石油石化运输公司员工培训体系设计与构建

□ 新疆昌吉 肖 洋

企业在发展的过程中，不同的发展阶段有不同的战略目标，而人力资源培训目标应该与公司战略相结合，制定人力资源战略规划。根据掌握的调查资料，运输公司的培训计划和行业内别的公司培训计划有很大的相似度，没有形成培训目标战略，这就会导致培训目标偏离公司战略目标，培训项目不适合公司发展现状，培训内容缺乏针对性。运输公司在人力资源的培训工作上，一方面应该注重岗位技能培训，另一方面应该注重挖掘人才潜力，要制定人才队伍发展规划，公司在抓好短期培训的同时，更应该着眼于员工培训的长期战略性规划。

一、运输公司进行员工培训的重要性

1.培训是满足市场竞争的需要。全球经济一体化带来物流全球化进程的加快，外资对国内运输企业并购明显升温。虽然目前国内第三方物流有了快速发展，但相比西方发达国家还有很大差距，中石油运输公司面临着严峻的挑战。如何应对不断升级的市场竞争，实践证明，强化企业内部培训使人力资本增值是有效的途径。

2.培训带来企业效益的提高。企业作为一个经济实体，它所从事的任何活动都要以最终效益来评定，培训作为一种重要的人力资本投资手段，不但可以提高企业的短期效益，更加有助于企业长期效益的增长。许多跨国公司成功企业的经验反复证明了这一点，在未来的企业竞争中，人力资本特别是员工培训投资，是提高企业效益和企业价值的重要方式。

3.培训有助于员工个人发展和自身价值的实现。作为组织的成员，员工不仅追求物质利益的满足，同时也期望自己能够承担责任，接受挑战，参与创新，满足成就动机的需要，获得精神上的奖励。企业培训为此提供了平台，使员工能够通过不同层次，不同形式，不同内容的学习，不断地更新知识、积累经验，满足自身需求的同时，更好地适应组织发展和环境变化的需要。

二、运输公司培训体系的优化设计

1.规范化原则。企业对员工进行培训，不是一个简单的短期过程，而是一个很复杂的过程，要进行长期规划，形成规范化的培训制度，才能使培训工作高效开展。形成规范化的培训制度，就是要形成一整套规范的制度，让培训的人员知道企业是在培训他们什么，怎样进行培训，什么时间，地点等。

2.针对性原则。培训体系设计要将各层次管理人员的专业能力和个人素质结合起来进行有目的培训。应当制定层次化人才培养规划战略层人才的培训，可以将员工分为战略层、管理层和作业层三个层次进行培训。针对公司高管人员，以前瞻、协调、决策性角度进行战略性培训。培训重点为：市场研究、行业发展战略研究、企业运营策略与规划、财务管理与决策技术、组织行为方法与人力资源管理、企业文化建设及管理沟通技术；针对中层管理人员，从效率、协同、技术性角度进行基础管理培训。培训重点为一人事管理与协调沟通、市场营销与客户管理、库存管理策略与方法、供应商与釆购管理技术、运输与仓储策略及相关技术，信息与通讯技术及其应用、物流成本控制技术、国际物流相关知识与业务流程、行业法规、规则与政策实务；针对基层作业人员，从标准性、纪律性、技能性角度，进行作业技能培训。培训重点为物流基础知识、物流操作基本技能、物流设施设备的性能知识及使用规程、质量控制规程、客户商品特性知识、企业规章制度、企业文化与基本礼仪。

3.前瞻性原则。培训工作主要是为企业发展服务的，在开展培训工作前应该根据企业未来发展方向和工作重点来确定企业的市场定位和企业需要的员工类型以及员工需要具备的基本技能等。根据企业未来发展的需要，有针对性的加强某些方面的培训，不断提升企业的竞争力。对于物流人员的培训不仅仅要解决物流人员技术能力问题，还要考虑企业未来的发展所要求员工具备的一些先进技术，注意对不同工作职位的物流人员个人素质的提高以及个人的职业发展，将二者有相结合起来，有利于培养复合型物流人员的成长。

4.满足员工需求原则。培训活动也要本着以人为本的原则，只有满足了员工对于培训内容、个人成长和职业发展的需要，才能激发员工主动参与培训活动的积极性和主动性，要分析不同层次员工的具体需求，比如基础物流人员可能需要基本上是一些基础的物流技术，一般为基本物流技术、物流岗位胜任力培训；而中层物流管理人员，则需要一些管理相关的培训内容，例如物流管理能力、物流信息能力、中层管理能力，包括团队合作能力、分析能力和组织才能；而高级物流管理人员，除了需要一些管理相关的培训内容以外，他们还需要一些公司战略、财务方面的培训，包括国际物流、物流法律、物流信息、危机处理以及高级管理能力，包括企业家精神、战略管理、决策能力等方面。满足员工的培训需求，激发他们学习和参加培训的兴趣，一方面可以保证培训取得良好的效果，一方面又能够帮助员工提升自身能力，实现职业生涯目标。

5.理论联系实际原则。企业的培训不同于一般的基础教育或者是学历教育，相较于培训内容的理论性，培训的实践性应该得到更大程度上的关注。因为培训作为一种企业对人力资本的投资，最终还是要用能否产生利润来衡量培训工作的价值的。从以实用性为前提的角度出发去设计培训体系，才能更好的将培训成果运用于实际工作之中，满足企业在经营活动中的需要，加强培训内容与实际工作的联系，选用不同的培训内容与方式，如果是以操作岗位为主，那么在培训方式的选择上，也要以实际操作为主，单纯的理论上的培训是远远不够的，除了理论上的介绍，也要从实践上进行讲解，可以多讲述一些案例之类的，也可以组织一些实践和动手锻炼。只有理论联系实际，才能使培训的效果最大化。

三、运输公司员工培训体系构建

1.内容系统。（1）根据不同的员工对象设计不同的培训内容。如对于管理人员，应着重提升其战略决策能力、领导能力、环境分析能力以及市场预见能力，有效推进组织的良性发展；对于一般员工要他们紧跟时代发展，熟练掌握专业技能，同时还要注重员工基础知识和市场知识的培训，这样就能逐步转化成符合物流业需求的复合型人才。（2）根据不同层次的员工制定相应的培训计划。随着企业服务范围的不断扩大，强调培训对象上的全员参与，通过建立学习型组织使培训工作与日常业务联系的更加紧密，使员工更好地适应企业发展的需要；同时，对于中高层管理人员他们决定着企业未来发展方向，应实施重点提高的策略。（3）根据企业发展的阶段调整培训的重点在企业发展的起步阶段，企业应着重对员工进行运输等实际操作技能的培训；随着业务增多，规模的扩大，企业培训的重点应集中在信息技术的使用以及团队沟通能力的培养；成熟阶段应注重服务创新和全球化业务方面的培训。

2.员工培训的支持系统。培训的支持系统也叫做培训环境，培训支持系统的设计对人力资源培训体系的运行有重要意义。培训支持系统通常分为硬件系统和软件系统。硬件系统通常指培训场地、培训教材、设施、培训软件系统等。随着企业的快速发展，业务量随之增加，员工人数变多，但公司领导者却没有重视培训硬件的建设，而人力资源培训活动越来越多，原有的设施条件不能满足员工的使用，所以，公司应该投资一定的资金用于培训硬件设施建设。培训软件系统建设通常公司文化、培训导师、规章制度等。软件侧重于公司培训的制度和机制层面。解决培训系统的软件建设，一是要建立培训导师信息库，记录学员队导师授课的喜好程度、授课风格等；二是建立员工培训数据库，记录学员培训的次数、培训后的行为表现、绩效考核等；三是建立培训反馈信息收集整理制度，定期整理、汇总各方面反馈的培训信息，以便制定培训计划时参考；四是建立学习型组织，注重人才培养的长期性和不间断性。

3.运行系统。（1）培训管理科学化。运输公司的运营具有快速化和网络化的特征，承借这一特殊性，企业可将培训管理系统计算机化，建立起完善的培训网络系统。企业可借助计算机网络这种快捷便利的方式对培训全过程进行电子化管理，如对培训的跟踪报告及评估。（2）培训环节的流程化。培训管理由需求分析、计划制定、培训实施和效果评估 4 个环节组成，是一个闭环化的流程。需求分析是培训工作的起点和基础，只有自上而下和自下而上的将管理层意志即公司发展战略目标与员工个人发展相结合，对岗位职责和所需技能以及员工自身素质不足之处进行详细分析，才能制定正确的培训需求。效果评估是培训工作的终点和对培训工作实施成败与否的检验，做好了效果评估工作，培训工作才算是圆满完成。

四、运输公司实施员工培训体系的保障措施

公司战略规划对员工培训目标具有指引作用。培训目标不但要与公司的发展战略一致，而且要与集团公司的战略规划融合起来，这也是要解决培训目标与战略规划脱节的主要问题。做好战略规划引导培训目标工作，一是要强化培训机构的职责，使之从权利和责任的角度保证培训目标与战略规划的融合。二是人力资源培训的目标要结合集团发展规划的长期战略和短期战略，制定相应的培训长期目标各短期培训目标，避免培训目标与战略的不一致。公司高层要充分认识员工培训工作的重要性。一方面人力资源部要加强与领导的沟通汇报，转变领导对员工培训工作的认识；安排高层领导外出考察学习，通过学习让领导提高对人力资源培训工作认知。另一方面，从管理的理论角度来说，高层领导在制定企业战略规划时，就应该考虑到培训目标与战略规划的一体化。

企业管理者不仅要在管理制度的执行上履行模范带头作用，而且要在政策上支持培训工作，管理者要积极参加企业组织的每次培训，营造企业良好的学习氛围，不断打造积极向上的培训文化，做企业文化的引领者。