来衡量图书馆成功与否的重要标准之一。[1]

报刊阅览部充分了解经常来阅读的老年读者的专业特长，注重发挥老年人的经验和专长，聘请他们当报刊阅览部顾问。在馆员工作忙的时候，让热情高的老同志发挥他们的特殊作用，义务从事一些日常工作，让他们以馆为家，使他们老有所为，发挥余热。把来馆老同志当成我们自己的父母长辈一样尊重关心，希望报刊阅览部成为本溪市老同志的精神乐园。

在全民读书节期间，本溪市图书馆创新报刊服务送到广大市民的身边，增强市民的读书意识，努力营造良好的大众阅读氛围，使全民阅读活动深入人心，把图书馆的服务融入建设文明城市之中，让知识之花开遍山城每个角落，努力将全民阅读活动坚持不懈地开展下去。

2　报刊日常管理工作创新

报刊日常管理工作从大处着眼，小处着手，脚踏实地，不搞花架子，实实在在，通过创新管理服务，最大限度满足读者需要。

2．1广泛听取读者建议，改进部门工作

报刊阅览部每星期两次到读者中询问对部门工作的意见或建议，印制读者问卷，设立读者意见本，及时处理读者意见；对因雨雪天等自然原因邮局没有及时送报及时解释，对季刊没有到馆也进行解释说明，避免了不必要的误会；对订阅报刊建议及时反馈给采编部，对读者意见有则改之、无则加勉。2．2改革阅览部长期习惯的工作方式

①节假日及时上报。为了及时给读者上报纸，报刊阅览部改革多年习惯、工作方法，从2015年开始在星期日也及时给读者上报纸。在国家规定的法定假日、元旦、春节、清明等节假日，也都及时上报纸，使读者非常满意。②报刊分类摆放。报刊阅览部改变以前的报刊摆放习惯，把经济类报纸单独放置3架，把《第一财经日报》《证券日报》《经济日报》《国际金融》等读者感兴趣的报纸放置一角，方便读者取放；杂志也按专题摆放，把读者感兴趣的养生保健杂志放在一起，开设《政府公告展》《奔跑吧，高三生》《校园文化》等专题展，读者反馈良好。

2．3创新知识增值服务

①创立“书香本溪，全民阅读”本溪市图书馆剪报展，把读者爱看、丢失率相对高的报纸，特别是国家政策及读者感兴趣的消费信息报纸收集起来，编辑后放到展板上展出。②创立了本溪市图书馆艺术欣赏剪报展，使读者经常能看到名家书画作品，提高读者艺术鉴赏能力。③编辑《书香本溪馆员荐文——2015最新时尚消费信息参考》，除了在馆里展出外，还送到各大商场为商家提供免费知识服务，为本溪市经济发展做出应有贡献。④利用报刊阅览部宽敞明亮的走廊，开设爱国主义图片展，展出了纪念抗日战争暨世界反法西斯胜利70周年图片，读者观看人数多，反响良好。

3　反思与争鸣

3．1报刊两次进入7路公交汽车的争鸣

根据回访和司机反馈信息，报刊一个星期就被乘客解开拿走，十天后只剩下《馆员荐文——养生保健常识》，因为复印资料装订才没被拿走。报刊阅览部在活动前就考虑到了报刊被拿走的可能，但还是决定开展这次活动，争鸣的焦点是这么做是否值得，全民阅读是否在走形式。

反响比较好的读者活动有藏书家评选、谜语对联、进社区等，本溪市图书馆的想法是既然提倡全民阅读，就应该是“全民都阅读”，不仅要有精英的藏书家进行选评，有部分知识分子参与的谜联，让不经常读书的普通市民也能被感染读书才是“书香本溪”的目的。他们把报刊拿回家了，至少表明他们喜欢，接地气的读者活动出现一些小状况，引起争议是可以理解的。

传统图书馆的读者活动不包括报纸杂志，在大家的印象中报刊有时效性，不适合“走出去”。本溪市图书馆搞活动选择的报刊大部分都是图书馆的下架报纸和出版社赠送的杂志，馆中有人反对下架报纸搞活动，认为异想天开。可是现在的《服饰导报》《计算机报》《汽车时尚报》《美食报》等，因为开本小、封面纸张硬、知识性强、时效弱，适合绑在公交汽车上或用于开展其他读者活动。

虽然报刊进社区很受欢迎，但是现实接触的社区不希望得到免费报刊，无专人管理不说，感觉是给他们添麻烦，他们更希望得到实惠的免费赞助。因此，全民阅读活动需要长期地、持续性开展才能有成效。3．2图书馆为经济服务的反思

经济是文化发展的基础，文化反过来也会促进经济的发展。现在东三省经济发展出现了困境，振兴老工业基地也要有新思路和新措施。本溪市以前是煤铁之都，现在转型发展药都，发展旅游，图书馆如何为本溪市经济建设发展服务是现在要重点思考的问题。报刊阅览部编辑《书香本溪馆员荐文——最新时尚消费信息参考》，定期送到各大商场就是希望为本溪市经济发展尽一点力。

为了更好地发挥图书馆社会教育的职能，电子阅览室应该成为社会的大学，为培养职工爱岗敬业、提高职工技能尽力，应有针对性地多组织企业真正需要的知识培训，最大限度地发挥大课堂的功能。

3．3全民阅读的尴尬

“书香本溪，全民阅读”，表明了山城的文化态度和文化追求，让市民在阅读中受益，逐步把阅读当作一种生活需要，一种行为习惯，一种生活中不可缺少的调味料，惬意享受阅读，不是为了读书而读书。让大家能快乐阅读是图书馆员肩负的社会责任，读书可以改变人生，人可以改变世界，读书关系到一个人的思想境界和修养。一个民族的精神境界取决于这个民族的阅读水平，一个书香充盈的城市才会是一座美丽的城市，[2]中华民族的伟大复兴与小康社会的建设更是希冀于全民阅读的普及、深化和可持续发展。

[1]张驰．公共图书馆开发老年读者方法探析[J]．河南图书馆学刊，2015(7)．

[2]彭媛．别样漂流，让阅读更精彩[J]．教育研究与评论，2014(6)．

(编校:崔萌)

2016-01-10

王洪翀(1967—),本溪市图书馆馆员。

G258．2

A

1003-1588(2016)02-0012-02