老龄化社会背景下公共图书馆服务研究

文/鄂尔多斯市图书馆　杨蕊先

老龄化社会背景下公共图书馆服务研究

文/鄂尔多斯市图书馆杨蕊先

【摘要】伴随人们生活水平的不断提高，老人对精神方面的追求也逐渐增加，在此阶段，公共图书馆的重要作用便显现出来。因此，本文就老龄化的社会背景下，公共图书馆的服务体系进行研究分析。

【关键词】老龄化；公共图书馆；服务；研究

面对当前人们生活水平不断提高，我国人口老龄化愈发严重的社会背景，公共图书馆在满足人们精神需求方面的作用越来越重要。作为图书馆事业的重要内容，其在满足老年精神需要方面具有重要意义，是老年人进行精神活动的重要场所。但是，作为为老年人提供精神服务的场所，公共图书馆在对为老人提供服务这方面还存在着一定的不足，对于自己的服务问题还没有给予足够的重视度。因此，本文从当前公共图书馆的服务现状入手，就如何提高其对老年人的服务质量提出建议。

一、老龄化下图书馆服务弊端

虽然我国公用图书馆的建设，为人民群众的精神活动提供了场所，但是，从其对老年人的服务质量上看，由于其对老年人的精神需求、阅读需要和性格特征等因素不了解，还没有进行过全面的调查研究，使得其服务质量较低，存在着许多的弊端。其中，最主要的是：第一，没有为老年人提供良好的服务环境，服务设备较为落后，且馆内布局缺乏合理性，此类问题主要在一些中小型的图书馆中比较常见。从总体上来看，我国大部分的公共图书馆都没有为老年读者提供一个舒适的阅读环境，没有为老年人设置单独的阅览室或者是活动室，并且，部分新建成的图书馆还往往处于较为偏僻的新城区，交通十分不便。第二，图书馆内藏书数量较少，并且针对性较弱，老年人很难在图书馆内找到自己需要的书籍。在我国，此类情况主要常见于部分中小型的图书馆中，特别是中西部地区县级的图书馆。第三，馆内服务人员没有主动为老年人提供服务的意识，缺乏人性化的服务。其主要表现为：大部分的图书馆中，提供给老年人阅读的文献信息的服务模式十分单一，缺乏多样性，并且，特色类服务几乎没有，即使一些大型公共图书馆有针对老年人的特色服务，其类别也十分有限。

二、改进图书馆服务弊端策略

（一）端正服务态度。设立公共图书馆的本质是为了能够更好的满足现代社会读者在阅读书籍方面的需求，为读者享有的阅读权利提供保障，并且，图书馆只有让读者享受到其阅读的乐趣，才能体现出其工服务和工作的目的，进而展现出其社会价值。因此，要想提高公共图书馆对老年人的服务质量，首先就要端正对自身服务价值的认识，这也是改善其对老年人服务工作质量的思想基础。作为图书馆最重要和基本的读者群体，图书馆应该为老年人阅读提供全力帮助，不可存在歧视老年人、不积极为老年人服务的情况出现，馆内的工作人员应该尽可能的让老年人感受到在本馆阅读的乐趣，为老年人提供最优质的服务。

（二）政府部门应该要加大对公共图书馆的资金投入。公共图书馆为老年人提供的阅读服务工作的本质同其他类型的服务工作都是相同的，都需要经济上的支持和物质上的保障，所以，要想提高其对老年读者的服务质量，政府部门首先应该加大资金投入，保证其拥有足够的运行经费。因此，相关部门应该全面落实我国服务人民的思想，根据图书馆反映的老年读者当前的阅读需要，制定出科学的经费拨出计划，将我党和政府提出的关心老年人的计划，切实的落到实处，为公共图书馆建设老年读者服务提供全面充足的经费支持，以及良好的阅读环境。

（三）在馆内安装适合老年读者的阅读设备。与其他类型的读者不同，老年读者受其年龄、性格特点等自身因素的影响，往往会对阅读有一些特殊的需求。因此，图书馆内除了需要具备保证一般读者正常阅读的阅读设备之外，还需要针对老年读者的特点和需求，购进一些特殊的设备，使老年读者能够进行零障碍的阅读。例如，对于一些腿脚不是很方便的老年读者，馆内可以设置一个无障碍的绿色通道，供此部分读者出入。

（四）设立老年人阅览室。由于老年读者同一般性质的读者不同，所以，公共图书馆应该为老年人开辟一个独立的阅读空间，在这个空间内，为老年读者提供“一条龙”式的阅读服务。对此，馆内还应该设立一个老年人阅览室，在阅览室内配备一些相对较低的书架，稳固、舒适的桌椅，适合老年人的照明设备以及为老年人阅读提供辅助的老花镜、助听器等辅助设备。同时，还应该放入一些字体相对较大的电子文献资料，并为老年人提供适合其使用的电视、电脑等设备，以及全面的网络服务。另外，图书馆可以在不影响他人的情况下，在阅览室内为老年读者提供一些娱乐性的服务设施，从而使其服务工作更加的全面和立体，进而充分的体现出公共图书馆具有的社会价值。

三、结论

总而言之，随着我国社会人口老龄化发展趋势的不断加剧，社会上对老年人服务的重视度也随之提高。作为为人民群众提供精神服务的场所，公共图书馆属于带有公益性的社会文化组织，基于此种性质，公共图书馆不仅应该积极的向老年人开放服务，还要提高其服务质量。同时，公共图书馆还需要不断的增加向老年人提供服务的方式，利用其丰富的文化资源来满足老年人在精神层面的需求。

参考文献：

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[4]姚萌.公共图书馆服务体系建设研究[D].吉林大学,2010.