神码当道你离“票囧”有多远

齐安

春运火车票开始预订了，然而，要想在网上买到票，总有些坎儿不是你抬抬脚就迈得过的。电影《人在囧途》讲述的是过年回家路上的各种囧事，但剧中的主人公终究还是买到火车票上了车的。现实中的情况却是，你还没有机会踏上囧途就卡在“票囧”上了。

临近年关，12306的图形验证码成了网络热点，遭到网友们的轮番吐槽与恶搞，然而这些不过是出自互联网时代下仍一票难求的怨念而已。据悉，想买一张回家火车票的旅客奇招尽出，从装光纤提高网速、建微信群发动好友一起帮忙、各种抢票软件的VIP套餐到先买短途票上车再“曲线回家”，可最后还是败下阵来。更有人还没上场抢票就被告知身份证被抢注，眼睁睁错过最佳时机。

奇葩验证频遭吐槽

“请点击下图中所有的美男子”“请点击下图中所有的非智能眼镜”“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”……中国铁路客户服务中心12306网站的购票验证码确实难倒了不少旅客。该网站要求旅客在购票时做多项选择题，在每组8张图片中选出所有美男子、非智能眼镜、博斯普鲁斯海峡等，这让分秒必争的春运网上抢票者瞬间“抓瞎”。不少网友纷纷表示：“春节将至，登录12306抢票很让人心塞，即使网速、手速都给力，图片验证那一关也会分分钟把用户逼疯，比高考还难啊！”更多的网友则表示面对验证码不知所措，并“吐槽”称，在网上抢购火车票的过程中，最大的困难就是识别12306网站的验证码图片。“模糊、抽象，难以选择，有时候好不容易输入成功了，票却已经卖光了。”有网友感慨，“2015买票败在网速上，2016年却败给了验证码；只有抢过春运火车票，才知道自己见识少。”还有网友表示，因为老是选错，频繁刷新后，竟然刷出18张图的验证码。另外，还有网友晒出一组网购火车票时需要勾选的图形验证码，称验证码不再是以往的数字、字母、物品的简单组合，而是大量明星的头像。如在“孙楠、王大治、杨臣刚”中选出杨臣刚的图片；在“白百何、王珞丹”中选出谁是白百何。网友吐槽道：“不了解娱乐圈简直回不了家。”不得不承认，12306网站的图形验证码在增加购票安全性的同时，也难住了不少人，要想在像素不高的每组8张图片中选出答案确实不易。

打开12306网站，不难发现，从账户密码开始，就需要按照新的验证方式进行填写。12306新版验证码改变了过去的动态验证码方式，需要用户根据文字提示，识别并点击图片中的内容。例如提示“请点击下图中所有的熊猫”，那么用户就要从下方的8张图片中，点击所有包含“熊猫”的图片。

在进入购票、提交订单环节，会再次出现类似的验证。也就是说网上订票时，必须要先读懂图中的意思，对号入座，不然车票是订不成的。有网友尝试随机在网上选取一款抢票工具，先在12306网站登录账户密码，再使用这款软件，抢票功能运行正常。不过，在最后提交订单时，如同12306网站一样，还需要点击图形验证码进行验证。12306客服也表示，图形验证码的确不容易让人识别，这一问题已向技术部门反映，同时，也建议旅客通过刷新选择相对容易识别的图形验证码。

收效甚微的“抢票大招”

人海战术

结果：20多个人抢不到一张票

2016年春运火车票现在已经进入抢票“白热化”阶段，2015年12月9日开抢除夕前最后一天也就是2016年2月6日（腊月廿八）的车票。抢票再失败的话，赶在除夕前回家就要另想办法了。无数准备着过年回家的网友都在电脑或者手机前上网抢票。为了保证抢票的成功率，陈伟（化名）发动20多个朋友、同学一起帮忙同时抢票，还建了一个微信群方便联络，群名就叫“抢票回家”，但仍抢不到票。

抢票软件

结果：VIP极速出票套餐也枉然

除了人海战术外，陈伟把所有抢票攻略都研究了一遍，抢票软件上都是选择附加保险费最高的VIP极速出票套餐，可最后刷了半天软件还是告诉他没刷到票。“我都预先付款给抢票软件好几次了，可都帮不了我的忙。”

买长短途车票

结果：哪一站都买不到票

按照网上的抢票攻略，在买不到自己所需到站车票的时候，可以选择先买短途或者买更长途的车票，买到票就可以上车回家。陈伟试过这个办法，不仅短途去武汉的票买不到，到终点站青岛的票也抢不到。

千方百计去尝试，最后败给了“验证神码”，有网友统计后发现，12306官网验证码共有581种，可以细分为12个品类。

动植昆虫类：蜥蜴、企鹅、恐龙、荷叶、蜻蜓等；

食品果蔬类：油条、韭菜、三明治、话梅、菠萝等；

日用百货类：雨靴、牙刷、扫把、铁锹、热水袋等；

办公用品类：投影仪、文件夹、传真机、档案袋等；

户外运动类：帐篷、篮球、球拍、保龄球、哑铃等；

家电类：手机、电视机、热水器、电饭煲等；

生活用品类：竹席、枕头、床、高压锅、食用油等；

珠宝饰品类：翡翠、钻石、玛瑙、钟表等；

出行工具类：飞机、自行车、游艇等；

传统文化类：紫砂壶、青花瓷、舞狮、脸谱、年画等；

公共设施类：喷泉、路灯、图书馆、报刊亭、铁轨等；

专有名词类：月亮、金字塔、乌云、太阳能等。

图片几乎囊括了天文、地理、历史、政治等多个方面，基本可以检测出购票者是否德、智、体、美、劳全面发展。从简单的数字、数字加字母、加减法算式，到闪烁变形字母（动态码），中间添加干扰线的变形字母，再到如今的图形验证码，每年春运购票都是一场艰苦的战斗……

一家网站统计称，将581种验证码按照要输入两个关键词的规则，排列组合多达336 980种。一次性输入准确的比例为8%，2次输入准确的比例为27%，3次甚至4次以上输入准确的比例为65%。如果一次性输入成功的平均用时为5秒的话，按照热门车票“秒光”的情况计算，每输错一次验证码，就意味着当次购票成功率下降80%左右。根据统计，目前最容易识别的验证码是自行车、人民币和老虎，最难识别的为七星瓢虫、经筒、喷雾器，而其他的如鱿鱼、章鱼，盒子、收纳箱等也很容易让人分不清楚。

网友总结的几大类不易识别的验证码：

可能会分不清楚型的验证码：橘子VS橙子、公交卡VS信用卡、鱿鱼VS章鱼、盒子VS收纳箱、大蒜VS蒜苗、人参VS萝卜；

90后可能没见过型验证码：煤油灯、缝纫机、油纸伞、砚台、喷雾器、打字机；文科生可能不认识型验证码：干冰、发电机、排风机；

小到看不见型验证码：蜗牛、蚂蚁、蚊子、七星瓢虫、蝌蚪；

北方人不认识型验证码：圣女果、奇异果、凤梨、抄手、火龙果等。

难易有别 真伪难辨

12306推出的全新验证码，以文字进行提示，点击正确的图片进行验证。此举增加了第三方抢票软件自动验证的难度，在一定程度上对网络黄牛、黑客会形成打击，但通过云端收集图片、复制验证图库等方式，也存在抢票软件自动完成验证的可能。从文字验证到图形验证，增加了第三方抢票软件自动验证的难度。整个验证区是一张图片，图片中有8张小图，用户需要根据中文提示点击对应的一个或多个物品，以完成验证，错选、多选或少选都不能通过。不过，专家也表示，目前验证码刷新速度很快，表明这些图片很可能是批量预置的，而非完全动态生成的，其随机性比较有限。因此，抢票软件提供者可在云端尽可能齐全地收集这些图片、复制一份验证图库，从而在云端辅助抢票软件自动完成验证。

不少专家一致认为，安全性、性能和成本之间的矛盾难以调和，12306这次的“神码升级”仍只是一个妥协方案，还可以有提升空间。而针对网友关于“网购火车票验证码难辨认”的吐槽，铁路运输局相关人员回应，12306购票系统并没有网传的“识别明星脸”验证码，其每分钟的正确识读率约70%。目前，技术部门正对验证码图库进行类别优化，将提高图片清晰度，剔除一些辨识度不高的图片。另外，网传的验证码中难以识别的“奇葩”图片，究竟哪些是12306网站自带的，哪些是外界PS合成制作的，也需要独立机构加以甄别。

借科学购票向“黄牛”说不

中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生表示，12306购票系统并没有“识别明星脸”一类的验证码，网上流传的类似验证图片是有人PS而成的。朱建生称，针对一些网上倒票人员利用刷票软件进行囤票倒票的实际情况，12306网站对注册用户的手机进行了可联络性核验，并持续优化图形验证码，图形验证码中的图片和类目均是日常生活中较为常见的物品及物体。目前，12306网站和手机APP在旅客登录和购票提交订单两个环节，设置了图形验证码。朱建生介绍说，以前设置的是数字验证码，但社会上的抢票软件、浏览器采用非正常手段可以分析字母数字验证码，从而影响正常购票旅客。从2015年3月开始，换成图形验证码，对防范机器自动识别有抑制作用。以售票高峰日12月8日为例，当日售出车票608.7万张，3 600万登录人数，相比2014年，网站登录人数下降了35%，售票量增长了8%，这说明新的图形验证码确实抑制了刷票软件。

朱建生表示：“12306的后台监测到，目前还有一些抢票软件等技术手段试图在破译我们的图形验证码，但在问题和图形中建立联系，机器不会比人脑更加迅速。”对此，铁路总公司相关负责人表示，将密切监测相关抢票、刷票软件的活动，即时改进调整网站验证码，为旅客提供更公平的购票环境。对于有网友刷出18张图的验证码，12306客服工作人员也表示，频繁刷新多次后，图片会由8张增加至18张，这是为了防止相关人员刷票。该工作人员建议用户不要频繁刷新，如果发生该情况，可稍等片刻再继续尝试。

同时，为了保护个人信息安全，请旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，也不要泄露个人信息或收到的12306网站验证码，以避免不必要的风险。据介绍，单纯的数字验证码或者汉字验证码已经很容易被第三方破解，图形验证码属于破解难度较大的一种，但这确实为旅客购票带来不好的用户体验。有关部门应规范网络购票行为，为广大春运购票用户着想，在技术和用户便利性上同时提高。

对12306网站来说，目前面临的最大问题是，尽管不断提升技术水平，但公众仍然抱怨购票难，而“黄牛”似乎抢票很容易，如何方便普通购票者、有效阻击“黄牛”抢票，仍是巨大挑战。