桌面百度走红可以带回家的小度机器人

■胡良坤

日前，李克强总理与“小度机器人”在双创周上面对面的交流，引起了网友的关注。此前，李克强总理在十二届全国人大三次会议上，就提出了“互联网+”的行动计划。此次与小度机器人的对话，也再次点燃了百度的“服务秘书化”概念，使之成为了互联网行业关注的焦点。百度旗下创新产品——桌面百度已经将“服务秘书化”概念完美融入其中，并收获了4000万用户的喜爱，成为“互联网+服务”创新模式的领头羊。

从信息到服务，用户需求才是主角

桌面百度“互联网+服务”的发展模式是“百度大数据技术”与“智能服务方式”的完美结合。作为互联网界的大佬，百度此举并非是无的放矢。“服务效果”一直是互联网厂商关注的焦点，也是互联网用户的痛点所在。在这样的大环境下，通过互联网优化“服务”势在必行。

拿桌面百度来说，将百度大数据与智能服务结合，桌面百度让“互联网连接服务”从“美好愿景”变成了实实在在的用户体验。在桌面百度接入“下厨房”、“百度股市通”等热门服务应用后，桌面百度更将服务之手伸向了线下。最新接入的“马蜂窝”应用，用户不仅可以轻松查找旅行所需相关信息，更是可以享受直接预订酒店等“线下服务”。通过不断接入各类热门服务应用，为用户营造更为便利的互联网生存环境。

优化服务不止是打用户痛点的擦边球

考量“服务是否到位”，“用户体验”是最有效的评判标准。在百度“服务秘书化”的大概念下，服务与用户的距离变得更近，各类互联网产品也以“满足用户需求”为己任。桌面百度坚持从用户利益点触发，得以从诸多互联网产品中脱颖而出。

“关注用户需求”一直是桌面百度追寻的发展方向，“秘书化”服务理念从始至终没有动摇。在影片《港囧》上线期间，桌面百度推出的“囧专版”，将用户对影片资讯的需求与产品功能相结合，推出相关应用，便于网友快捷查看。此外，更是推出《港囧》H5小游戏，受到了广大用户的追捧。桌面百度紧盯用户痛点，坚持“秘书化”服务理念，不断为用户带来“智能人性化、便捷”的互联网新体验。

将“服务秘书化”理念融入产品，是桌面百度践行百度“连接人与服务”的直接表现。在“互联网+”的大背景下，互联网与服务的深度结合是产品得以生存的重要前提，越来越多的产品加入其中，就是最好的诠释。