智能巡检系统提升网络运维自动化水平的研究

冯月霞，樊志强

（中国移动通信集团山西有限公司，山西 太原 030009）

智能巡检系统提升网络运维自动化水平的研究

冯月霞，樊志强

（中国移动通信集团山西有限公司，山西 太原 030009）

针对现有网络运维手段的现状进行分析，通过转变网络运维模式，开发贴近网络运维工作的智能巡检系统，全网推进智能巡检系统的应用的研究，可大幅提升网络运维的自动化水平，从而提升网络维护的效率。

网络运维 智能巡检 自动化

1 引言

随着移动通信技术的纵深发展及信息技术的普及，移动通信用户数量、网络规模及网元数量较十年前都发生了巨大的变化。网络的快速变化及用户的飞速增长更是带来网络运维工作量几十倍甚至上百倍的增长，而新的移动通信知识的学习和维护经验的积累需要一定的时间，因此网络运维人员面临着巨大的工作压力和挑战。

2 现有网络运维的现状

2.1 网络运维模式落后虽然网络制式从2G发展到4G，融合通信也顺势推出，但是目前网络的运维模式并没有发生实质性的变化，网络运维人员仍然采用2G时代的运维理念，固守在最基础简单的网络检查，全网协同检查的意识不足。在网络扁平化的今天，移动通信全网一张网的概念和趋势越来越明显，一点网络故障很有可能引起全网的灾难性故障。

2.2 网络运维手段单一

网络运维人员也一直在积极探索网络运维的自动化，但是并没有取得明显的效果，50%以上的操作仍然采用人工操作的方式进行，批处理的检查采用编制脚本方式进行，另外一部分简单系统的检查和操作放在巡检系统来进行，这种传统的运维模式已远远满足不了网络规模的扩张，整个网络运维的自动化水平较低，自动化的网络运维手段欠缺，使得自动化网络运维难以深入，因此急需用自动化系统武装网络运维人员，提升网络维护的自动化水平。

2.3 网络运维系统存在缺陷

现有的网络运维系统——巡检系统由于人们自动化网络运维意识不足，导致巡检系统与现网的连接方式单一，网络运维系统的连接池经常存在溢出和断链现象，不能释放相应的连接，给现网的运行带来一定的风险。同时，网络运维系统架构的设计没有考虑移动通信网络的演进，现有系统远远不能满足4G网络的自动化运维。

3 全网应用智能巡检系统实施方案

3.1 转变思路和观念，提升网络运维模式

使网络运维人员树立四网协同发展的意识，在进行实际的网络运维时全程全网地来考虑问题，同时提升运维人员的互联网思维，积极探讨和考虑如何通过信息化手段提升网络运维的自动化水平。

3.2 加强现有巡检系统已有任务的应用，建立智能巡检系统的应用模式

智能巡检系统自建设至今已应用了几年，但是现网中，交换、数据核心网的智能巡检元任务较多，而无线设备、传输设备的智能巡检元任务较少，导致交换类的智能巡检系统应用较好，无线、传输类智能巡检系统元任务较少，对现网运维支撑不足，应用较差。针对此情况，从以下方面加强应用：

（1）建立巡检系统定期培训的机制

智能巡检系统的建立旨在提升现网的维护作业自动化，通过建立宣贯、培训、掌握的模式，使运维人员树立起智能巡检系统是网络维护工作不可缺少的一部分，以智能巡检系统为“维护天使”，助推网络运维工作。

智能巡检系统培训的措施和意义如下：

◆宣贯智能巡检系统的宗旨和目的，使用智能巡检系统能够达到的效果和意义；

◆培训各级运维人员，使其了解智能巡检系统已有的功能；

◆掌握智能巡检系统的应用，能够熟练使用智能巡检系统。

通过“以用促用”的方式进行智能巡检系统的更加全面系统的培训，深入一线维护单位推广此系统的使用，使一线的维护人员实实在在感受到系统自动化带来的好处。

（2）建立应用考核的机制

在智能巡检的推广使用中，树立“比、学、赶、超”的气氛，定期通报，使智能巡检系统落到实处。考核不是手段，而是为了转变维护人员的维护理念和意识，改变传统的维护模式。不是“逼”维护人员使用系统，而是让维护人员确实感受到自动化维护的好处。

（3）建立定期集中反馈的机制

使用人员每月一次集中反馈智能巡检系统中使用的问题，对于反馈问题的典型性和质量，在考核中适当给予加分。在收集问题一段时间后，考虑建立反馈模板，以便能够更快地将反馈的问题归类，具体如表1所示：

表1 问题反馈模板

3.3 开发贴近网络运维工作的智能巡检系统

在智能巡检系统统一版本的基础上，添加适合本地运维的智能巡检任务，提高智能巡检系统的本地化支撑能力，开发贴近网络运维工作的智能巡检系统。

（1）智能巡检系统全面覆盖网络运维专业

研究当前智能巡检系统覆盖的种类，找出统一版本的巡检项未覆盖相关专业。对于未覆盖的网元和专业进行巡检项的整理，使智能巡检系统能够覆盖所有网元和专业。目前智能巡检系统覆盖的网元种类和专业如表2所示：

表2 智能巡检系统覆盖的网元和专业

（2）需求要来自一线、服务一线

以智能巡检系统的推广应用为基础，在使用中收集现网的自动化维护需求，转化为全网的共性需求并纳入开发。由于目前的巡检任务远未覆盖所有的日常维护作业内容，所以要下力气做需求调研工作，尤其针对目前应用较差的无线、传输等专业，走进地市，走到一线，聆听现场维护人员的系统维护和检查手段方式，将这些方式、手段细化为智能巡检系统的需求，需求要时时收集、定期收集，将收集到的巡检需求通过开发转换成现网的巡检任务，纳入智能巡检系统的巡检。智能巡检系统的巡检任务示例如图1所示。

（3）尝试开展深度、复杂的网络巡检

现有智能巡检系统加载的都是一些单一操作指令或简单操作命令的巡检操作，减轻了初步网络运维的工作量，提升了一定的效率，可在现有的基础上整理深度或复杂网络巡检的操作规则，形成进一步的智能巡检系统需求，开展深入自动化运维，通过巡检规则可查看智能巡检系统的原始报告、网络的实际状态，也可通过执行状态浏览网络的运行状态，使原本复杂、深度的网络巡检变得异常简单，查看结果即可。智能巡检系统的巡检报告示例如图2所示。

图1 智能巡检系统的巡检任务示例

图2 智能巡检系统的巡检报告示例

（4）协同巡检，全网关联的智能巡检系统

网管系统告警的关联研究已积累了一定的经验，可以参考此经验，在智能巡检系统中探索本专业内的关联巡检和跨专业关联的巡检。对于本专业智能巡检，将同一专业内的有关联的运维操作纳入到一个集中的巡检任务中进行，从而输出关联的巡检结果；对于跨专业关联的智能巡检，需要进行关联资源的梳理，资源梳理完成后再进行跨专业运维操作的关联，这样通过智能巡检真正起到网络预防、提升网络运维的目的。该方法还需要进一步的研究和验证。

（5）建立智能巡检系统的开发团队，建立测试点

以项目组的方式成立智能巡检系统的开发团队，包括需求调研、需求分析、功能任务开发、测试一体的智能巡检系统开发团队，项目组的人员建议由各专业的专家和骨干承担，并针对某个专业建立相应的测试点，使智能巡检系统具有牵头的组织和测试基地，让智能巡检系统能够顺利IT落地，同时使测试点成为智能巡检系统的开发和使用的“排头兵”，起到一个典型带动的作用。

3.4 建立智能巡检系统的评估机制

（1）要定期分析巡检系统的应用效果，针对应用效果进行评估。智能巡检系统旨在提升网络运维的工作效率，定期针对提升的内容、降低的人工工时、提升率等指标进行直观地分析，为持续推进智能巡检系统提供数据支撑。

（2）智能巡检系统主要对网络运维起到预检、预修的目的，实施智能巡检系统后降低网络故障及重大故障的发生次数也可作为一个评估内容。此外，智能巡检系统促进网络运维体系的调整、人员的重新配置、维护职责的调整等也可进一步探讨评估。

4 结束语

通过智能巡检系统的推进，可提升网络自动化维护水平。以智能巡检系统这个“网络天使”来带动网络运维的腾飞，从而大力提升现网的网络运维效率，使网络运维工作上一个新台阶。

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冯月霞：工程师，硕士毕业于西安光学精密机械研究所通信与信息系统专业，现任职于中国移动通信集团山西有限公司网络部，山西移动网管支撑专业技术带头人，主要成果有IP承载网自动巡检系统、无线资源预警系统等，主要研究方向为网管支撑系统及I T技术的研究、数据库应用开发。

樊志强：工程师，学士毕业于山西大学通信与信息系统专业，现任职于中国移动通信集团山西有限公司网络部，主要负责山西移动G P R S核心网的规划及客户感知方面的工作，主要研究方向为GPRS、EPC核心网。

Research on Automation Enhancement of Network Operation and Maintenance Based on Intelligent Inspection System

FENG Yue-xia, FAN Zhi-qiang
(China Mobile Group Shanxi Co., Ltd., Taiyuan 030009, China)

The status of operation and maintenance (O&M) methods for existing networks was analyzed. By transforming network O&M mode and developing intelligent inspection system based on network O&M, application research on intelligent inspection system could be propelled to entire network. It is benefi cial to greatly improving network O&M automation and enhancing the effi ciency of network maintenance.

network operation and maintenance intelligent inspection automation

10.3969/j.issn.1006-1010.2015.14.011

TN915.07

A

1006-1010(2015)14-0054-04

冯月霞,樊志强. 智能巡检系统提升网络运维自动化水平的研究[J]. 移动通信, 2015,39(14): 54-57.

2015-03-02

责任编辑：袁婷 yuanting@mbcom.cn