兰考局：“大信访”为百姓排忧解难

◎赵俊景 张娟



兰考局：“大信访”为百姓排忧解难

◎赵俊景 张娟

为努力提高信访工作效率和质量，兰考县国土资源局以强化国土资源管理工作为出发点和落脚点，将国土资源“小信访”纳入到全县“大信访”格局，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难。截至2015年12月底，该局累计接待信访群众39批140人次，办结信访案件21件，结案率100％。

为切实维护群众权益，兰考县人民政府出台了《关于加强土地纠纷信访案件处理工作的意见》规定，明确了各乡镇镇长为土地纠纷化解信访案件处理第一责任人，将土地纠纷信访案件纳入县政府对乡镇目标考核体系，把国土资源信访纳入全县“大稳定”和“大信访”的管理格局之中。对特困信访户实行信访救助，向上级部门积极争取疑难信访案件专项资金，用实际行动打动信访人；对信访人反映的需要法律援助的问题，聘请律师参与，必要时引导其运用法律手段进行解决；对一些应通过司法诉讼解决的信访问题，积极与法院进行沟通协调，密切配合，切实化解信访问题；对个别土地纠纷时间长、多方努力协调未成功的案件，积极通过政府行政裁决化解处理；对越级上访、非正常上访苗头的信访问题，争取县委群众工作部、公安、法院的配合、支持、介入，妥善稳定化解处理。

在此基础上，该局不断完善国土资源信访工作网络，设立县（局）、乡（所）和村（土地协管员）三级土地信访网络工作体系，形成小事不出村，一般事不出乡，大事不出县的工作机制，从源头上解决好国土资源信访事项。按照“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的原则，该局开展”一张笑脸请人进，一句问候消隔阂，一杯热茶暖人心”的接访工作。此外，该局充分利用法律宣传日，加大对信访工作的宣传实施“送法下乡”工程，把土地法律、法规送到田间地头、农户家中，开展信访宣传教育，引导群众依法、理性、有序、文明信访，营造和谐稳定的社会环境。（作者单位：兰考县国土资源局）