移动智能私人医生 开启中国家庭医疗新时代

张夏

2015年12月16-18日的第二届世界互联网大会，吸引了来自世界各地和不同行业人群的广泛关注，究其主要原因则是以互联网为代表的信息技术正在以日新月异的更迭速度引领着社会生产和生活方式的变革，大有把每个行业和个人卷入其中的趋势。

移动医疗的发展正是伴随着技术的革新而来。

依托移动互联网的高速发展，移动医疗通过在传统医疗行业中融入更多人工智慧、传感和物联网等技术，实现了患者与医务人员、医疗机构、医疗设备互动的同时更实现了健康信息的快速互通——医生可以通过此类服务更好地获得同业和市场的信息，将自身的服务进一步提升，而病人则可以通过移动医疗了解自身的健康状况并选择合适的医疗机构和医生。

然而对于医疗这个特殊的行业而言，这种“泛服务”的互联网模式并不能完全解决个性化的医疗需求。

“做医疗要守得住寂寞”

现今，医疗服务已经实现了质的飞跃，网上预约挂号、建立电子病历档案、远程问诊、远程监测等技术大大提高了诊疗效率，春雨医生、好大夫、丁香园等APP的出现和快速的发展趋势更是将医疗推上了智能移动服务的大舞台，快捷方便的轻问诊模式迅速得到了患者的青睐。

但是，在轻问诊的背后其实隐藏的是泛大众化的服务模式，患者在软件一端进行简单的病症叙述或检查资料的上传，在另一端的医生在几分钟内即可给出初步诊断，这看似简单而美好的结果，在过程中却存在着严重的漏洞。

德恒门诊创始人杜明伦（左）和北京小鱼儿科技有限公司董事长袁文辉（右）。

曾有一位医疗机构的市场人员（无医生执业资格）在某个知名线上移动医疗APP上进行了医生身份的尝试性注册 ，迅速的注册通过通知让他颇感意外，然而更意外的是在随后的五分钟内他接到了一个患者的常见疾病的问诊需求，他通过百度搜索出了解决办法，然后复制、粘贴，发送给了患者，为此他甚至还得到了五块钱的问诊费。在迅速扩张，圈用户的移动医疗市场，这种情况并不罕见。据一家市场研究公司在2015年的一次调查结果显示：患者对网络医疗尚存疑虑，对网上的医生缺乏信任，担忧“医生资质难核实”的网友高达57.1%，认为网络医疗“难以替代面诊”的患者达到了58.2%。

移动医疗的最大价值并不是一个提供各类服务信息和咨询的平台，而是能根据患者的需求实现一对一的隐私医疗，以及让真正的医生利用碎片化的时间来实现服务。“移动医疗不能沦为百度的搬运工，更不能成为庸医甚至是非医人士的赚钱平台，移动医疗的本质终究还是医疗，做医疗要守得住寂寞，要做实，做透，医生资质的管理、患者健康档案的建立、一对一的个性化诊疗方案和后期跟进等等，这些都需要系统性的纵向深入，迅速的商业扩张和融资违背医疗的专业服务初衷，这是移动互联网创业者的思维，不是医疗的思维”，德恒门诊创始人杜明伦先生如是说。

移动智能私人医生为健康而生

不可否认的是，在中国传统医疗行业，医疗资源分布极为不均，基层和区域医疗薄弱，患者健康意识普遍不足，分级诊疗举步维艰，医学信息化薄弱，医院效率整体偏低，医疗成本上升比GDP和就业还快，慢性病负担已经超日赶美，未富先老问题突出，不可能靠扩建医院，扩招医生来解决问题。移动互联网遇上医疗就像是干柴遇到烈火，移动医疗的高效、低廉、广覆盖、信息流、超体验等优势，非常契合国情。

然而，面对如此红火的市场，很多人却断言移动医疗90%的项目最终都会死，对此杜明伦表示，“这与先天导向有很大关系，一是移动医疗大多是技术创业导向，硬件技术没问题，但是缺乏医疗行业的操作经验，很容易导致后期服务跟不上，或者变质成为一个医疗电商平台;二是医疗应该是健康为导向，为患者的身心健康负责，这需要配置专业的医疗团队和长期的医疗跟踪服务，创业型的公司很难投入这么大的精力去做，因为他们需要快速地用户积累量来对投资方有个交代;三是庞大的医生资源是对用户的核心吸引点，线上注册制相比于线下的推荐制能更迅速地积累医生资源库，但是却无法对在线注册医师进行身份的准确核实，这些是移动医疗创业者应该思考的地方。”

如今，在传统医疗行业沉淀10年之久的德恒门诊带着自己的强大医疗团队和资源将服务延伸到了移动医疗领域——德恒移动智能私人医生。

据杜明伦介绍，这款德恒移动智能私人医生并不是手机APP，而是与北京小鱼儿科技有限公司进行的强强合作，在“小鱼在家”（家庭智能陪伴机器人）的终端平台上接入德恒移动智能私人医生的入口，这样做的原因有三个：一是依靠小鱼在家平台的音视频功能实现医生与患者的直接视频沟通，避免了“百度文字搬运工”现象和其他一些不信任问题的出现，实现了医生与患者的实时互动和面对面的沟通;二是依靠德恒10年积累的数千位的国内和国际专家医疗团队对患者进行高质量的专业服务，服务医生资料是完全公开透明的;三是以健康为导向，德恒移动智能私人医生的服务并不是一次性的，而是采取的年度服务模式，并通过建立健康档案对患者的健康进行深度跟踪，每个医生需要为患者的健康负责任。

不同于其他移动医疗APP，德恒智能私人医生可谓是一款由医疗机构做主导的“先天发育充足”的移动医疗服务平台。

中国家庭私人医生时代到来

德恒智能私人医生采用私人医生的模式，即一对一私人医生定制健康咨询指导，多对一专家围诊、三甲医院权威专家综合会诊的三级医疗支持系统，以家庭为单位，层层把关健康。联合三甲医院、涉外医院实施远程医疗会诊，开设专家门诊，为高品质、高质量、高效率就医开通世界顶级医疗资源绿色通道。

这个曾经被世界医学界公认为“健康的守门人”的家庭私人医生高端服务，其实早就诞生于上个世纪60年代，但因其昂贵的医疗费用而令很多中国家庭望而却步。如今德恒智能私人医生平台以平民的价格出现在了线上，它通过客户端和医生端的移动设备进行连接，为客户及其家庭进行私密、细致、耐心、专业的医疗服务。

在谈到当初为何选择小鱼儿科技有限公司合作时，杜明伦表示，家庭是中国人的根，医疗的核心是个人，更是家庭，现代人生活节奏非常快，陪伴家庭的时间越来越少，老人就医和孩子健康问题突出，没有时间陪伴家人就医、总是排不到的专家号、异地就医困难重重……这些问题让家庭陪伴和医疗帮助显得尤为重要。

“小鱼在家是一款家庭智能陪伴机器人，由摄像头、主屏幕和机体组成，配备了智能语音助手‘小鱼帮帮忙， 通过德恒智能私人医生的接口，足不出户即可通过语音指令直接呼叫私人医生，预约专家医生，而出门在外的子女或孩子父母也可以通过相连接的手机端APP进行远程操作，实现三方或多方视频连线，参与医生诊疗方案的沟通和制定过程。”小鱼儿科技董事长袁文辉介绍说。

目前，德恒智能私人医生和小鱼在家终端机已经进入市场，反响强烈。在2015年12月的温州白麓城楼盘销售期，搭配德恒智能私人医生平台的楼盘被抢购一空，国人对于家庭健康的需求可见一斑。

“在中国文化中，讲究修身齐家治国平天下，修身和齐家放在前面可见其重要性，放到现在来讲，修身、齐家还代表着个人身体和家庭的健康稳定状态，健康并不仅仅是治病的过程，它还包括我们生活中的食、睡、身、心、性、息六大方面，简单来讲就是对于饮食的调理、睡眠质量的跟进、身体状态的调整、心理情况的干预等等。科学的对生活进行全面的管理，对健康负责，这是私人医生跟其他治病医师的根本区别，所以德恒智能私人医生除了提供医疗咨询服务外，还将对家庭成员的饮食、睡眠、心理等情况进行关注、指导和评估，使德恒智能私人医生平台实现由医生到家庭成员的转化，进一个家，爱一个家。”杜明伦说。

未来，智能私人医生或许不再仅是一个移动终端的存在，作为全科医生和健康管理平台，它将更加深入地参与到我们的生活中来，比如健康管理师制定家庭健康计划、运动指导师为每个成员制定运动规划、营养搭配师从吃开始调理家庭饮食健康……一个中国家庭私人医生时代正在到来。