基于移动医疗App的用户健康信息需求分析

徐倩+赵文龙

〔摘 要〕目的：通过对移动医疗App的调查，探讨公众健康信息需求。方法：采用网络调查法获取数据，利用Excel和SPSS软件进行数据处理。结果：医药信息数据库、教育工具、数据跟踪类App数量较多，分别占12%、13%和14%。其中养生保健（11%）、求医挂号（11%）、健身美容类（8%）的App也较多。结论：用户比较关注健康促进，养生保健、求医问药类的健康信息以及可以容易完成的健康跟踪服务，但用户也需要谨慎地选择移动医疗App。

〔关键词〕移动医疗；应用程序；健康信息

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.11.014

〔中图分类号〕G25073 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2015）11-0079-04

The Research and Analysis on Demands of Health

Information for Mobile Health Application

Xu Qian1 Zhao Wenlong2

（1.Library，Chongqing Medical University，Chongqing 400016，China；

2.Medical Information College，Chongqing Medical University，Chongqing 400016，China）

〔Abstract〕Objective To investigate the classification of the mobile health application in Apple Store and users demands of health information.Methods Network survey was used to collect the data of medical applications，then Excel and SPSS software were used to analysis the data.Results 100 applications distributed five classes.Respectively，Drug and medical information database，Educational tools and Tracking tools accounted 12%、13% and 14%，the applications relevanted healthcare，appointment and fitness covered 11%，11% and 8%.Conclusion Normally，users focus on the health information that are related to health promotion，healthcare and cosulting and services for health tracking that are easy to finish.In addition，it is necessary for users to select health information cautiously.

〔Key words〕mobile health；application；health information

健康信息泛指与人们身心健康、疾病、营养、养生等相关的信息[1]。有学者将健康信息分为保健新闻、一般保健、重大疾病、老人保健、妇女保健、男性保健、婴幼儿健康、两性关系、美容保养、体重控制、心理卫生、食品营养、医学新知、另类医疗及医师论著[2]。随着计算机网络技术的迅速发展，网络己成为健康咨询的重要平台[3]，越来越多的用户通过网络查询或了解健康信息。

伴随着智能手机的普及，移动医疗手机应用程序（App，Application）逐渐流行起来。预计到2015年，全球会有超5亿人的手机中至少安装了一款移动医疗App[4]。它已成为一种新型的健康信息获取渠道，是移动互联网用户的重要入口之一。目前有关健康信息需求的研究主要采用问卷调查法。如徐莉莉等[5-7]通过问卷方式调查了互联网用户对于健康信息的需求以及获取方式。本文拟从移动医疗App的角度来探讨用户的健康信息需求，这也是更好地提供健康信息的基础。

1 移动医疗App现状

11 概 况

App是智能手机的第三方应用程序的英文缩写，通常指能够在智能手机、平板电脑以及其他移动设备上运行的程序。移动医疗App是安装在智能移动设备上，以健康促进和疾病预防为目的，为用户提供健康信息和改变用户健康行为提供简单计算、数据跟踪等功能，可实现健康信息推送、咨询，健康管理等[8]。相关研究显示，移动医疗App的便捷性和广泛性，使其具有更好的疾病预防控制效果[9-10]，也可增加居民医学素养[11]。目前，丁香园、好大夫以及寻医问药等传统医疗网站都相继推出App版，也有专门的挂号App，甚至还有针对某种疾病的App。用户可以上网搜索医疗服务的价格及寻找更便宜的治疗方案等[12]这源于用户对健康信息的渴求和自身健康状况的关注。

2015年11月 第35卷第11期 现?"代?"情?"报 Journal of Modern Information Nov，2015 Vol35 No11

2015年11月 第35卷第11期 基于移动医疗App的用户健康信息需求分析 Nov，2015 Vol35 No11

12 移动医疗App的需求

实际上，App只是一种健康信息的载体和传播介质，而用户的真正需求的是App的内容本身，即健康信息。因此，用户对移动医疗App的需求，从一定程度上可以反映他们对健康信息的需求和关注。研究显示，用户所需移动医疗App的前两项服务是药物管理和持续健康管理。García-Gómez等[13]分析了大部分用户对于医疗健康类App的需求后发现，人们对于Ⅱ型糖尿病、疾病检测类App最感兴趣。研究发现移动医疗App能够提高成年人和临床医生的学习能力[14]，这样的App可以满足用户的医学学习需求。当然不同用户对移动医疗App的需求也不相同（见表1）。endprint

2 数据与方法

21 数据来源

2015年3月17日进入苹果在线商店，选择导航栏上的“医疗”，选择免费App。

22 方 法

221 分类和选择方法

（1）根据功能将移动医疗App分为7大类[15]：①医药信息数据库，提供疾病和药品详细信息查询；②医学信息参考手册类，多由纸质版转化而来，比如ICD-9，糖尿病防治指南；③决策支持类，为医生的临床决策提供信息或数据支持；④教育工具类主要针对继续教育的医生或者在校医学生，比如医学英语大辞典；⑤跟踪工具，记录患者的体征数据；⑥医药计数类；⑦其他类，如口腔保健，视力测试。（2）选择：直接选取排名前100的App。因为苹果商店会以下载量、好评比率、当天卸载率等因素为App排名，所以排名意味关注和下载，有关注就有需求，故排名前100的App可从一定程度上反映用户的健康信息需求。

222 统计方法

采用Excel软件进行数据统计，SPSS170软件对数据作非参数单样本K-S检验和相关性检验。

3 结 果

31 移动医疗App分类

共有1 898个App被归类到医疗，本文只统计排名前100的App。医药计数类、跟踪工具、教育工具、决策支持、医学信息参考手册和医药信息数据库App约占样本量的一半。其他类App较多，超过一半，类型包括：健身美容（n=8）、心理健康（n=4）、性健康（n=5）、养生保健（n=11）、就医挂号（n=11）、女性儿童（n=7）、急救常识（n=2）、视力测试（n=2）、口腔保健（n=1）、法律（n=1）。见表2。

32 移动医疗App评分

苹果商店根据多种因素给出某个App评分，最高为5分。其中的到5分的App约占总量的25%，最低评分为0，有23个5分以上多的App，见表3。得到5分的医药信息数据库、跟踪工具和其他类App所占比例高于这3类在所有样本中的比例。见图1。

33 移动医疗App占用存储空间

移动医疗App占用的最大存储空间为127M，最小为11M，主要集中0～20M，其占用存储空间服从偏态分布（P<005），用中位数表示均数，为1165M。见表4。将App占用存储空间和评分作相关分析，相关系数r=0189，P<005，说明二者呈正相关，但相关性较弱。

4 讨论与分析

41 移动医疗App种类

总体来看，在这100个App中的众多功能可以够满足用户的健康信息需求。（1）其他类App超过总量的一半，处于第一位，这可能因其包含较多App类型，比如求医问药和养生保健，前者可以解决“挂号难”的问题，后者提供的部分信息简单可行，用户能够自行操作。（2）用户对医药信息类数据库、跟踪工具和教育工具App关注也较多。从图1可以看出，医药信息数据库从第四上升到第三位，说明用户对这类App评价较高，进一步推断用户希望获取医药信息，了解疾病特征以及方便用药。跟踪工具的数量一直处于第二，说明用户比较青睐此类App，它可化繁为简。比如跟踪血糖、血压以及体重等，都具有良好的可操作性。医学教育类工具主要针对的是医务人员或者医学生，辅助他们的工作和学习。（3）决策支持类、医学信息参考手册类以及医学计数类较少。这两类App相对比较专业，比如医学信息参考手册主要包含特定疾病的指南（如糖尿病），“医学小工具”这个App就包含了12个计算功能，如血气分析、体重指数、药物输液速度计算、体表面积计算等。

42 健康信息需求分析

健康信息需求主要取决于用户的自身健康状况，是根据人们的实际健康状况与“理想状态”之间差距而提出的对医疗、预防、保健和康复等相关健康信息需求的需要[6]。从统计结果来看，用户对于健康信息的需求主要概括为下几个方面。

421 健康促进

世界卫生组织前总干事布伦特兰在2000年的第五届全球健康促进大会上解释了健康促进的含义，即使人们尽一切可能让他们的精神和身体保持在最优状态，宗旨是使人们知道如何保持健康，在健康的生活方式下生活，并有能力做出健康的选择。故跟踪工具类和医药信息数据库App较多。它们可以通过这些App进行药物、疾病症状查询，了解医学常识，提高医学素养，甚至跟踪体征数据，随时监测健康状况。比如家庭用药、全科、医生血压和糖友动动。这些App操作简单，易完成，用户多是用它们来改变不良的生活方式、简单的治疗咨询以及疾病的初步诊断，以达到健康促进和疾病预防的目的。

422 医学教育

医药信息数据库、教育工具、医学信息参考手册的App多是从已有的纸质文件或书籍直接转化为电子版，比如职业助手-试听教室、巴斯大学-医学英语、人体解剖结构系统等，医学专业人士或者医学生更有可能下载这类App。另外，非医学专业的用户也可能下载此类App，而目的则是科普或好奇心理。

423 健康监测

用户通过健康监测来了解自身健康状况，从而查找和获取健康信息。工具App有监测的作用，最具代表性的App就是通过记录女性生理期，从而推算出排卵日期，帮助女性科学怀孕和产期妇女获取健康信息，这类App较多，可以推测准备怀孕或孕产妇对此关注较多，这也得益于公众健康意识的提高[16]。另外，也有跟踪血压和血糖的App，这可能因生活质量的提高，导致了高血压、糖尿病发病率上升[17]，尤其是呈年轻化趋势，年轻用户越来越关心自己的身体状况。以前手工和纸质方式用于记录每天的数据体征，App通过数据收集用户数据，然后以统计表的形式反馈给用户，形成个人健康状况曲线，用户可以直观地看到体征数据，并且还具备分析功能以及得到专家建议，甚至能够在指标异常的时候发出警示以及为临床决策提供支持等。

424 养生保健endprint

其他类中有关养生保健的App最多，说明用户比较关注养生保健信息。相关研究显示，养生保健的健康信息是公众关心的首位[5]，它主要包含食疗、中医养生以及治疗疾病的偏方等内容。该类App的大量存在，也从侧面说明用户健康观念的转变和物质生活的提高，但实际上类似的App可能不具有任何治疗或者诊断价值。

425 求医问药

这类需求包含两个方面：一是挂号；二是咨询。在大型医院，往往“一号难求”，或者排队挂号的等待时间较长，加上信息不对称，患者往往不知道医生的出诊时间。挂号类App出现，既缓解了“挂号难”的问题，也可以让患者自由选择合适的医生，并且合理安排自身的就诊时间。比如“浙江挂号通”，它提供医院的详细信息，以及每个医生的出诊时间，方便患者查找和选择医生，节省挂号时间。健康信息咨询类App则可以实现与医生的在线沟通，医生也可以根据患者的描述，对疾病作出初步判断，节约医疗成本。比如“搜疾病问医生”除了可以实现疾病和药品信息以外，还可以与医生、以及病友即时交流。

43 移动医疗App外部分析

绝大多数移动医疗App占用存储空间小于20M，用户在下载App时一般会考虑手机内存和耗费流量，而占用存储空间小的App正好符合用户的心态。技术更新，使App占用储存空间越来越小，但占用存储空间的大小与评分相关性较弱，说明用户不会将App占用的存储空间作为评分的标准，其可能更加关注App提供的内容是否满足健康需求。

5 小 结

目前，移动医疗App逐渐成为一种获取健康信息的新途径，越来越多的用户用其获取健康信息，与传统的网页相比，其具有更大的灵活性和便捷性，可实现的功能也较多。本文从移动医疗App的角度分析了用户对健康信息的关注点，可以从一定程度上反映用户健康信息需求，故应当以用户需求为出发点来开发移动医疗App，提供用户所需的健康信息和功能。此外，用户也需要谨慎选择和使用移动医疗App，杜绝虚假健康信息。

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（本文责任编辑：郭沫含）endprint