农业产业发展综合服务信息化平台设计

周平 曹成茂 杨林宽 何花 吴俊 方小山 梅建虎 蒋先锋

摘 要：针对国家农业科技园区对产业发展综合服务信息化的需求，该文提出了一种基于信息化技术的解决方法。该方法在可察、可考和可用的三重要求下，首先明确角色及其相互关系，规范了角色的业务需求和主要的业务流程。遵行设计的角色、需求和流程，系统开发部署后测试稳定、正常。可以有效支撑国家农业科技园区的产业发展综合服务活动。

关键词：国家农业科技园；产业发展综合服务信息化平台；角色设计；需求设计；流程设计

中图分类号 TP319 文献标识码 A 文章编号 1007-7731（2015）23-96-03

Design of Agricultural Service Platform for National Agricultural Science and Technology Park

Zhou Ping1 et al.

（1Engineering College of Anhui Agriculture University，Hefei 230036，China）

Abstract：Aiming at the demand of national agricultural science and technology park in the service platform，this paper presents a solution method based on information technology. This method can be used to observe and test the three important requirements of the test，the role and the relationship between the characters and the main business processes. Comply with the design of the role，needs and processes，system development and deployment of the test is stable and normal. It can effectively support the national agricultural science and technology park of the relevant service activities.

Key words：National Agricultural Science and technology park；Service platform；Role design；Demand design；Process design

1 引言

我国当前的农业社会化服务组织发展滞后等问题，使新型农业经营主体的发展面临困境。（1）产业经营主体多为传统组织方式，在市场经济中，缺乏作为独立经营主体所必需的技术、装备和相关情报信息等，迫切需要获取外界的服务和支持。（2）现行农业服务模式下服务机构分布各地、业务上各自独立开展，产业经营主体需要分别跟各个部门打交道才能获得帮助，使得获取服务的成本偏高，时效性不够，不能适应新形势下市场的需求。（3）中央和省市均出台了促进农业产业经营主体发展的相关政策，但市场上却没有相关的综合服务产品整合各方资源来供给其一站式服务，进而保障广大普通新型农业经营主体的经营需求。

为此，我们设计了一种以龙头企业、农民合作社、专业大户等新型农业经营主体为主要服务对象，利用信息化技术手段，搭建供高校院所、农资服务部门、农机服务企业和农业情报等单位的相关人员通过网络开展“一站式”综合服务的基础平台，迎合了社会发展的趋势，平台的建设和示范为新形势下农业产业发展综合服务提供了新的思路，目前国内还未见有相关思路的报道。

2 平台总体设计

平台分为3个子平台：（1）微信子平台，通过微信公众号的方式，为农业相关人员提供互相提供服务的平台。（2）后台管理子平台，为系统管理员提供的管理平台。（3）逻辑服务子单元，为微信平台提供逻辑处理服务（见图1）。

3 微信端需求

3.1 角色说明 （1）农户：是平台的终端用户，平台的主要功能就是为农户提供相关的在线服务。（2）技术专家：为农户提供专业问题解答。（3）农资提供商：根据农户发布的农资需求，向农户提供农资服务。（4）农机提供商：根据农户发布的农机需求，向农户提供农机服务。（5）市场信息技术支持人员：为农户提供专业，实时的市场信息方便的技术支持。（5）系统管理员：管理整个系统平台。

3.2 微信功能模块

3.2.1 天气和防灾 功能实现：用户点击菜单触发，后台发送获取当前用户的地理位置。后台服务程序根据当前用户地理位置从第三方获取天气和防灾信息，如果用户不同意获取当前地理位置，则默认推送手机号码注册地天气。后台服务程序把获取的信息推送到主页。

3.2.2 农业资讯 点击农业资讯，进入资讯分类列表，列表信息如下：（1）推荐资讯。（2）农资动态。（3）农药。（4）农机。

除推荐资讯外，其他的资讯分类，都可以通过后台管理来配置，考虑到目前资讯相关的内容太多，平台可以根据用户点击的资讯内容，类别，以及点击率等，推算出用户比较感兴趣的内容，加载到推荐资讯中，方便用户查看，这样可以更好的体现平台的智能和友好。

3.2.3 技術难题 当用户点击技术难题，会根据不同的角色，显示不同的功能。

农户：

（1）问题列表。显示用户的提出的问题，状态。列表中每个问题，会显示当前的状态。

待解答，等待技术专家确认处理；

待完善，技术专家确定问题后，发现问题不够完整或者详细，需要用户继续补充问题；

处理中，技术专家处理中；

待评分，技术专家已经处理完成，等待用户对专家评分；

已完成，问题已经处理完成；

已过期，在一段时间内，没有专家对问题进行处理，表示超时，需要用户重新发起问题。

（2）提出问题。用户点击提出问题，需要填写姓名，手机，问题类别，問题描述。流程说明：问题提出后，可以根据问题类别，把问题推送给默认5位相关专业的技术专家（推送的人数可以后台配置），等待技术专家处理，等待时间默认为30min（后台可以配置），如果规定时间内没有专家处理，则默认关闭问题，需要用户重新提出问题。

（3）打分。当专家出来完成后，需要对专家的处理，进行打分，打分主要针对处理速度和满意度，1～5分选择。

技术专家：

（1）认证。技术专家需要先进行认证，需要选择职称，所属领域，和相关描述，认证完成后，等待管理员审核。

（2）难题处理和查看。当专家审核通过后，会显示待处理的问题和已处理的问题。

点击待处理的问题，提示立即抢答，此时说明此问题已经在等待处理，专家可以对此进行回答或者是退回操作。

点击已处理的问题，查看处理完成的问题信息。

3.2.4 农资和农机在线服务 农机和农资的流程一样，下面以农机为例说明需求。

农户：

（1）发布需求。填写相关信息，发布农机的需求

（2）需求列表。查看自己发布的需求列表，根据不同的状态处理（未处理，处理中，待评价，已完成，已作废）

（3）打分。为提供商的服务打分。

农机提供商：

（1）成为提供商。填写相关信息，成为农机提供商。

（2）需求列表。成为农机提供商后，可以查看农户发布的相同种类农机的需求，自行筛选确认是否提供服务，农户可以增加多种类别的农机，方便信息匹配，但是不超过4种（默认）。

3.2.5 市场信息 提供关于农业市场信息的实时在线服务，以人工客服的方式更有针对性的解决农户问题。当这块问题处理到一定程度后，也可以对农户的问题进行整理和筛选，对一些典型问题，进行自动回复，这样对这块采取智能加人工的双重服务方式，不仅减轻客服压力，也可以提高问题处理的效率。

4 后台管理

4.1 用户管理 平台的用户进行查看和修改。

4.2 资讯管理

（1）管理资讯的分类。

（2）发布资讯。

4.3 系统设置

（1）配置系统相关参数，比如推送的技术专家人数或者等待处理的时间等。

（2）查询平台的统计信息，比如各个工作流汇总和评分汇总等。

5 平台主要服务工作流程

系统平台内的工作流程有：

5.1 农资在线服务工作流程 见图2。

6 结论

平台克服以往必须到现场才能处理的弊端，对行业技术进步起很好的示范带动作用。（1）可以集中力量，高效解决园区内农业产业经营主体在生产经营过程中所面临的技术、农艺、农机和农业情报等难题；提升了政府对农业科技应用的主导和服务职能。（2）与传统模式相比，节约了时间，降低了成本；降低经营的风险，可以有效地促进产业经营主体的积极性。（3）平台属创意类科技服务产品，在国内有很大的潜在市场需求。

参考文献

[1]王引荣，梁郭栋.山西现代农业发展存在的问题及对策[J].山西农业科学，2014（5）：503-506.

[2]邵华.国家农业科技园区规划研究——以山东滨州国家农业科技园区为例[J].城市规划学刊，2012（4）：73-78.

[3]蒋和平，张春敏，宋莉莉 .国家农业科技园区技术对接机制的运行模式[J].科学管理研究，2007，25（2）：52-56.

（责编：张长青）