家装O2O是什么？ 家装O2O：时尚更实惠

文| 本刊记者 王 菲

家装O2O是什么？ 家装O2O：时尚更实惠

文| 本刊记者 王 菲

就是将线下的家装服务与互联网结合在一起，利用互联网的虚拟性优势替代线下的实体店，让互联网成为线下交易的前台

早在2013年，天猫家装e站就在双十一这天创造了1000万元的销量额，这种新型线上线下融合的模式，开创了家装020的先河。但在这之后，天猫e站却遭到了红星美凯龙、居然之家等全国19家传统家装卖场的联合抵制，天猫e站被迫叫停了家装020业务。显然，天猫e站的家装020模式已经影响到传统家装市场。从现在的形势看来，虽然受到传统家装的抵制，但家装e站依然呈现出一种势不可挡的劲头。

首先来分析一下传统家装的流程和弊端。传统的家装一般可以分为两个环节：一是设计环节，二是施工环节。设计环节，分为自己设计和请设计师设计。无论是哪一种，都是耗时耗力的。施工环节繁杂、琐碎，也不是一件容易的事。除了要按照设计师设计的装修风格来装修外，还包括水电施工、墙体施工、地面施工、卫生间施工、厨房施工等。面对复杂的施工环节，你有三种选择方式：一是你是一个愿意自己跑腿的人，那么施工环节中所用到的材料都要自己去购买，对于材料的品种、价格、所耗费的工期要有详细的记录。接下来再请装修工人来装修就行。二是找装修工人代你买，然后单独谈论施工工期和价格。三是直接找装修公司为你全程服务，但一般的装修公司没有自己专门的装修工人，他们是作为业主和装修工人的中间人存在。其实，对于传统的家装行业，人们普遍觉得“买房容易装修难”,这是一个水很深的行业。传统家装公司的利润很高，一方面传统家装会压低价格从供应商那里购买装修材料，并且由于装修公司是被委托者，有较大的自主权，所以在购买材料的数量、品质方面可能会存在猫腻；另一方面，除了像业主索要不透明的施工费用外，在施工的过程中，装修工人可能为了赶进度，在施工质量上可能做的不到位的情况也会存在，由于信息知识不对等，对家装术语不了解的业主发现不了其中的问题。

那么家装020又是什么？这些传统家装过程中的猫腻在020模式下能否避免？简单来说，家装020就是将线下的家装服务与互联网结合在一起，利用互联网的虚拟性优势替代线下的实体店，让互联网成为线下交易的前台。这样线下的实体店就可以通过互联网来揽客，做引流和分发工作。消费者可以用互联网筛选，还能够在线结算，提高线上线下的互动。

家装020最初是为了迎合一批图方便、节省费用的用户而生，只是一个单一的网络平台。他们通过建立线上平台，在网站里提供家装消费者感兴趣的内容，同时吸引商家入驻，盈利方式就是撮合家装消费者和商家的交易。之后020模式开始升级，除了原来的网络平台，还增加了一个软件模式。由于建材产品是半成品和定制品的特点，需要经过专业的人员，通过专业的设计软件来设计表现建材家居产品。用户需要提高用户体验的、即使交流的设计软件，设计师则需要能成倍提高设计效率，降低劳动强度的设计软件，还能在网络平台上及时调用产品库中的建材家居产品。这样的设计软件对建材家居行业的整合起到非常重要的作用。目前这种互联网3D设计软件正在被推向市场并得到越来越多设计者的认可。

家装O2O模式除了简单的 网上交易、线下消费，还是对家装行业生态链的重新构建

家装020受到很多消费者的欢迎，其最根本的原因在于家装020是一个懒人经济模式，把复杂的家装行业简单化。打开家装e站的官方网站，可以看到不同价位的施工包、主材包和不同风格的设计包，每一种都有销量额以及消费者的评价，这里还可以让消费者淘到性价比更高、更优惠、更适合自己的家居产品。选择认为合适和喜爱的进行网上咨询，客服会根据你提供的房屋的大小和你想打造的装修风格进行讲解和推荐，在了解之后就可以去当地的门店体验，选中满意的风格后，设计师上门量房。在这个过程中，设计师会对消费者简述装修设计的内容和需要改动的地方。如果满意的话就可以到店签订合同。

这一个系列的流程，相较于传统的家装更为方便，选择性更多。标准统一化的交易流程，让装修过程中每一个环节的费用都清晰的展现在消费者面前，公开透明。如果在装修之后出现了问题，家装020会提供后续的服务，隐蔽工程（水电类）五年保修、表面工程（漆体，地面瓷砖及木板等）两年保修，保质期内免费上门更换五金件。另外，家装020还会为用户提供安全的金融服务，装修也可以享受分期付款的服务。根据申请者选择的期数不同，享受不同级别利息和续费的优惠，缓解了其资金的压力，不因有限的预算而让家居生活受到影响。

家装020模式除了简单的网上交易、线下消费，还是对家装行业生态链的重新构建，以及对整个家装系统资源的充分整合，终结了传统家装偷工减料、中途加价、费用不透明等行业乱象，实现了报价前置化、施工环节满意后再付款，以及施工环节标准化、验收可视化，真正实现了去中介化的行业深刻变革。细分化的产品包，将传统家居中的设计、产品、施工实现真正分离，颠覆了传统家装盈利模式。在家装020开放的网络平台下，真正实现了装修信息对称。

谈及家装020，业内人士给出了一个结论：家装020将是最适合消费者和装修公司的一种模式，它对装饰行业来说，可以完成精准而有效的引流，实现管理（监管工人）、了解客户需求、行业发展趋势、有效资源整合等四大需求。2014年没法成为家装行业最好的时代，行情糟糕，2015年更多家装企业将选择拥抱家装020模式改变这一局面。