西方经典的标准化内核

文/于 勤

在世界范围内，文化产业标准化并不是一件新鲜事物。从文艺复兴时期开始至今的一百多年时间里，西方文化产业标准化的发展逐步成熟，在文化产业领域产生了巨大的推动作用，树立起了一大批为人们所熟知的品牌和形象。

从迪士尼说起

迪士尼乐园就是文化产业标准化的典型案例，无论乐园建在何地，它的风格和管理模式几乎完全一样。

“迪士尼的标准化管理最大程度体现在卡通人物表演管理，比如一个卡通角色通常由数人轮流扮演，所有的人员都是根据自己的身形和特色来特定扮演某个角色，同一个角色有规定的固定动作，所有该角色扮演者的动作都要一致，甚至还要练习这个卡通人物的签名，保证笔迹都一模一样。”一位卡通人物演员曾公开表示。曾有研究人员指出，在日本市场，其标准化的要求更高，比如迪士尼乐园工作人员与成人游客说话或俯身与孩子交流时的角度、高度都有非常详细的规定。

同时，迪士尼对授权商也有严格的筛选标准——至少要同时满足两个条件：其一，在制造、经销或零售方面至少拥有5年经验；其二，在相关专业产品方面具有5年或以上行业经验。授权商与迪士尼的合作，从授权产品开发到储备再到销售，要经历一个很长的过程。迪士尼对产品生产的审批程序非常严格，每年会对授权商的工厂进行1到2次验证，此外，还要了解企业的销售平台和渠道，如果达不到要求也会被取消资格，因此很多企业往往在合作初期就已经放弃。严格标准，保证迪士尼授权产品质量，巩固迪士尼品牌形象。

百老汇模式

美国的百老汇，是世界闻名的顶级戏剧殿堂，无数演员都以能够登上百老汇的大舞台为荣。百老汇之所以能够成功，与它一直坚持的表演标准模式是分不开的，它的内容分为三个部分：

制作人机制，整个戏剧是以制作人作为核心点。在百老汇，制作人就是最高领导人，所有人都必须无条件服从制作人的工作安排，一丝不苟地完成一部戏剧从制作到演出的全部流程。

剧院标准模式，是百老汇标准的第二个重要组成部分。以一个剧为中心，打造一个经典剧目。像大家非常熟悉的《猫》，就是为了这部戏专门做了一个剧场，一直演到现在，这个剧院只演这么一部音乐剧，然后规模化地、延伸性地产生效益。

第三部分是明星，大多数剧目中近40%的演员是明星。这样，不仅能够保证演出质量，也能利用明星效应来吸引大批观众。

在百老汇，为了严格遵守这种表演标准模式，每天会有一个值班经理坐在演出现场。如果一部戏有160个量化指标，那么经理就会一一核对打勾。如果任何一个指标未达标，值班经理必须找出究竟是哪个环节出了问题。

英伦文化服务

英国是文化产业大国，其创造的年收入超过1 000亿英镑，占国内生产总值（GDP）的8%，年均增长8%。良好的产业发展氛围，与其严格的文化服务质量标准密切相关。英国有多个公共文化服务社会监督管理机构，受理公众的投诉并做出裁定，如广播电视标准委员会、新闻投诉委员会。

英国的媒体在公共服务方面有着一定的准则。比如，在主题选择上，要有广泛性，要适应不同兴趣和爱好。在新闻报道中，要公正准确，不偏不倚，不能迎合少数人的不良嗜好。遵守法律，不能播送淫秽和引起种族仇恨的节目。广播电视晚上9时之前的节目必须适合包括青少年在内的所有受众等等。

同时，英国公共媒体在广告和赞助方面也必须严格遵守相关的法律法规。比如，英国广播公司（BBC）规定，不得在其公共服务频道播放广告或从节目赞助商获得任何收入，不得为任何企业或组织进行宣传，电视新闻和时事节目不得从事商业赞助行为，赞助者及其产品的标志只能出现在节目的开始、中间和结尾，不得出现在节目里。英国的商业广播电视可在节目之间插播广告，但必须与节目严格分开，广告不得影响节目的内容，并严格禁止政治广告、赌博广告和烟草广告等。

此外，公共图书馆的服务水平也非常高。以借书为例，如果读者想借的书暂时没有，图书馆工作人员会联系其他图书馆将书籍借调过来，然后电话通知读者取书。如果本地图书馆和其他地区的图书馆都找不到读者想借的书，工作人员会向英国不列颠图书馆寻求帮助，该图书馆是英国的国家图书馆，拥有超过1.5亿件馆藏。可以说，在英国，公共图书馆已经不是传统意义上的图书馆，更像是一个当地居民的文化娱乐中心。读者不仅可以借阅书籍，还可以参与丰富多彩的文化娱乐活动，比如看电影和听讲座，而这一切全部免费，不设任何门槛。尽管网络技术发展迅速，人们越来越依赖搜索引擎寻找知识答案，但英国公共图书馆已经成功地与民众建立了紧密的联系，成为人们学习和交流的最佳场所。

结 语

从上述例子中可以看出，标准对于文化产业的发展有着不可忽视的推动作用，国外成功的经验告诉我们，文化产业和标准的联姻绝对不止是1+1=2的概念，它们之间的化学反应让人无法想象。由此可见，我国文化产业想要快速发展，标准化将是必由之路。