零售+互联网领域的革命

刘慕冬

在互联网还没有普及的时代，零售业发展比较单一，也会遇到瓶颈；而现在互联网的触角正在以惊人的速度渗透到商业的每个角落。对于传统零售商来说，每个细节都存在变革的可能。

所谓革命，它带来的表现一定是全社会的，全生态链的，以及深刻的影响到人们衣食住行生活状态方式的变革。我国自建国60多年来，零售业最初由国家统一收购及销售的计划经济时代，一直持续到以三中全会为标志的改革开放时代。这个阶段的零售特征以庞大的城乡供销社为载体，因为当时国力及生产力的落后导致了消费品类极其缺乏，每个人可以购买的物资几乎一模一样，这个年代中国甚至都没有消费者这个概念和词语，而所有的东西只能够叫产品不叫商品，这个年代没有零售的革命。

其后，中国进入改革开放的红利期，由80年代初到二十世纪结束的这个20年间，对外开放的大门带来了无数新观念的冲击，零售业首当其冲的引领着整个社会的变革，新生的零售形态层出不穷，包括各种商城、百货公司、大小超市、连锁专卖店、仓储购物中心等，中国零售开始出现了营销策划、加盟招商、奢侈品品牌、消费者权益等市场化行为词语。此时，所有的零售还是离不开地段、商圈与人流量的组合，还是纠结于人才、租金、管理的日常繁杂事物之中，这个年代是思想解放的革命，还不是全新零售模式的革命。

第一次零售业的革命

历史进入到2003年，人们不能不感谢马云与阿里巴巴带给我们对零售的全新理解和体验，这和以往传统的零售模式有着很大的差别，这颠覆了每一个人消费的体验，给未来的零售商业指明了一条道路。

互联网的发展为我们带来了淘宝，淘宝的发展为我们带来了颠覆性的消费购物模式：在一个网络平台上我们可以足不出户的买到想购买的商品。即使在今天看起来，淘宝已经出现了各式各样的弊端或遗憾，但是在当时，能够影响到人们消费习惯和接受度的零售新业态，非淘宝莫属！淘宝为整个中国创造出来的新产业、新就业、新商机等社会意义，可以说改变了我们的每一个人，再更深层的意义来说，促进了中国互联网产业与国外同步甚至是超越贡献了自己独特的力量。中国的零售互联网正式走上一条通往辉煌和胜利的道路，于此，我们视为中国零售业的第一次革命。

第二次零售业的革命

那么第二次零售业的革命发生在哪里呢，很多人认为可能是继淘宝之后，互联网平台后来出现的众多的垂直电商平台，如京东、苏宁易购、1号店、携程、美团、赶集网等等，而这类网站确实是走了一条与淘宝大集市平台不同的体验方式，但是这不是一种革命，它们是基于服务品质与消费体验的新延伸而已。互联网零售革命的第二次来临其实与第一次紧密相关并且相辅而成，那就是支付宝的出现和成立，时间为淘宝成立后的第二年，即2004年。

一种不见人或不见物的网络消费最核心的关键点是什么，是信任！不见面就成交的方式，改变的是上千年来人们习惯性的购物特性，没有信任或放心，谁都不知道网络背后的那个是人还是狗，这是十年前网络上一句非常经典的语言。支付宝的出现迅速的帮助人们在网络平台打开了潘多拉盒子，也造就了后来各种零售平台的成长和发展，才会有了现在无处不在的消费方式。如果解决了所有人最根深蒂固的一手交钱一手交货的传统，那这都不算是一场革命还有什么称的上是革命呢？

第三次零售业的革命

第三次零售革命的来临显得有点延迟，这个大背景就是建立在互联网由PC端全方位的走向今天移动端的时代，其中核心的平台力量就是微信，时间是2014年起至今。微信建立的是一种随时随地的在线生活方式，并且基于熟人社交圈的独有特性，即使它自己不革命也会促生出许多革命的新种子和基因出来。这就是今天最热门的微商与移动分销模式，2015年的春节微信红包，甚至是80岁的老太太都参与到这场红包大战中来，它表面是一种全民皆大欢喜的移动互联网体验，实质上是引导着全国消费者无论男女老幼都成为了移动互联网当中的一员，这种力量必然引发对传统PC端零售平台的颠覆性改变和升级。这其中具有代表性的零售模式就是2014年年中创立的121店移动分销平台。

121首先建立的是一个苛刻甄选的优质快消品商家产品系统，这些商家企业历经了传统线下实体店、淘宝平台B或C店，在这些过程中已经越来越感受到经营的压力和困难，而121给他们提供的却是移动互联网世界无限的可能和想象力。零售业有几千年的历史，无论是原始的杂货铺、单体的百货店，还是连锁店、电子商务，以及即将到来的移动互联网零售模式，零售的本质是要在生产商和消费者之间架起一座快捷、便利的桥梁。移动互联网给我们带来的绝不仅仅是网购趋势的加强，这将给传统零售业带来一个巨大的发展契机，并将推动形成现代零售业变革转型的第三次浪潮。移动互联网时代的零售业态，一定不能单纯的做销售，产品故事、体验、物流、售后服务、社交，这些影响消费者购物体验的行为应该被格外重视。

开放和分享的移动互联网经济

移动互联网经济的重要特征是开放和分享，121店本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度的市场化和社会化。121是在引领和指导一大批传统零售企业适应新的商业规律，赶上一再被错过的互联网红利期。

在121平台上，所有的零售顾客都是商家自己的资源，而这些无处不在的顾客恰恰又是121庞大微商队伍的系统成员优势；所有的经营成本都在一个非常清晰精确的固定范围内，而这种成本控制力量恰恰又是121分佣特性所决定和捆绑的；所有的顾客在消费购物的同时又可在2C或2B的角色之间进行着自由的转换，而这种转换又是121移动平台背后软件技术的绝对支持下轻松完成的。我们可以定义这种121模式为第三次零售互联网的革命。2015年3月，121在杭州举行了首届全国服务商大会，全国各地赶来的过百家合作伙伴全情投入的参与其中，现场签约、培训、分享、分组讨论、答记者会等活动一个接一个不亦乐乎。121自身的目标就是为全国的零售行业带来一场新的革命，做一个与时代相吻合的中国零售转型的终极方案提供者和解决者，这份自信和力量在现场可以感受到，也更愿意看到这种新生的力量不断推进我们整个社会零售模式和思维的发展，最终为老百姓造福，为“互联网+”提供实实在在的印证和答案。

零售O2O的跨越式发展

作为一种技术应用，移动互联网不可能完全取代实体，但它仍是大势所趋，它像空气一样弥漫，每个行业、每个企业都能嗅到移动互联网转型的紧迫气息。相比传统实体零售的不便利性和传统电商的体验不足，移动互联网化的零售行业，着实能让消费者体验到“鱼与熊掌兼得”的好处。随着实践的深入，移动互联网的普及，以及O2O趋势的到来，互联网正在步入传统行业的核心地带，与此同时传统行业也在全方位地向互联网转型，可以说两者的深度融合将是下一阶段最大的新的增长点，而在此期间，必将会充满着传统行业与传统互联网之间的颠覆与反颠覆。伴随着大数据、云技术、社交工具、移动支付等新技术新工具的应用，零售O2O的跨越式发展已是不可阻挡的趋势，昔日守株待兔式的零售一去不复返，这也是零售企业必须把握的时代机遇。