互惠效应

□ 宋广文

心理效应与管理

互惠效应

□ 宋广文

互惠效应（Reciprocity effect），又叫“跷跷板互惠原则”，是人与人之间相处时所不可缺少的一门艺术。人与人之间的互动，就如坐跷跷板一样，不能永远固定某一端高、另一端低，就是要高低交错，如此整个过程才好玩，才会快乐。俗语说：助人为快乐之本。一个永远不吃亏的人，即使占了很大便宜，也不会快乐。因为自私的人如同坐在一个静止的跷跷板的顶端，虽然维持了高高在上的优势位置，但整个人际互动却失去了应有的乐趣，对自己或对方都是一种遗憾。

【由来】

一位大学教授做过一个小小的实验。他从一群素不相识的人名中，随机挑选出一些人来，给他们寄去圣诞卡片。随后几天，这些人回赠的节日卡片如雪花似的寄了回来。大部分给他回赠卡片的人根本就没想过打听一下这个陌生的教授到底是谁。他们收到卡片，自动就回赠了一张。

这个实验规模虽小，却很巧妙地证明了人际互惠原则在人们的行为中所起的作用。在现实生活中，我们总是采用尽量相同的方式回报别人为我们所做的一切。

【意义】

由于互惠原则的影响力，当我们收到恩惠、礼物和邀请后，我们感到自己有义务将来予以回报。因为对恩惠的接收往往与偿还的义务紧紧联系在一起。有道是，滴水之恩，涌泉相报。

科学家发现，即使在动物界，也存在这种有趣的“游戏规则”。有一种生活在非洲的蝙蝠，以吸食其他动物的血液为生，如果连续两昼夜吃不到血就会饿死。一只刚刚饱餐一顿的蝙蝠往往会把自己吸食的血液吐出一些来反哺那些濒临死亡的同伴，尽管它们之间没有任何亲属关系。有趣的是，蝙蝠们优先回报那些曾经向它馈赠过血液的个体，而不会继续向那些知恩不报的个体馈赠血液。

所以，当他人遇到困难时，我们要主动提供帮助，这样当自己遇到困难时，才会有人来帮助我们；当我们接受了别人的帮助后，更要具有“滴水之恩应以涌泉相报”的精神。当然，助人为乐，非为取也。

【应用价值】

彼特是一位会计师，一个满怀雄心壮志的企业新贵。他告诉自己，凡事绝不放弃任何机会，绝不输与任何人，始终确保自己的地位。果然，彼特获得了丰厚的收入，占尽了所有的好处，成了一个高高在上的商场大亨。可是他并不快乐，同事之间的关系搞得也很僵，于是他越来越郁闷，越来越没笑容，最后，他得了轻微的抑郁症。

一个朋友介绍他去看一位心理治疗师，治疗师在了解了他的情况后，只在他的医嘱上写了一句话：“每天去帮助一个身旁的人。”要他两个礼拜后再来复诊。彼特觉得莫名其妙，但还是把处方单拿回家了。

两个礼拜以后，彼特又来到治疗师面前，但这次却是堆满笑容地推开了门。“情况怎么样？”治疗师问。彼特开心地回答：“真是太奇妙了！当我肯牺牲自己的时间、精力，去替别人服务后，大家反馈给我的都是笑脸和感谢，自己有一种说不出口的欣喜感！”