检测实验室质量管理体系的建立和运行

何西安徽省江淮质量技术检测服务有限公司

检测实验室质量管理体系的建立和运行

何西
安徽省江淮质量技术检测服务有限公司

随着我国经济的不断飞速发展，人们对于质量的要求也越来越严格。所谓的管理体系，就是为了保证检测的报告能够满足于现在的社会标准和规范要求，将实验室的一些组织机构，职业和工作的程序与各类的资源和信息协调的统一起来，最后变成一个有机的整体，这样就是我们本文主要所说的管理体系。只有完全的理解了什么是管理体系，才能更好的研究如何将管理建立和进行下去。实验室的管理体系它主要保证的是实验运作的质量和技术的问题，必须是要保证实验室的结果是公平公正，准确可靠的，并且同时要满足客户的目标的要求。

质量管理；实验室；建立运行

前言

安徽省江淮质量技术检测服务有限公司是省科技厅主管的具有独立法人资格的第三方检测机构，主要从事产品质量的检测，质量技术咨询等工作。公司通过整合省内外的各地资源与多名专家，专业机构合作，同时辅以专业的质检员，并通过认监委专业培训，严格的考核，持证上岗等培训工作。公司团队成员具有高的水平理论知识，丰富的工作经验，为客户的要求提供了有力的保证。

从目前的情况来看，我国的大多数的实验室都有了相对健全的一些合适实验室情况的一些管理手册和相关的程序文件，这些实验室同时也适应了我国当代的国际形势对实验室的一些相关要求，也得到了国家的认可，规范了自身检测的同时也规范了我们市场。本文主要是从以下的几个方面来对实验室的质量管理运行和建立的相关内容做一个阐述。

一、要有效的进行对实验室管理的编制工作

现在国际上通行的实验室的国际标准是《测试和校准实验室能力的通用要求》，我们也可以简称为准则。这个准则也是同时具备文件化、具体化、规范化的这种管理体系。也就是说要想编制一个科学合理的实验室管理体系就要将管理的要求和技术融合到我们的实际工作当中，编制一套属于自己独立的体系文件，要以指导实验室的工作为目的，来保证实验室的工作和活动等一切都有章可循，有据可查。编制一套科学的适合实际的质量管理体系的文件对我们以后的运行是非常关键的，所以我们必须对编制好的准则对公司的所有员工进行培训，要做到共同执行，要积极的调动起每个员工的积极性，让之能够真正的融入到质量管理体系当中。当然我们的编制负责人也要根据建立的管理制度做一个统一格式的工作，这其中包括对文件的名称类型，编写的日期等等都要做到真实。

质量体系的文件其中最重要的一点就是要真实无误，从我们的管理人员再到最地下的工作人员，每个人在编写质量文件时，都要保证是真正的从实际的情况来出发的，所有的检测的过程都要做到切实行之有效，要避免形式主义。

二、要有效的进行对内部的审核

要想真正的将质量管理的体系做的很好，我们也要注意对实验室的内部管理进行定时的审核，也可以简单的称为内审。内审能够很好的反应出质量体系的运行状况，同时也是实验室的自我约束自我完善的一种体系，能够真正的保证实验室的顺利运行，所以实验室的内审是必不可少的。

2.1要有明确的目的和范围

内审的主要目的是验证实验室中所制定的质量是否有效合适，是否增强体系自身的免疫性，从而使质量体系能够不断的改进和逐步的完善。所以我们最主要的是在工作开始之前，一定要有明确的目标，和工作的范围，只有对管理工作有个大概的发展方向，才可以把我们的管理体系工作做的越来越好。

2.2要根据行业的特点来制定计划

由于我们的实验室涉及的行业非常的广，常见的有建筑，水利，煤炭等等，而且行业的跨越之间也非常的大，所以我们必须要根据不同行业的实际情况，来编写不同的内部的审核计划。

三、注重对人力资源的管理工作

实验室是一个为社会提供公正检验结果的机构，所以注重的是以人为本的管理核心。所以要想做好实验室的管理工作，那对员工也要有较高的要求。主要，首先应当提高人员的工作素质，在实验室里从事特定工作的一些工作人员要根据相关的专业知识进行不断的培训以及对技能的考验，以此来确保工作人员能够真正的适应所在岗位，并能承担一定的责任。

3.1要对员工有硬性的要求

实验室在设定内部机构的岗位时，要注意根据工作的需求和对质量体系的要求，来识别工作人员是否对这个岗位有能力，同时也要注意让工作人员明白所在岗位的职责和权限，以及与其他部门的关系。

3.2对员工的工作能力要确认

对工作人员能力的确认我们可以从其所受的教育，培训，经验，专业知识等等方面来进行评价，评价的最终目的是明白其适合哪个工作岗位。这种对人员能力的评价，一方面可以合理的用人，让一些工作能力高的人员可以让其真正的发挥作用，而一些工作能力低于需求的人员，也可以通过培训等的方式来使其达到工作的制定要求。另一方面，也可以从整体的角度来分析人力资源是否合适公司的长远发展的需求。

3.3加强对人员的培训

培训的主要目的是为了实现实验室的最终目标和员工的需求，实验室的最终目标是全力的满足客户的要求。要想培训能够真正的起到这个目的，我们可以从俩个大的方面来进行培训。 首先要明确对实验室目标的认识，要注重质量教育，其次是提高达到实验室目标的能力，更加注重技能的教育。员工通过培训所获得的知识和技能相结合可以使其提高自身的工作能力，不仅可以提高工作质量，也可以在满足于员工的需求上为他的未来发展提供条件。对于培训的主要内容，我们可以从所涉及的工作专业的知识，操作的技巧，方法，仪器的原理和使用等等的方面来进行培训，同时也要注意加强对法律法规和政策的培训意识，要让员工能够加强自身的职业道德，行为规范等等。质量体系的文件是实施管理的一个重要依据，所以实验室要不断的对相关的工作人员进行宣传学习以及检测来使工作人员不断的熟悉。

3.4加强对人员的监督工作

监督工作是实验室人员管理中最后一步，也是最重要的一步，所以我们应该对关键的岗位的工作人员进行经常的监督，来确保能够及时的发现并解决在控制中的偏离的问题。

四、小结

总之，我们要以《测试和校准实验室能力的通用要求》为指导,然后不断的结合实验室的实际情况，来不断完善实验室的质量管理体系，从而提高实验室的业务能力，最终以公平公正的检测报告来更好的服务客户。

[1]张斌.《实验室质量管理体系建立与运作指南》中国标准出版社.2010

[2]ISO/IEC17025:2009《检测和校准实验室能力的通用要求》2009

[3]《实验室资质认定评审准则》（国认实函〔2012〕141号）