北医三院风波，谁在撒谎？

胡涵

死者单位发出的公函，只要没有强迫行为而只是表态，在程序上其实问题不大。

所有新闻里，医疗纠纷在舆论审美中已渐渐落得和强拆一个结局：观众已经疲劳，尽管当事者还在义愤。

就算反转，也没那么多吸引力了。翻看这些年的舆情史，医患纠纷从根子上就是一个大写的反转剧：患者和医护，轮番成为舆论里的弱势群体，先是大家指责医护伤天害理，继而是公众嫌弃患者家属打砸哄抢。

不同的是，反转的方向有所变化。过往的医患纠纷反转，往往是患者受害在前，医护委屈在后，而最近北医三院孕妇死亡事件的反转，似乎是下一个医患剧时代的先声：医院的可怜在前，患者的委屈在后。总结来说，患者和医护，互换着扮演医闹的角色。

对于有些义愤的医护人员来说，这样的反转可不是什么好兆头。

一张公函开启了公众的同情：死者生前单位中科院理化所向医院发出公函，请求该院做出公正透明翔实的调查。

北医三院却发声明称，产妇死亡后，家属数十人在病房大声喧哗辱骂，打砸物品，追打医务人员，对其他孕产妇生命安全造成威胁。

如果没有后来的反转，一个受委屈的北医三院几乎又要为医护人员赢得一分。

患者家属却表示，自己一直尽量克制心情，与医院有过纠纷，但并没有打砸医院，不是“医闹”。

不少网友又扭头去揪最早爆料的夸张描述，“50余名医闹见医生就打，见东西就砸”，我们就这么信了一个流言。随着媒体采访的深入，这些描述确实难以被证实。有人怀疑，这又是一起被部分医护人员夸大的事件。

这样的反转，可能是出于公众这两年的心理阴影。抱团愈紧的共同体，越容易滋生夸张的流言。

流言是一种心理防卫：夸大伤害，是为了避免再次出现伤害。在这个意义上看，有部分医护人员轻信并夸大伤害，是现实、保护机制不健全所催生出的畸形心理防卫：既然患者可以闹，我们也可以闹回来。

这些年做了不少采访，我的感觉是，很多的医护人员在这种心理机制下，已经成了最容易抱团的群体。他们的抱团和认同是如此激烈，以至于很多事件中，原本专业知识层次较高的他们，反而更容易制造、轻信和传播流言。

以流言来自卫，属无奈，也不可取。在医患关系紧张信任破裂的时代，任何一次反转，都可能加剧对立。

其实，医护人员理当以患者如今的舆论难堪为前车之鉴：过去数年间，打砸抢被患者误以为是维权的主要通道，但事实却证明，一旦超出界限，患者被标签成医闹，就会从舆论关切的顶端落至脚底。

死者单位发出的公函，只要没有强迫行为而只是表态，在程序上其实问题不大。从现有情况看，就算该医院展开调查，院方责任也有限。

我倒觉得，如今患者家属的发言至少在姿态上显得更高明一些：已聘请律师，想通过调解或诉讼尽快解决此事。

不过，这也只是姿态高明而已，诉讼从来都只是社会稳定的最后一步。

跳出来看，医护和患者，事实上都是弱势群体。关系紧张的医患双方，我更愿意将其描述为互相伤害的弱势共同体。

那么，路在哪里？

医患关系古往今来都纠纷难免，原本充当稳定器的熟人社会已经瓦解，新的时代，需要新的纠纷处理机制，以作为医闹和诉讼之间的和平缓冲区域。

我们的医院如今都纷纷设置了医患纠纷调解办公室，但这个办公室依然是代表医院。反观英国大多数医院所设立的伦理委员会却相对独立，成员包括医生、护士、社工、律师和患者代表，由他们帮助协商解决本医院的医疗纠纷。

道理很简单，就是找个有公信力的中立方，让医生和患者能安静地坐下来。

摘编自微信公号“沸腾”