护理管理在儿科病房应用效果评估

孙海英　 高永莲　 孙岩



护理管理在儿科病房应用效果评估

孙海英 高永莲 孙岩

【摘要】目的 探讨护理管理在儿科病房工作中的应用效果。方法 选择2014年12月～2015年12月在我院儿科住院治疗的患儿210例，将其随机分为实验组和对照组，每组105例。对照组采用一般常规护理，实验组采用护理管理与常规护理相结合的方法。同时,建立护理人员考核等级表和患儿家属满意度调查表。结果 实验组在实施护理管理后痊愈总有效率为96．19%；对照组总有效率为78．09%，实验组护理效果优于对照组，P＜0．05，差异具有统计学意义。两组患儿家属满意度调查结果显示，实验组总满意度为85．71%，对照组总满意度为53．33%，实验组总满意度高于对照组，P＜0．05，差异具有统计学意义。结论 护理管理在儿科病房应用效果良好，能够提高护理工作人员的业务操作水平,增加患儿及家属的满意度。

【关键词】儿科；护理；效果评估

Evaluation Application Effect of Nursing Management in Pediatric Ward

SUN Haiying GAO Yonglian SUN Yan, The First Hospital of Suihua City, Suihua 152000, China

[Abstract] Objective To investigate the pediatric ward nursing management in the work of the application effect. Methods Selected 210 cases of children from December 2014 to December 2015 in our hospital, which were randomly divided into experimental group and control group, 105 cases in each group. Children with the control group using conventional care, experimental group with the combination of nursing management and routine nursing methods. At the same time, the establishment of nursing personnel assessment scale and families of children with satisfaction questionnaire. Results The experimental group in implementing recovered nursing management of 84 cases, improvement in 17 cases, 4 cases were ineffective, the total effective rate was 96.19%, the control group routine nursing after 51 cases cured, improvement in 31 cases, 23 cases ineffective, the total effective rate was 78.09%, the nursing effect is obviously better than that of control group, experimental group and the contrast, P＜0.05, was differences statistically significant. Two groups of children with family satisfaction survey results from the study showed that the total satisfaction of 85.71%, the control group total satisfaction was 53.33%, the total satisfaction was higher than the control group P＜0.05, was differences statistically significant. Conclusion In the pediatric ward nursing management application effect is good, which could improve the level of nursing staff's business operations, increase the satisfaction of children and their families.

[Key words]Pediatrics, Nursing, Evaluation

护理管理是将提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织将其定义为“护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程”[1-2]。我科将护理管理应用在儿科护理中，取得了较好的效果，具体汇报如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选择2014年12月～2015年12月在我院儿科住院治疗的患儿210例，其中男性94例，女性116例。年龄3个月～12周岁，平均年龄（6.2±0.48）岁；将其随机分为实验组和对照组，每组105例，两组患儿的一般资料对比差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组进行常规护理。主要包括：（1）基础护理：测量患儿的体温、脉搏、呼吸等体征。（2）保持病房环境整洁，落实消毒隔离制度，避免交叉感染。（3）对患儿家属进行健康教育，记录患儿基础信息数据。实验组采用护理管理与常规护理相结合的方法，即在对照组护理的基础上增加护理管理工作：（1）强调责任意识：护理人员是护理工作的执行者，因此护理人员的责任意识起着至关重要的作用。（2）规范化管理日常护理工作：严格要求护理人员为患儿提供优质的日常护理。（3）为患儿营造良好的休养环境：舒适愉悦的环境能够帮助患儿尽快适应住院生活，以促进其身体康复。（4）加强专业技能培训：定期进行培训，提高护理人员的业务水平。（5）建立考核机制：发放服务等级表和患儿家属满意度调查表，进行等级考核。

1.3评定方法

采用问卷调查的方式，建立患儿家属满意度调查表。在患儿治愈出院时，对家属进行无记名满意度调查，填写满意度调查表。内容分别为：非常满意、满意、一般及不满意4个等级。总满意度＝（非常满意＋满意）例数／总例数×100%。

1.4统计学方法

所得数据使用SPSS17.0统计学软件进行处理分析，计数资料用n（%）表示，采用χ2检验，计量资料用（均数±标准差）（x-±s）表示，采用t检验，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2　结果

实验组在实施护理管理后痊愈84例，好转17例，无效4例，总有效率为96.19%；对照组进行常规护理后痊愈51例，好转31例，无效23例，总有效率为78.09%，实验组护理效果优于对照组，且二者对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。两组患儿家属满意度调查结果显示，实验组的总满意度为85.71%（对照组总满意度为53.33%），实验组总满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

研究表明[3]，护理管理在儿科护理应用的效果显著，不仅能够提高护理工作人员的业务操作水平,还能有效提高患儿及家属的满意度，带动护理人员的积极性。护理管理的任务是通过计划、组织以及对人力、物力、财力资源进行指导和控制，以达到为患儿及家属提供有效而经济的护理服务为目的。从宏观上看，护理管理是医院管理的一个重要组成部分。从护理分系统与其他分系统的广泛联系看，护理工作与医生之间、与医技科室之间、以及与预防保健工作都有着广泛的联系，并对这些系统地工作施以较大的影响[4-5]。因此，护理管理的水平是衡量医院科学管理水平的标志之一，也是整个医院管理水平的缩影。儿科护理管理能够有效建立护患之间的友好关系，提升护理质量确保儿科护理安全，以赢得家属的信赖和社会的认可[6]。

参考文献

[1] 邱杰明，郭艳红． 优质护理服务示范在儿科护理工作中的应用[J]． 临床医学杂志，2014，10（4）：113-116．

[2] 郑钧，谢春红． 优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J]． 实用医学报，2014，6（9）：57-62．

[3] 洪宇平． 浅谈儿科优质护理服务心得体会[J]． 世界最新医学信息文摘（电子版），2014，14（29）：479．

[4] 邵秀红． 儿科护理实施优质护理服务的体会[J]． 内蒙古医学报，2013，12（4）：37-41．

[5] 彭寅． 浅谈儿科病房开展优质护理服务的实践与体会[J]． 内蒙古中医药，2014，33（22）；169-170．

[6] 王洪玲，江红霞．儿科病房开展优质护理服务的效果观察[J]．中国社区医师：医学专业，2012，28（14）：333-334．

doi：10．3969/j．issn．1674-9308．2016．04．195

【文章编号】1674-9308（2016）04-0261-02

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

作者单位：152000 黑龙江省绥化市第一医院