小儿护理工作中肢体语言沟通的临床应用分析

吴冬梅



小儿护理工作中肢体语言沟通的临床应用分析

吴冬梅

目的 对肢体语言沟通在小儿护理工作的临床应用进行分析。方法 选取最近参与治疗的 150 例患儿，按照传统方式进行护理的60例为对照组；在传统模式之外辅助肢体语言沟通的90例为观察组。比较两组的医嘱遵从度及护理质量评分。结果 观察组的完全抵触率为5.6%，完全接受率为45.6%，对照组则分别为15.0%、30.0%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组护理质量评分为 （93.7±5.3）分，后者则为（83.4±4.7）分，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论肢体语言沟通可以大幅提升患儿对医嘱的依从性，提高护理质量。

小儿护理；肢体语言沟通；临床应用

沟通是人类进行信息交流的重要手段，沟通的形式包括语言、声调、肢体语言等。肢体语言是沟通的一种重要的形式，具备简便、方便掌握和易于理解的特征。随着近些年来科学技术水平的不断进步，人类对于肢体语言沟通在临床工作中的应用展开了深入研究。患儿年龄较小、理解能力不足、因患病出现焦躁情绪以及家长会对护理工作存在较高的要求，加之肢体语言沟通形式丰富，包括眼神、表情和体态等，所以肢体语言沟通可以有效运用到小儿护理的临床工作之中［1-4］，笔者对90例患儿在传统模式护理的基础上给予肢体语言沟通技巧的护理，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选择2014年1月～2015年12月期间笔者所在科就诊的150例患儿，将其随机分成两组，其中对照组60例，男39例（占65%），女21例（占35%），年龄为1～10岁不等，平均年龄为（6.9±3.2）岁；观察组90例，男53例（占58.9%），女37例（占41.1%），年龄为1～10岁不等，平均年龄为（6.6±3.6）岁，两组患病类型基本类似，均为肺炎、肾病综合征、特发性紫癜、急性肾炎、秋季腹泻、脑炎等。两组患儿性别比例、平均年龄、患病类型等基本情况类似，比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

2　结果

观察组完全抵触率为5.6%（5/90），显著低于对照组的15.0%（9/60），而观察组的完全接受率为45.6%（41/90），显著高于对照组的 30.0%（18/60），差异均有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理质量评分为 （93.7±5.3）分，显著高于对照组的（83.4±4.7）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

随着医疗技术水平飞速进步以及物质生活水平的显著提高，人们对诊疗环境和诊疗服务质量有了新的要求，病人及家属从过去的单纯希望疾病得到救治转变为现在的要求环境温馨、服务质量好、护理人员专业素养高，尤其是小儿患病时，全家人都会对医院寄予很高的希望［5-8］。近年来，我国许多医护工作人员对小儿护理工作展开深入研究，小儿在患病时由于年龄较小、表达能力有所欠缺，并对诊疗环境及医护工作者有一定的恐惧心理，使得护理效果并不理想，也难以满足家长的要求［9］。本次研究结果显示，利用肢体语言沟通的技巧进行护理的观察组患儿对治疗的医嘱依从的完全抵触率为5.6%，完全接受率 45.6%，而对照组的完全抵触率为15.0%、完全接受率为30.0%，两组差异有统计学意义（P＜0.05），实验结果表明，在小儿护理工作中加入肢体语言沟通可以减少患儿的恐惧心理，降低抵触情绪，提高患儿的医嘱遵从度，进而提高护理服务质量及家长满意度。

［1］王雅宁. 儿科护理工作中肢体语言沟通的临床应用分析［J］. 西藏医药，2015，36（1）：72-73.

［2］江丽娜. 肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用分析［J］. 临床医药实践，2014，23（11）：853-855.

［3］黄燕. 肢体语言在38例小儿护理中的应用［J］. 中国民族民间医药，2014，23（18）：119，121.

［4］何素平. 肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床价值［J］. 中国卫生标准管理，2015，6（26）：163-164.

［5］张宝焕. 肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析［J］. 中国社区医师，2014，30（3）：114-115.

［6］王兰春. 小儿护理工作中肢体语言沟通的临床应用分析［J］. 中国农村卫生，2013（11）：77-78.

［7］王小梅，陈芳，李莉. 肢体语言沟通在小儿护理的临床价值［J］.检验医学与临床，2016，13（3）：379-380.

［8］ 张丽妍. 探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用效果［J］. 中国保健营养，2015，25（6）：123.

［9］唐敦英. 肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用探析［J］. 基层医学论坛，2014，18（30）：4074-4075.

Analysis on the Clinical Application of Body Language Communication in Pediatric Nursing

WU Dongmei Department of Pediatrics，Traditional Chinese Medicine Hospital of Daqing City，Heilongjiang Province，Daqing Heilongjiang 163000，China

Objective To analyze the clinical application of body language communication in pediatric nursing. Methods A total of 150 patients who had recently participated in the treatment were collected，and 60 cases were treated with the traditional way as the control group，and 90 cases were treated with the auxiliary body language communication on the basis of the traditional model as the observation group，the comply with doctor degree and quality of care score of the two groups were compared. Results In the observation group，the total resistance rate was 5.6%，the complete acceptance rate was 45.6%，and the control group was 15.0% and 30.0%，The difference was statistically significant （P＜0.05）. The quality of care score of the observation group was （93.7±5.3） points，the latter was （83.4±4.7） points，the difference was statistically signifcant （P＜0.05）. Conclusion Body language communication can signifcantly improve the compliance of patients with medical advice，improve the quality of care.

Child care，Body language communication，Clinical application

R473.72

A

1674-9308（2016）18-0235-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.18.158

黑龙江省大庆市中医医院儿科，黑龙江 大庆 163000

1.2方法

对照组的患儿实施传统模式护理措施，而观察组的患儿需要在此基础上辅之以肢体语言沟通技巧进行护理。肢体语言沟通的主要形式有：护理人员在工作过程中要面带微笑，这是在护理工作开始之前创造良好开端的重要方式；要重视每一位患病儿童及家属，以此来创造一个良好的、平等的就诊环境；要注重护理细节，在护理工作中适当与患儿进行肢体接触，比如亲切抚摸脸颊等；要重视鼓励措施，有利于缓解患儿的紧张情绪；护理人员要注重仪态仪表，要通过整洁的着装，展示白衣天使的精神面貌，增加患儿及家属的安全感和信任度；掌握运用眼睛交流的技巧，通过真诚、亲切的视线接触及表情等提升沟通效果。

1.3观察指标及评定方法

医嘱遵从度：医嘱遵从度等级依次划分为完全抵触行为、部分抵触行为、部分接受行为、完全接受行为四个层次；其中拒绝诊疗的一切措施，严重哭闹不配合等为完全抵触行为；虽然有部分情绪但是不逃避，可以接受诊疗措施但仍有不配合的为部分抵触行为；愿意接受医生治疗并严格遵从医生嘱托，但仍有部分要求的为部分接受行为；对诊疗措施和环境均不产生恐惧的为完全接受行为。护理质量评分：护理质量的评分依据 Kendrick 等报道设计的标准，实行百分制。

1.4统计学处理