多元互动、合作探究在“市场营销学”中的应用

潘 瑶

(江苏省句容中等专业学校 旅游经贸部，江苏 句容 212400)



多元互动、合作探究在“市场营销学”中的应用

潘 瑶

(江苏省句容中等专业学校 旅游经贸部，江苏 句容 212400)

师生互动可以创造轻松愉快的课堂氛围，开启学生的思维，提升学生的能力。在“市场营销学”中采取多远互动、合作探究的方法，可以让学生深入理解所学知识，锻炼自主学习能力和互助能力。

多元互动；合作探究；主体性；互动方法

新一轮基础教育课程改革强调改变以教师为中心、课堂为中心、书本为中心的局面。课程教学更关注学生的自主创新、合作探究意识，教师应分层教学，并指导学生合作学习[1]。

1 多元互动、合作探究的特征

多元互动、合作探究教学法基于罗杰斯教育观、布鲁纳的发现学习理论、相关互动教育理论，旨在培养学生的主动性、合作性、探索性和创造性。让学生主动参与学习过程，主动思考；与教师、同学互动、合作；做知识的探究者、发现者，而不是被动接受者。

“授之以渔，不如授之以渔。”多元互动、合作探究为学生提供了一个参与、提高的平台，与传统教学模式相比较，更具有实用性、有效性[2]。

1.1 传授对象的主体性

传统教学以教师为主导，教学方法单一，学生以听、写为主，课堂气氛沉闷。多元化互动式教学“以能力为本位，学生为中心”，是动态发展的教与学统一交互活动，注重学生的需求。教师作为引导者，激发学生内在的精神需求，引导学生自主探索、创新思维，掌握学习、思考和研究的方法。

1.2 知识内容的生成性

传统教学以本学科知识内容为立足点，教师单向灌输为主要方式。多元化互动式教学强调“学”与“用”的结合，教师洞悉学生的知识结构，利用自身经验精讲新的知识，促成知识的融合、修正、生长和发展，并内化于学生的认知结构、情感体系。

1.3 教学目标的多元性

传统教学注重显性的行为目标，强调信息的获取，着眼于有明确标准可以衡量的行为。多元化互动式教学关注学生的态度，强调技能的提升(学会如何学习)。

多元互动、合作探究教学，教师和学生双方互动、互评、互助、互促，有助于改善课堂氛围，优化心理环境。

2 主要实施方法

有效的“互动”设计是教师备课过程中需要思考的一项内容。这就要求教师要充分了解学生知识结构、认知规律，深入钻研教材，努力寻找教与学的契合点。

缺乏学习能力、缺乏自信的学生需要“合作学习”。合作探究，学习上有积极性、独立性、创造性的学生可以为低效率学生提供智力刺激和帮助，取长补短，充分体现集体的智慧和力量。

2.1 案例教学法

案例教学法是由美国哈佛商学院倡导的，即围绕一定的培训目标把真实事件加以典型化，作为案例进行教学[3]，通过独立研究或者合作讨论的方式，训练学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，进而实现教学目标的过程。运用案例教学法的关键是案例的选择。在教学中，学生初次接触“市场营销学”，既熟悉又陌生。教师要尽量提供与生活实际关系密切的案例，并在案例分析和讨论中，培养学生运用理论知识解决实际问题的能力。如讲授“产品定价”时，采用“吉列(Gillette)安全剃须刀”案例：19世纪末期，美国安全剃须刀因价格太高卖不出去，去理发店只需要10美分，而最便宜的安全剃须刀却要5美元。吉列以它独特的产品定价策略赢了大众的青睐，即贴本把产品零售价定为55美分，批发价定为25美分，这不到它生产成本的1/5，同时以5美分的价格出售刀片，而刀片的成本不到1美分，但吉列安全剃须刀只能使用其专利刀片[4]。

教师通过案例导入激发学生的探究欲后，可以让学生思考类似问题： 1) 日常生活中还有哪些产品组合采用类似的定价方法？2) 这种定价策略有何优势？适用于什么类型产品？

当然，教师可以不预设问题，由学生思考生成问题，启发、激励学生自主探究。学生会发现生活中采用这种定价方法的商品还有好多，如拍立得相机和相纸、打印机和墨盒等，从而引起共鸣。引发学生思考“产品定价”知识，整合相关知识(消费者的购买产品的核心是获得利益和效用。吉列公司的定价策略使得其产品更具竞争力)。

教师要鼓励学生积极投入课堂讨论，自由、充分地发表意见，并适时进行倾向性的暗示。

2.2 游戏式互动

学生处在求新、求变的阶段，喜欢标新立异。教学中，知识的传承必不可少，但思维方式的培养更重要。学生并不拒绝知识，但拒绝墨守成规。教学中可以穿插游戏，即让学生在既定的规则、程式、目标下相互竞争，调动学生的参与热情，训练学生的合作意识、感悟力、思维能力和创造性[5]。

4PS理论中“广告”的导入环节就可采用游戏式教学方法。

泰国广告创意水平居世界前列，比如妈妈的炒饭、一个妈妈教育女儿受用一生的事情(卖凤梨)、流浪汉等。可以利用这些广告素材编排课堂游戏，起名“脑洞大开”(网络用语的游戏名)，吸引学生。

1) 教师课前准备几则广告。比如一位父亲在看女儿幼时可爱影像，动情处流下眼泪。这时，一只手从旁边递过纸巾，镜头转向一位穿着暴露的女子，金发、烟熏妆、鼻钉、夸张的项链，她就是这位父亲的女儿。结尾出现几个字：记录美好时光。又如一只小狗看到女友与别的狗在一起，不禁伤心欲绝，奔到车水马龙的大街上准备殉情。眼看就要被一辆疾驰的大货车撞飞时，车却猛然停了下来。

2) 游戏开始前说明游戏规则。教师播放完一则广告后开始抢答，不可违规。回答正确的学生得到奖励，回答错误的学生则负责课后找一则广告以补充游戏素材。可以安排一名学生进行记录并兼职裁判。

3) 游戏实施过程中，根据学生情况及时调整。若学生积极性高，则需要适当控制；若学生参与性不强，可以通过语言刺激。

4) 游戏结束，公布最后结果。

游戏式互动要兼顾事前、事中、事后。事前，说明游戏规则、目标和评判标准；事中，安排好课堂时间，注意游戏规则以及引导语的运用；事后，认真归纳与总结，游戏后的启示比游戏本身更重要。

2.3 模拟式互动

模拟式互动，即把工作现场搬入课堂，通过观察学生具体行为，训练学生掌握、运用规则的能力和应急应变能力。1) 创设工作情境。2) 在流程中增设若干个“干扰”因素，以观察、评价学生的行为。具体可以采用分组讨论、角色扮演法、情景模拟法等。3) 事后评价。三者缺一不可[6]。如讲授“产品促销”时，可以采用此种方法导入新课，说明促销手段和适用范围。事先准备产品道具：一部手机、一瓶饮料、某银行理财产品单页，让学生自由分组并选择一种产品进行模拟销售。

采用模拟式互动需要注意以下几点：

1) 学生分组。可以由教师安排或者学生自由组合，但教师需要观察、协调以保证各组学生能力均衡，防止出现无法完成任务的情况。

2) 产品的选择。选择不同性质的产品，引导学生发现不同产品的促销手段不同。

3) 时间的分配。课堂模拟前需要设置好各组演示时间。

4) 教师的参与。教师要参与，并适时调控课堂氛围。教师可以扮演“干扰”因素参与表演，这样，既可以活跃课堂气氛，又可以拉近师生的距离，有利于教与学的展开。

2.4 实践式互动

除了组织学生到学校实训中心或相关企业进行实地岗位实习，还可以让学生利用互联网进行网售实践。

现代社会，网购几乎成为人们生活中的必需品。如“微商”是主要是利用微信朋友圈进行产品的宣传、销售。产品种类覆盖我们日常生活，比如水果、私人烘焙、护肤、手工作品、服装等。

可以让学生分组合作，选择感兴趣的产品通过移动互联网形式进行销售并思考以下问题：

1) 产品选择。如何选择有前景的、性价比高的商品是关键。

2) 用户之争。只有拥有一定数量的粉丝、关注者才有可能成功销售产品。想要争取更多的关注者，就需要主动出击进行推广，例如利用微博、QQ，微信公众号等平台发布行业资讯、产品信息、产品活动等。

3) 销售之道。如何将理论运用到实践中并做到随机应变，需要学生思考，合作解决。“知己知彼，百战不殆。”学生可以通过添加同类型产品的微商为好友，关注竞争对手的动向，学习他人的方法。此外，产品宣传中广告的设计举足轻重，应认真学习2016年9月1日起正式实施的《互联网广告管理暂行办法》，提高软文写作能力等。

4) 售后服务。需要关注宣传幅度、售后、客户维护等环节，可以模拟企业各部门分工，实现互动、合作。

这一实践活动可以培养学生对现实问题的分析和解决能力，实现知识目标、能力目标、情感目标。需要强调的是，在实际教学中以上几种方法都不是孤立存在的，不能截然分开，而要互相交融、相互穿插，正所谓“运用之妙，寸乎于心”。

3 应注意的问题

3.1 处理好两种关系

1) 教师与学生双主体的关系。互动式教学模式强调教师和学生双方的主体作用，教师应立足于主导地位，充分尊重学生、鼓励学生、理解学生，引导学生学习[7]。

2) 教学内容与教学形式的关系。根据教学内容选择教学形式，借助教学形式丰富教学内容。教师应根据教学内容选择课堂互动的形式，并且确保互动的过程有序、有效。如果是为了互动而互动，表面热热闹闹，而实效平平，就失去了互动的意义。在实际教学中，教师要发挥主导作用，促进学生抽象思维能力的发展。

3.2 课堂控制

多元互动模式下，实验、游戏更多，课堂气氛相对比较轻松、活跃，如果存在自控力较差的学生，组内合作伙伴之间协作性不够，会导致实验无法完成或者达不到预期效果。教师不仅要设计好课堂教学环节，还需要将一部分精力放在对教学规则、课堂秩序的维护上，其约束纪律、询问、提醒、评价等行为主要围绕学生在知识学习过程中的表现展开。

3.3 课堂效果

多元互动、合作探究的教学效果取决于情境创设和问题设置是否得当，教学评价是否合理。教师要全面合理地评价学生，对学生的积极表现，比如参与积极性高、收集信息处理数据能力强等，予以肯定，对存在的问题提出建议，并依据学生课堂表现评定成绩。

[1] 韩福英.建立分层教学,合作学习的课堂教学模式[EB/OL].(2012-05-10)[2016-05-16].http://www.jxteacher.com/cassie/column25820/f06f6013-9293-48c1-82ff-a18af6a43882.html.

[2] 吴小鸥.新课程改革教材建设十年回顾及趋势展望[J].教育科学研究,2012(2):10-11.

[3] 万伟.高中教师在变革中成长：基于江苏省普通高中新课程实施情况调查报告[J].中小学教师培训，2009(8):4-5.

[4] 杨育谋.吉列(Gillette)公司按刮脸次数卖剃须刀[EB/OL].(2011-04-20)[2016-05-16].http://www.zh-hz.com/html/2011/04/20/8816.html.

[5] 刘良华.互动教学法在高职课堂教学中的应用与实践[J].重庆电子工程职业学院学报,2009(1):2-3.

[6] 黄玉华.关注多元互动，彰显课堂魅力[J].校园英语,2014(18):21-22.

[7] 徐四海.远程开放学习条件下“导学议练”互动教学模式的实践[J].继续教育研究,2008(7):107-110.

〔责任编辑： 卢 蕊〕

Application of multi-interaction, cooperation and exploration in Marketing

PAN Yao

(Tourism and Economic Trade Department, Jurong Secondary Vocational School, Jurong 212400, China)

Teacher-student interaction can create pleasant classroom atmosphere, open the students’ thinking, and promote students’ ability. Application of multi-interaction, cooperation and exploration in Marketing can help students understand the knowledge deeply and practice their ability of independent learning and cooperation.

Multi-interaction; cooperation and exploration; subjectivity; interaction

2016-06-02

潘 瑶(1988—)，女，江苏镇江人，助理讲师，主要从事市场营销、会计类教学研究。

F713.50

C

1008-8148(2016)04-0111-03