浅谈数字电视机顶盒信号故障与维护

何　韬（黑龙江哈尔滨市阿城区电视台，黑龙江　　哈尔滨　150300）

浅谈数字电视机顶盒信号故障与维护

何韬
（黑龙江哈尔滨市阿城区电视台，黑龙江哈尔滨150300）

摘要：近年来，我国数字电视产业发展逐步加速，越来越多的用户享受到了数字电视带来的便利。然而，数字电视由于技术原因，其连接结构比有线电视复杂，出现问题的频率也高于传统的有线电视，这就给用户的体验带来一定的负面影响。本文分析了目前比较常见的数字电视机顶盒故障，并分析了图像故障、音频故障和IC卡故障等的解决办法。

关键词：数字电视；机顶盒维护；机顶盒信号

数字电视与传统的有线电视相比，其信号稳定、图像清晰、可接收频道多，给广大用户带来了很大的便利。但是与传统有线电视相比，数字电视机顶盒容易受到干扰，造成信号接收不稳、信号处理缓慢，可能导致图像滞后、音频紊乱等问题，这给用户的体验带来了一定的影响，希望相关从业人员能够总结经验，分析数字电视机顶盒信号故障的原因，积极研究解决办法，最大程度的保证用户的使用体验。

1　常见数字电视机顶盒故障分析

1.1数字电视图像故障

数字电视图像的稳定性一般高于模拟有线电视，但是由于机顶盒信号接收的问题，电视图像可能会有一定的问题，例如图像卡顿、出现马赛克、音画不同步等，这些问题大都是由机顶盒数字信号接收及转换出现问题所致的。图像卡顿以及马赛克问题一般是由机顶盒电平不稳所致的，机顶盒信号入户线的电平一般比较稳，而电平在入户口到接收口之间很容易受到各类干扰，这可能造成数字电视图像缺失、滞后，十分影响用户的使用体验。电平不稳的原因有很多，最常见的是高强度电子信号干扰，如果进户线附近有大功率发射器，就会影响信号传输，造成电平紊乱，图像出现问题。另外，一些住户同时使用多台电视，而共用一个机顶盒，这会导致电平分散，信号强度过低，影响成像效果，一般出现这种问题的住户都没有安装分支分配稳压器或者分支分配稳压器质量不合格，影响了信号稳定，造成数字电视图像故障。

1.2数字电视音频故障

数字电视音频出现故障常见于三种情况：完全没声音、多频道声音混杂和“雪花声音”。数字电视的音频由独立的解码器进行解码，如果数字电视有图像而完全没有声音，那很有可能是音频解码器出现了故障，或者是音频接口出现短路，造成数字电视音频解码器停止运作。而数字电视出现多频道混杂的问题，往往是用户户内接线工艺的不规范所引起，音频线路出现故障，导致数字数据紊乱，解码混乱，造成“声音串台”的问题。“雪花声音”是数字电视音频故障的常见问题，一般是由于机顶盒没有接受到音频信号或者是机顶盒与扬声器没有连接好所致。

1.3机顶盒IC卡故障

机顶盒IC卡故障是一个很常见的问题，用户在正常开启机顶盒和电视之后，如果屏幕显示“正在识别卡”、“机顶盒和IC卡没有接收到授权信息”、“节目未授权或付费节目”、“机顶盒与IC卡不配对”、“机卡未匹配”等问题，且用户不存在欠费的问题时，就很可能是机顶盒IC卡出现问题，造成机顶盒无法正确获取IC卡数据，从而无法进行后续的解码工作。

2　数字电视机顶盒维护分析

2.1图像故障处理方案

数字电视图像滞后和马赛克问题一般是由于电平不稳所致，用户可仔细检查入户口到接收口之间之间是否有强信号干扰，并检查线路是否出现连接不稳的问题。在检查硬件完好无损之后，可对信号电平进行测试，检查电平的平均强度以及稳定性，如果经过以上检查，没有发现问题，就要考虑是否是高频头的问题，这时可使用另一台机顶盒进行测试，如果更换机顶盒之后信号稳定、图像清晰，那么就要考虑更换高频头。如果数字电视完全没有显示图像，那极有可能是解码电平太低使得无法正常解码，这时要采取电平增幅器来增强机顶盒的信号。

2.2解决数字电视音频故障的方法

首先需要确定造成音频故障的原因，音频故障最常见的问题是声道选择错误，这时用户可重新选择机顶盒音频频道，或重启电视机顶盒。如果是音频解码器出现故障，那么就要将电视机顶盒送至维修部门进行检修。如果是室内接线混乱导致音频线接口错误的话，只需更换接口顺序即可。另外，由于硬件匹配的问题，一些型号的液晶电视无法支持数字电视的音频解码协议，可能造成音频音质下降或者出现交流音混响的问题，这时就要与机顶盒生产厂家联系，更换机顶盒音频解码芯片。对于“雪花声音”的问题，往往是由于机顶盒没有接受到音频信号或者是机顶盒与扬声器没有连接好所致，这时用户可通过使用另一个机顶盒进行音频测试，如果更换机顶盒之后电视音频政策，那么就是机顶盒没有收到音频信号，这时可通过更换机顶盒来解决这一问题；如果更换后音频没有恢复，那么很有可能使机顶盒与扬声器没有连接好所致，这时需要检查该段的信号连接是否通畅。

2.3机顶盒IC卡出现问题的解决办法

数字电视IC卡故障最常见的原因就是IC卡插反或IC卡认证过期，IC卡插反造成故障只需要重新插入IC卡即可解决，而IC卡认证过期往往是由于数字电视系统升级所致的，用户需携带IC卡到当地营业厅更换IC卡。而如果不是以上两种问题，那么很有可能是机顶盒认证芯片故障或者机顶盒与服务器的链接断线，这两种问题用户都无法独立解决，需要和数字电视服务人员联系解决。

结语

数字电视作为高清传媒系统，给人们的生活带来了很大的便利，但是由于数字电视技术复杂，其机顶盒信号接收常常出现问题，这会给用户的体验带来影响，不利于数字电视产业的长期发展。数字电视机顶盒的信号容易受到各类因素的干扰，这会给机顶盒的解码器带来很大的负担，长期如此可能导致解码紊乱，造成图像出现马赛克、音画不同步、音频混杂等问题，本文对这些问题进行了分析，并讨论了解决办法。

参考文献

[1]祝军.有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法[J].中国有线电视，2014 （06）：25-37.

[2]孙建正.数字电视机顶盒常见故障及解决方法[J].中国有线电视，2014（09）：215-220.

[3]丁炜.数字电视设备原理及应用[J].数字电视机顶盒原理及应用，2013（02）：19-21.

中图分类号：TN94

文献标识码：A