从总监的角度看监理企业公司管理层的管理

徐立靖

（扬州市金泰建设监理有限公司， 江苏 扬州 225009）

从总监的角度看监理企业公司管理层的管理

徐立靖

（扬州市金泰建设监理有限公司， 江苏 扬州 225009）

随着监理行业的竞争加剧，监理政策文件的出台，整个监理行业形势不容乐观。这就要求监理企业应进一步打造自我、完善自我，发挥公司管理层作用，完善提升公司管理层力量水平，让监理企业立于不败之地，真正实现以人为本、造福于民、服务于民。

监理企业；公司管理层；项目监理部；总监；管理

0 引 言

现在的监理企业经过试点和推广，已如雨后春笋般数量众多，一些老牌监理企业已向多种业务类型方向发展，随之而来的是公司层面的管理问题。企业如何搞好公司层管理，直接关系到所承担监理项目的服务质量和效果，也直接关系到项目监理部的管理和人员监理的积极性。

1 监理企业的管理层对监理项目的影响

监理企业的管理层也即公司的职能部门，由总经理室、总工室、人力资源部、质量、技术部、经营部、资料室等部门组成。各职能部门在总经理的统一领导下；各职能部门可相互联系和影响，并对项目监理部进行直接或间接管理。管理得当将会使指令直接传到项目部，信息指令不失真，将会对项目监理部产生极大的激励和促进作用。公司管理层管理脱节、人浮于事、相互扯皮、矛盾，将会造成公司管理层指令失真、不完备，传达路线长，将会对项目监理部产生消极和被动影响。

2 监理企业管理层组织形式和要求

2.1 监理企业管理层组织形式

2.1.1 直线制(见图1)

图1 直线制管理层组织形式

该组织形式特点是总经理权利集中，易于统一指挥、管理，决策迅速、隶属关系明确；但无法实现公司层管理专业化，不利于管理水平提高。要求总经理成为全能式人物，工作易疲惫，下面管理层会缺乏工作热情和积极性。

2.1.2 职能制(见图2)

图2 职能制管理层组织形式

该组织形式特点是强调管理部门专业化，易于提高工作质量，减轻总经理负担。但各管理部门均可对项目监理部进行检查、指导；使得项目监理部会每天应付公司管理层检查，接受多头领导，甚至造成监理部人员不知执行谁的指令，降低监理部人员的积极性。

2.1.3 直线职能制(见图3)

图3 直线职能制管理层组织形式

该组织形式特点是总经理直线统一指挥，管理专业化，有利于提高效率。但管理层只是总经理参谋，无权直接检查、指挥项目监理部，会缺乏积极性，同时管理层之间横向联系差，总经理与管理层之间易有矛盾。

2.1.4 矩阵制(见图4)

图4 矩阵制管理层组织形式

该组织形式特点是具有机动性和灵活性，有利于调动人员积极性，管理工作能顺利进行。但项目监理部每个成员受公司层和项目监理部双重领导，有利于提高监理控制水平，解决监理工作中遇到的问题。但处理不当会产生矛盾，存在扯皮现象。

2.2 监理企业管理层四种组织形式优缺点

以上四种组织管理形式用于监理企业均不妥，要么是总经理权力集中，要么公司管理层权力分散，不利于公司管理层的有机联系和检查，不利于指导项目监理部的工作。要想发挥激励机制，在监理行业激烈竞争中发展、壮大下去，必然应有创新机制，应用全新的观念创造出适合企业管理层最有效的管理模式(见图 5)。

图5 较合理的管理层组织形式

3 监理企业管理层人员的能力、水平对项目监理部会造成一定的影响

3.1 人员素质

公司管理层人员素质的高低，会对项目监理部造成一定的影响。素质是道德修养的体现。素质高的人对待工作充满热情，热爱工作，具有责任心和事业心，在工作中对待项目监理部不偏不倚、公道、正直；真正对项目监理部起到“传、帮、带”的效果。相反，素质低的人在工作中会用有色眼镜看待人和事，在工作中对待项目监理部会又偏又倚，公司管理层的正常检查会被用来公报私仇，其结果会使工作优秀的项目监理部得不到认同和肯定；相反靠拉拢关系、阿谀奉承的项目监理部会成为优秀者，得到公司表彰。长此以往，将会颠倒黑白，影响广大职工在一线监理现场的工作热情和积极性。

3.2 才学和技术水平会对项目监理部造成一定的影响

监理行业是高智能的技术服务工作，要求从业人员都要有一定的才学与技术水平。公司管理层人员更应具备较高的才学和技术水平，真正对项目监理部起到促进和指导作用，增强项目部的战斗力。相反，才疏学浅的管理人员只会对项目部起到消极和反作用，甚至误导项目监理部。

3.3 思想素质会对项目监理部造成一定的影响

有些公司管理层人员下到项目监理部缺乏耐心，不认真耐心检查、督促项目监理部的工作，而是以一种高高在上的姿态凌驾于项目部之上；要其项目部成员必须恭维和服从，否则回到公司写“小文章”严厉批评。公司管理层应该处处为监理企业服务水平的提高着想，处处为提高项目部整体水平着想，把项目部当成公司对外的窗口、信誉和脸面。

3.4 道德方面会对项目监理部造成一定的影响

道德就是情操，就是最起码的做人做事理念，反映到工作中就是以大局为重，不计较个人得失。公司管理层在工作中应该具备较高的道德品德，检查、巡视工作应遵守操作规范，以办事公道、实事求是为原则。应把检查、考核当作手段，让项目部工作完善到位，真正让工程质量、安全符合规范和目标。

3.5 主人翁精神会对项目部造成一定的影响

主人翁精神反映到工作中就是凡事以公司利益为重，为公司的品牌形象为重，把公司当成家，把广大职工看成家人，而不应该有排异主义，处处应以搞好监理工作、打造一流项目监理部为核心。这样项目监理部才会日趋完善和提升水平，才能真正代表监理企业为业主服务好。

3.6 勇于承担职责会对项目部产生一定的影响

勇于承担职责，就是敢做敢当，勇于负责任，而不是推诿了事。公司层管理人员深入到项目部一线检查、指导，对工程质量、安全各方面应负起责任，与总监一道负起担当；而不是如踢皮球一样把问题抛给项目部，应把项目部在工作中产生的问题彻底消除干净。

4 对当前监理企业公司层管理现状分析

4.1 职责部门划分

监理企业的职能部门划分不明确、不完善。有的部门工作重复，有的岗位缺乏部门。在竞争日趋激烈的当下，监理企业职能部门划分应完整、完善，真正体现出公司综合实力和雄厚基础。

4.2 人员设置

为节省成本开销聘用老同志已成为历史。为使当代监理企业充满生机和活力，应发展一大批有青春活力、知识水平的中青年担任，这样就能从人员构成上让企业管理充满活力和实力，人员数量不能缺少，真正让人员数量满足公司层管理工作的需要。

4.3 管理制度

俗话说“没有规矩就不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，没有制度约束和管理，企业将会是一盘散沙。制度是用来管理人、约束人的，是规范行为准则和开展工作的纲领，人人必须服从、遵守，所以一个强大的企业后面必定有合理的制度。

4.4 考核机制

企业的纲领制度多种多样，管理措施也多样。但考核机制是用来检验企业管理的水平和效果；设立考核机制，对工作成果进行奖罚分明才能激流勇进，让企业管理立于不败之地。

4.5 反馈机制

企业管理层管理检查不能光检查,不复查和回复，应建立适当的反馈机制，真正让检查中暴露出的问题得到整改、落实，不留隐患，给建筑工程一个放心的结果。反馈制度必须人人遵守，人人有责任反馈信息，才能保证信息渠道畅通，企业管理才不会一潭死水。

4.6 积极出台管理新制度

凡事不变是相对的，变是绝对的。企业管理制度也一样，随着公司管理层结构、人员及项目监理变化，管理制度也应适度调整和补充完善，让制度更新紧跟项目部动态控制。一个新制度出台必然有其背景，企业管理应适度总结和探索，大胆出台新制度，让企业管理层水平真正一步一个台阶向上。

5 结 语

面对充满竞争和挑战的工程监理工作，面对国家监理制度的升级更新，监理企业充满风险和挑战。一个企业若有好的管理制度和管理层次，将会对企业的生存发展影响巨大。相信未来的建筑工程监理企业将会是功能齐全、强大，综合水平极高，管理制度健全、完美，将会真正实行以人为本、造福于民、服务于民。

通信地址：江苏省扬州市兴城西路222#金水桥花园 扬州市金泰建设监理有限公司。

F407.9

B

1007-4104(2015)06-0016-03

2015-04-13

徐立靖(1968—)，男，工民建专业，工程师，一级建造师、国家注册监理工程师，项目总监。