如果上司比你年轻

Rebecca+Knight

职场中的代际差异往往是一个巨大挑战，与一个比自己年轻的上司处好关系，或许难上加难

职场中的代际差异往往是个巨大挑战，与一个比自己年轻的上司处好关系，或许难上加难。沃顿商学院管理学教授、《如何管理老员工》的合著者彼得·卡普利（Peter Cappelli）指出：“上述矛盾主要关乎经验而非年龄。”有时候“年轻”并不是什么大问题，试想学习滑雪的时候，教练也许比你年轻20岁，但滑雪经验有15年之久。显然，这种情况下，年龄的差距并不会困扰你。但如果你从事某项业务20年，而你的上司其实只干了10年，你也许会想：“为什么我要听这家伙的吩咐？”他的职权在你看来并不合理。

年轻的老板和领导在IT行业、专业服务领域会计事务所等已经很普遍，而且这种趋势似乎变得越来越明显。正如珍妮·C·迈斯特所言，“公司提拔年轻的千禧一代进入管理层，以留住顶尖人才。”珍妮是人力资源咨询公司Future Workplace的创始合伙人以及《2020职场》的合著者。她表示，这可能造成一种令人不舒服的、充斥冲突矛盾的职场状态，当然也不是没有解决之道。

那么，如何与年轻上司培养成功的工作关系？

反省不良情绪的来源

“不要因为新来的领导比你年轻，就预设性地假想他会是个糟糕的领导。”卡普利说，“为什么要在遇到问题前制造问题？”如果实在无法抑制胡思乱想，那么不妨问自己：真正困扰自己的是什么？是不是因为领导得到擢升，而自己没有？不妨问问自己：我是不是真的想要领导的这个职位？答案常常是No，尤其当你正处于职业生涯的最后阶段、希望放慢节奏的时候。

当然，也不要完全不理会自己的感受。“一位年轻的领导，特别是他或她的年纪跟你儿子或女儿差不多，的确会引发一些情绪问题，你也应该从情绪的角度去处理。”迈斯特说，“不主动处理自己的感受，会阻碍你的工作效率。”此外，与有着类似经历的朋友和同事多多交流也有助于克服不良情绪，可以请他们提供一些建设性的意见；当然也应提醒自己，不要一开口就用抱怨的语气说“那孩子这些天如何如何”。

不要为代际标签所扰

职场中似乎充斥着对不同时代生人的刻板印象：婴儿潮的家伙们自恋着不愿意退休，被提拔的千禧一代看起来似乎与他们的智能手机黏在了一起，而叛逆的Gen Xer（被排挤的世代，主要是指美国和加拿大在1965年1月至1976年12月之间出生的人）则一直以自我为中心。

抱着这种先入为主的印象无异于作茧自缚。根据卡普利的研究，不同时代出生的人并没有实际的性格差异。即便大家关注的流行文化，也许永远没有交集——你看沃尔顿一家（The Waltons），她看辛普森一家（The Simpsons），但不要主动去放大这些差异，更不要把人按年龄层次分割开来。要多关注共通点：你们是同一个行业、同一家公司、一起工作、一起决策的两个人。别再说“我们这个年龄的人喜欢这样思考问题！”卸下一如既往的防御面具，你也不会被认为是“过时的人”，不妨尽最大的努力把年龄剔除出你的工作思维。

对上司展现足够尊重

请记住：与领导的关系并不完全取决于你。事实上，你的年轻上司也可能因为你的经验与资历而不安、甚至感到恐惧。一定要对这些情绪保持敏感，并在恰当的时候表现出谦逊姿态。

上司和你有着不同的特长与天赋，你可能在某个针尖领域拥有更深的造诣，而上司的管理技能更佳。与其诟病年轻上司单薄的人际网络，不如想想如何用好自己的发言权、专业技能以及见地、视角来更好地完成业务。此外，与年轻或年长上司处理好关系所需的基本条件并没有不同，因此，你必须像对待所有职场人际关系一般慎重。

努力成为合作的伙伴

作为称职的员工，应该努力成为上司的合作伙伴，共同为实现团队与公司的目标而奋斗。为了激励和形成这种正向的关系，个人必须担负起自我管理的责任，与上司保持积极的、富有生产力的工作关系。 “如果想要上司认为你是他的伙伴，那就搞清楚你上司关心的症结，然后给出解决方案。让上司可以腾出时间去关注其他事情，这就是你的价值。”卡普利说。

就事论事地提供信息

支持年轻且并不那么老练的上司的最佳途径之一，是告诉他（她）一些他（她）不知道的事情。你的经验与资历就是信誉，善加利用可以起到良好效果。例如，提供一些历史信息：某个长期客户合同的操作细节，或者销售部门的鲍勃对某件事情的见解等。

请注意，不要拿出居高临下的姿态或者假装自己博学多闻、知道一切。“就事论事地展示自己的专长，别给人吹牛的感觉。”卡普利建议，“最好讲一些具体的事例。譬如，我们以前在跟这个客户打交道时也遇到过这种情况……然后阐明发生了什么，当时我怎么想、怎么处理以及最后结果如何。”

适时充当“人生导师”

虽然不在工作场合过多思考年龄差距是明智的，但是你的经历与生活阶段是一个完整的“你”不可或缺的部分。恰巧，年轻的老板或上司与你处在完全不同的人生阶段。你得用一种开放与哲学的心态对待。“如果你已经50岁、孩子大约20岁，应该很容易想象一个夫妻30岁左右且有孩子的家庭。”卡普利说，甚至你可以在合适的时机充当“人生导师”，这将有助于你们融洽相处。迈斯特建议：“你可以挑起话头，类似于‘我记得当我的孩子第一次去学校的时候，我也很担心会不会发生……不过事实证明，一切都很顺利。”年长意味着成熟，意味着经历过更多人生阶段，与年轻的上司谈论这些，会让你们的关系更加真诚可信。

总之，如果上司比你年轻，不妨寻求有过类似经历的同事和朋友的帮助，请他们给出建议；想方设法理解年轻上司的难处并给出解决方案；向年轻上司提供关于部门过去的业务（客户）与人际关系方面的信息。切忌，不要先入为主地认为情况会很糟糕，新上司年轻并不意味着他不是一名优秀的管理人才；不要过于关注你们的不同，而不重视共通点；也不要以训诫的口吻分享你的专业知识与经验，过度强调个人的才学。

【案例】

善用经验与专业技能支持新上司

霍莉·帕弗利纳（Holly Pavlina）是Collective Bias的市场与内容SVP（高级副总裁），这家社交媒体公司主要关注品牌与消费。霍莉是全公司七个部门的正式员工里年纪最长的一位。“事实上，这多少有点令人不安。”她半开玩笑地说。

几年前，霍莉刚刚开始在Collective Bias工作，直接向公司创始人艾米·卡拉汉（Amy Callahan）汇报工作。而今，总裁兼CEO比尔·苏斯曼（Bill Sussman）成了她的直属上司。艾米和比尔都比霍莉年轻很多，但这从来不会困扰霍莉。“年纪变大并不意味着别人不尊重你的经验与价值。你必须学会发挥它们的作用。”她说。

例如，Collective Bias最近对几个部门和团队进行了重组改编，改由霍莉督导负责。经验告诉她，在这种变动中信息传递十分关键：“我曾经参与过好几次兼并重组，知道该做什么不该做什么。”霍莉起草了一份email，向员工们解释了此次变动的前因后果：“我知道有一些字眼能够起到重要作用。”

比尔赞同霍莉的沟通策略。他也建议公司未来改变部门编制时，采用类似的策略。“在合适的情况下将自己的经验融入实践，年轻的老板们会很乐意向你学习。”霍莉说。

至于纽约办公室里面的年轻人，霍莉觉得他们与自己并没有什么不同：“我们都渴望成功，我们共享着相近的价值观。有时候，我的所知所学甚至会让他们感到惊讶。”

了解上司的困难并给出解决方案

凯斯·克雷格（Keith Craig）是云主机提供商Linode的公关经理。在公司里，凯斯向市场营销VP（副总裁）凯西·史密斯（Casey Smith）汇报工作。凯斯已经50多岁，而凯西是一名Gen Xer，比凯斯年轻10多岁；此外，凯斯还要直接听命于营销总监——一位可以当他儿子的年轻人。

不过，凯斯觉得年龄差异并不是大问题。“我完全没有自己是‘父辈这种概念，绝不会因为自己年纪更大就觉得自己应该是领导者。”他说，“年龄上的成熟，也让我不会有任何不必要的自我与自负。与20岁时急于寻找自我、展示自我不同，现在的我更关注公司与团队。”

此外，凯斯表示他与凯西的关系更像是合作伙伴。16个月前，凯斯刚刚加入这家公司，负责网站新闻等大量基础内容的生产。当他完成这些项目后，与凯西展开了一场对话，谈论Linode的首要营销需求——除了公司赖以维持生计的开发商老主顾外，进一步拓展品牌、寻找新客户。凯斯基于过去的专业经验，向凯西提供了一个可行的方向：“我们在寻找客户时忽视了哪些地方？我曾经当过高校英语老师，觉得公司应该关注IT创新的源头与中心——专科学院与大学。”

凯斯随后为Linode设计了一套方案，让公司更多参与学校活动，譬如与高校学生组建的计算机俱乐部合作，提供专科学院学生实习机会，甚至在一些学校开展客座演讲。当他向凯西展示这套方案后，凯西表示支持：“就这么办。”如今，这套方案正有条不紊推进。

凯斯承认，偶尔他还是会感受到年龄的压力。“我出生于婴儿潮时期，看着袋鼠队长长大。与绝大多数一起工作的人比起来，我的说话方式与穿着都很不一样。”他说，当同事们的办公室闲聊进入他不熟悉的领域时，他会回到自己的办公桌前、赶紧检索一下，“谷歌是一本伟大的备忘录。”

来源：哈佛商业评论网站