高校与淘宝网建立大学生电商子平台可行性分析

马苏浙++徐开心

摘要：网络及电子商务的迅猛发展促使着网上创业成为众多大学生的热门选择。通过电子商务平台，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。我们将要建立的大学生电商子平台将提供给大学生一个积极的创业平台，该平台将作为淘宝上的一个子平台，申请入驻该平台的店铺必须经过高校认证，并由高校直接管理，设立专门的投诉服务室。大部分高校地处郊区，网购量巨大，该平台实施校内卖家配送校内买家，可以免去大额物流成本，形成即定即达的“外卖”式购物模式。平台建立初期，实行高校个体营业；后期形成规模，高校间的商贸模式也会发展，从而带动高校物流的发展。本文旨在研究该平台建立的可行性分析。

关键词：淘宝网；电子商务；创业；平台

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-000-03

引言

随着经济的发展，人民生活水平不断提高，网购已经成为人们生活中的一部分，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%。通过电子商务平台，卖家能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。然而，电子商务平台的网络售后服务不完善，没有完善的退换货，退款的保证。同时，面对就业压力，大学生渴望创业，校内有各式各样的网上超市，配送服务，但都不完善，淘宝网等电商平台上开店的信誉要求等使大学生失去竞争力。

电子商务平台之间的竞争异常激烈，未来的发展，需要一个主要针对对象，如同一号店针对家庭生活消费一样。淘宝网可以通过高校与淘宝建立大学生电商子平台，聚集高校大学生这一庞大消费群体，提高自己客流量，完善售后服务，从而提高信誉度和美誉度。该平台有助于帮助大学生创业，缓解社会就业压力；有助于减少不必要的物流成本，降低社会能量消耗；有助于培养优秀的电子商务人才，为社会人才培养做贡献。

一、项目简介

1.大学生创业现状

中国大学生创业的历史可以追溯到改革开放之初，而广泛的大学生创业则是在1998 年清华大学举办的首届大学生创业设计大赛之后迅速发展起来的。他们的加入为创业大军注入了一股新的活力。在当今的社会经济状况下，大学生创业相比过去面临更多的市场机会，同时，大学生创业的动机也有了一定的变化，在大学扩招以前的很长一段时间里，大学生的就业状况是良好的，创业被认为是摆脱工作束缚，使个人价值得到更大的发挥，从而达到理想彼岸的金光大道。而现在，除了自我实现的要求，大学生也渐渐开始用一种更为平和的心态来面对创业，尤其在失业严重的时期，很多人有了为自己工作的想法，开始进行创业。除了大学生自身因素的影响，创业环境变化也同样对大学生创业产生了很大的影响。近年来，伴随着高校持续扩招和金融危机的影响，我国大学毕业生就业压力越来越大。从2011年的大学生毕业人数来看，将有30% 的毕业生找不到工作。在此情况下，党和政府已经把鼓励、促进大学生创业作为缓解就业压力的措施之一。尤其是近年来，国家相继出台了一批鼓励大学生创业的优惠政策，各地政府部门也都推出了针对大学生的创业园区、创业教育培训中心等，国内众多高校也纷纷创立了自己的创业园，为学生创业提供支持，以此鼓励大学生自主创业。在各种条件不断完善的前提下，大学生创业将机会转化为现实的可能性增大了。并且，大学生作为创业大军中的一个特殊群体，他们拥有比较高的文化水平，容易接受新鲜事物，各种羁绊也较少，所以创业能够轻装上阵。但相比之下，由于涉世不深，缺乏各种经验，资本积累薄弱等原因也容易导致大学生创业的夭折。就目前来看，大学生创业的成果并不是十分乐观的。在所有自主创业的大学生中，首次创业成功的比率是非常低的。统计数据显示，中国整体的创业成功率基本达到30%，而在创业大军中，大学生创业成功率仅为3%左右，只占到了成功创业企业的一成。从大学生创业低成功率来看，大学生创业确实存在着一些问题。

从而说明大学生的确需要一个成熟的平台来积累创业经验。

2.平台介绍

鉴于如今网购投诉量不断加大，淘宝网更是位居首位，但网购投诉解决率非常低，顾客没有专门的渠道去得到申诉。我们希望将网购与实体店相结合，采用全新的网购模式，并结合大学生这一庞大的消费群体与创业弱势群体。打算建设一个专属于大学生的电商子平台，该平台将解决淘宝的投诉问题，同时为大学生提供创业机会。

我们将要建立的大学生电商子平台就是提供给予作为小卖家的大学生一个积极的创业平台，该平台与淘宝其他子平台一样，将会位于首页醒目位置，让客户一进入网站就能看到，从而增加了平台上店铺的客流量。同时申请店铺的学生必须经过高校认证，在网购中一般卖家可以掌握买家所有的信息，而买家若要维权只能通过客服，这是不对等的，我们的平台认证可以让买家清晰的了解每个卖家的信息，也能督促卖家诚信交易。该平台作为创立者直接管理，设立专门的投诉服务室，如果发生质量问题可以直接去服务室与卖家进行联系，进行面对面交流。大部分高校地处郊区，网购量巨大，该平台实施区域配送，也就是校内卖家配送校内买家，可以完全免去物流成本，即定即达，“外卖”式购物。

最关键的是：它为所有在校大学生提供了一个低价创业平台，让大学生不再盲目创业，不用为高额的校区店租所烦恼，不用为宣传浪费资金。在初期，实行高校个体营业，一旦形成规模，高校间的商贸模式也会发展，从而带动高校物流的发展。

二、平台可行性分析

1.自然条件

首先，高校大多地处郊区，对于网购的需求比其他高校更加激烈，例如我校女生较多，相较于男生，女生更是网购的主要消费群。平均每周一次的网购对于电商平台来说，着力于抓住这部分人群是未来的发展方向。同样的这部分人群对网购的售后有着最大的发言权，只有改变他们印象中的网购问题，未来的电商发展才能走的更远。再者大学一般都是校区聚集型，一个范围内有几所大学，实施集中售后管理非常便捷。大学生的就业压力普遍存在，非常渴望有好的创业项目给予他们第一桶金。校园内大学生网上自主创业案例较多，利于比较分析。

2.社会条件

近年来随着国家经济发展转型，经济增长方式逐渐从粗放式向集约型转变，电子商务在其中所发挥的作用不断加大，中央数次颁布有关促进电商发展的若干意见；其次，随着上海自贸区的不断深化发展开放，物流和现代电子商务无疑会在未来的经济发展上占有更大的比重，我校毗邻上海自贸区，北靠空港，南望海港，先天优势明显；再次，与高校合作的大学生电子商务蓬勃发展下创造的就业机会能够从一定程度上缓解现今日益严峻的大学生就业问题；还有一点便是从高校中锻炼选拔优秀的电商人才，可以进一步加大我国电子商务行业的国际竞争力，开拓国际市场完善社会主义市场经济体制、加速国民经济和社会发展。

3.自身条件

本人作为一名“淘宝”的忠实拥趸，深深体会到了电子商务蓬勃发展对于人们生活的便利，也看到了当代大学生勇于创新，不怕艰难的精神，创立大学生自己的电子商务平台，无疑是一件值得为之付出的事业。

三、国内外类似平台研究现状分析

1.淘宝子平台天猫超市

（1）简介

天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（目前已经开通江浙沪全境、台州、广州、深圳、珠海、佛山、中山、东莞、江门、惠州，江浙部分城市需延日送达），其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。

天猫超市是天猫全新打造的网上零售超市。天猫超市为淘宝超过1.7亿的注册用户，以及广大网购消费者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式网上购物服务，在线销售食品饮料、进口食品、母婴产品、美妆洗化、粮油副食、家居百货等十几个大类的近万种商品。天猫超市为消费者提供100%品质保证的商品，提供7天无理由退货的售后服务，还有提供购物发票、次日送达等多种服务。

天猫超市作为天猫的重点项目，将立足于满足顾客高品质的购物需求，真正为顾客实现在家中逛超市的购物体验。

（2）天猫超市与一号店的比较（见表1）

天猫作为国内一线的电商平台，其相对于其他电商平台而言的核心竞争力主要为平台优势。天猫能够称霸B2C这一开放平台，从组织方面来看，一是因为其具有庞大的用户群体；二是因为其具有庞大的商家资源或品牌的入驻。相关调查机构的数据显示，天猫平台商家数量有7 万多，是京东开放平台商家数量的2 倍之多。与此同时，天猫有淘宝这个巨大的流量输送平台，以及阿里对天猫推广政策的倾斜。天猫作为淘宝的子平台，在某种程度上，它是依托于淘宝的，特别是它和淘宝网共同享用客户资源。天猫所拥有庞大会员数量，这是其他任何一个电商平台都无法轻易超越的。 从经营管理上看，天猫对于入驻的商家具有严格、规范、统一的高标准、高要求：一是企业资质（就是必须用企业营业执照），二是品牌注册证，可以是自由品牌，或者品牌所有人的销售授权，三是10万的保证金（开店只交一次，以后无需再交，但是如果在营业期间，商家销售假货等严重违规被发现，会扣掉2万的保证金这时候需要补全，或者因为无货延迟发货等问题，对买家进行赔偿单笔交易的30%，也是从保证金里扣，扣完要补全），四是每年6万元的技术服务费（这个技术服务费是一年交一次，但是如果年销售额达到一定规模，可以返还50%或者100%的技术服务费），五是每笔交易3～5%的天猫扣点等。从售后服务方面，在销售前和销售中，天猫只担当监管角色；在售后方面，一般情况下由商户直接提供售后服务，天猫平台自身并不直接参与其中。若交易已经成功，消费者所购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，可以在交易成功的0～15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证消费者的权益，必要时 可以拨打天猫官方客服电话：4008-608-608。

2014年天猫双十一购物狂欢节销售额最终达到571.12亿元，同比2013年的350亿元增长85%。今年无线端成交额达243亿元，占比达42.6%。

天猫超市的例子可以说明作为淘宝的子平台，我们的大学生平台将更具可行性。

四、平台的意义与实际效果

1.提供对于大学生电子商务平台建设的可行性数据分析，为以后的平台建设作为参考依据。

2.有助于电子商务平台解决如今的发展瓶颈。

3.有助于淘宝网等电子商务平台抓住高校大学生这一庞大消费群。

4.有助于帮助大学生创业，提供一个专业平台。

5.高校与电子商务平台合作不仅能保证售后，还能建立完整的大学生卖家信息网络，为网购提供更安全可靠的保证，减少淘宝投诉案例，提高信誉度。

6.平台同时参照饿了么的盈利模式，采取入驻付费，交纳小额的费用，免去学生自己的宣传与其他费用。

五、预期目标

1.大学生自己的电子商务平台推动高校大学生就业创业，缓解就业压力；

2.大量C2C和B2C模式的电商业务借助自贸区优势的物流以及国际贸易便利，反向推动周边的物流运输，存储，加工，软件终端行业等的发展；

3.有几率吸引风投，借鉴国外先进的电商经验，提高“淘宝”等企业以及高校自身的国际竞争力。

六、总结

1.解决售后投诉问题。

2.抓住大学生消费群， 高校型淘宝模式。

3.履行社会责任，增加淘宝影响力， 积极响应大学生创业。

平台的建设，对淘宝、大学生、学校、国家都有一定的意义存在，最终将实现多方共赢的有利局势。

参考文献：

[1]谢娟.大学生利用电子商务创业的可行性分析及模式研究[J].职校论坛，2009（27）.

[2]施玉梅.基于淘宝网平台的高职大学生网上创业问题研究[J].无锡商业职业技术学院学报，2013 年8 月第13 卷第4 期.

作者单位：马苏浙（1994-），女，汉族，浙江温州，本科，上海海洋大学学生，学士学位，食品经济管理。