医院药房中药学信息服务的应用探究

沈小蔷 高永艳



医院药房中药学信息服务的应用探究

沈小蔷 高永艳

【摘要】目的 药学信息服务是药房的重要服务内容，是医疗机构将传统的供应药品及药品质量服务转为以患者为中心的关键环节。方法 利用有效的医院资源及信息化手段，构建完整的药房药学服务信息体系。结果 本文通过对国内外药学信息服务现状的分析，对药学服务信息的定义、目的、服务对象以及发展等进行研究。结论 旨在为开展药学信息服务的医疗机构提供参考。

【关键词】医院药学；药学信息服务；综合资源

随着人们生活水平的进步以及药学的发展，药师的工作已经由传统的药品分析、制剂转变为以患者为中心的综合性药学服务[1]。在转变的过程中，要求药师能够更充分的运用药学知识为群众提供可靠、直接的药物使用相关的服务，确保患者用药的安全性、经济性。因此为人民群众提供更可靠、更全面的药物信息越来越重要[2]。

1 药学信息服务的定义

药学信息也称为药品信息或药物信息，所涉及的内容较为广泛，包括了药学学科的所有相关信息以及大量的临床医学信息[3]。简单而言药学服务信息是临床实践中合理用药所涉及的所有信息。

2 药学信息服务的发展

20世纪中期，美国首次提出了药学信息服务的工作模式，随后被广泛的应用并发展起来[4]。大部分的药学信息的收集与评价均为药师利用业余时间进行简单的归纳，没有正式、系统性的总结，临床医师对药学的信息要求也不高。据相关数据统计，每年关于药物评价的论文可达到十万篇。所以，通过简单的归纳来收取的药学信息已经不能满足临床用药的实际要求，人们迫切需要一种全面的、系统性的药学信息服务来适应日新月异的药物种类变化。

3 药学信息服务的目的

药学新服务的目的主要是以患者为中心，保证患者用药的安全性、有效性及经济性。

3.1 促进药物合理性使用

合理用药是临床用药工作中永恒不变的主题，它是指在用药过程中对症下药，为患者选择最合适的药物，在最佳的时间内选择最恰当的剂量，通过适当的途径进行给药，使患者在用药时可花费最少的经济实现药效的最大化[5]。使用药物进行治疗需要不同的人员相互配合才能共同完成。医生根据患者的病情正确的下达医嘱，药师根据医生的医嘱准确的进行配置，患者按照医嘱用药，此过程中，药学服务可以将医生、药师、患者紧密地联系在一起，促进药物合理使用[6]。

3.2 发挥药师最大价值

药学信息服务可以将药师的专业特长得以发挥，使掌握的药物知识有可用之地，保证患者的用药安全，提高患者的生活质量[7]。

4 药物信息服务体系的建立

4.1 针对性的药学信息服务

药学信息服务的对象是所有社会公众，我们可以将所有对象分为五个组别，分别为决策层、管理层、药学专用户、医护专用户及普通用户。不同层次的用户有不同的权限，从而实现不同的功能。例如，药学用户可授权药物说明、配伍禁忌、不良反应报告查询等信息。患者可授权药物价格、医保政策查询等。另外，可设药物咨询服务，定期安排专业技能较好的临床药师开展用药咨询，及时解答患者的疑问，并且可为患者发放药物小常识的宣传册、播放中药材宣传视频等。通过针对性的药学信息服务，一方面药师可积累到丰富的临床用药实践经验，亦可监测和发现药物出现的不良反应，及时向临床反馈。另一方面可满足患者的用药需求，提升病人对医院、科室的满意度。

4.2 系统性的药学信息服务

药学部门可以人力资源及品质管理为中心，对药品信息管理进行完善，建立一套贯穿药品采购、贮存、调配全过程的管理制度和标准操作规范。开展处方点评及分析工作，及时反馈、干预。定期上传至药学专题栏目，供人查阅学习。

持续加强药学人员素质培训和专业知识培训，提高药师为患者服务的能力，强化优质服务的理念。严格各岗位工作准入制度，通过服务技能、专业知识等的考核，择优上岗，全面提高药师药疗服务水平。

4.3 加强交流和宣传工作

药师主动深入临床科室，切实了解科室用药情况，积极配合科室做好药物的管理和合理使用工作。针对临床的需求整理药物资料，如实际工作中常遇到的皮试类药物，高危药物等。可通过制作手册亦或亲身去临床科室普及此类知识。

5 总结

随着人们生活水平的进步，人们对医疗服务的要求也逐渐升高，医疗机构的服务模式也逐渐发生了改变。医院药房的工作内容也从过去的为患者提供药品转变为以患者为中心的工作模式，药学信息是现代化药学服务的关键环节，药师在这个过程中需要独立工作，又要与医师、患者进行合作。药物治疗会改善人们的生活质量，医改制度的深入，药物使用的合理性、有效性及经济性逐渐受到人们的重视，合理的开展药学信息服务可以更好的发挥药师在疾病治疗中的专业地位，实现药师由药品供应保障者向药学服务者的转变。

参考文献

[1]胡斌，李海燕，李艳. 临床药师在药学信息服务中的作用[J]. 中国药物与临床，2015（8）：1197-1199.

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[3]赵彬，都丽萍，张波，等. 临床药学信息服务标准流程及系统开发[J]. 临床药物治疗杂志，2015（2）：81-83.

[4]周宇，李馥伶，宋洪涛. 医院药学信息网的改版与实践体会[J].中国药业，2015，24（21）：176-177.

[5]孔华丽，黄艳丽，于莹莹，等. 药学信息智能提示系统在处方差错及合理用药工作中的应用分析[J]. 中国美容医学，2012，21 （z1）：69-70.

[6]张国龙，罗燕梅，董志强，等. 药学服务新模式下药师职责核心——合理用药[J]. 药学与临床研究，2014（6）：569-571.

[7]李晓. 浅谈临床药师在药学信息服务运用中的作用[J]. 中国保健营养（中旬刊），2014，24（4）：2059.

【中图分类号】R197

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9308（2016）09-0162-02

doi：10.39696/j.issn.1674-2016.09.113

作者单位：广东省中医院药学部，广东 广州 510000

Study on Application of Pharmaceutical Information Service in Hospital Pharmacy

SHEN Xiaoqiang GAO Yongyan, Department of Pharmacists, Traditional Chinese Medicine in Guangdong Province, Guangzhou Guangdong 510000, China

[Abstract]Objective Pharmaceutical information service is an important service content of pharmacy, which is the key link to the traditional supply of drugs and drug quality service to patients. Methods The application about the effective means of hospital resources and information means to build integrated pharmaceutical care pharmacy information system. Results This article through to analysis of the domestic and foreign pharmaceuticalinformation service present situation, Making the summary of the definition, purpose, service object and development of pharmaceutical service information. Conclusion To carry out pharmaceutical information service of medical institutions, it can provide the reference.

[Key words]Hospital pharmacy, Pharmaceutical information service, Comprehensive resource