品牌是信誉的积累

菅保珠

中国制造业堪忧，但仍有亮点。

近几年，对“地沟油”的恐惧引发市场对鲜榨油需求猛增，也因此，相关企业在制造业普遍不景气的低迷叹息声中，迎来了令人羡慕的商机。

北京环球同创科技发展有限公司，是一家专门制造榨油机的生产企业。成立近10年来，经过耐心积累和市场坚持，迎来了收获和再发展机遇。

该公司成立于2006年，注册资金600万元，研发、生产、销售一体化，同时为客户提供咨询安装等配套解决方案。目前，该公司在全国拥有20多个直销分部，在全国101个城市设立了售后联络服务点，销售额和企业综合实力在行业中名列前茅。

依靠“大数据”营销

环球同创公司的总部，设在北京西长安街玉泉路附近的一家写字楼，而厂址就位于写字楼附近。生产榨油机并不神秘，但一家传统制造企业依靠什么能够立足京城，持续发展，着实令人好奇。

近日，记者采访了这家公司的总经理刘国平。

刘国平介绍，随着市场的推动和技术的进步，榨油机行业前景不错，但同样竞争激烈，因此，企业经营一要有特色，二要与时俱进。

写字楼里的几间办公室是公司的对外窗口，主要被用来进行商务谈判和各类业务接待；令人意外的是，公司的客服部也设在这里。当刘国平领着记者进入一个开阔的房间时，让人感觉仿佛来到了一家互联网公司：十几位年轻女客服几乎个个都在忙碌着，或网上或电话接待来自全国各地的客户咨询，场面十分红火。刘国平告诉记者，客服部其实就是公司的信息收集和“大数据”处理中心，此时正是公司在央视农业频道广告密集投放时间。这些客服人员都经过专门的培训，从早上8点到晚上9点分成两个值班组，负责业务咨询，并记录和跟踪每一条信息，然后将相关信息及时反馈到营销部，由营销人员配合跟进，包括销售和售后服务。

专业化的呼叫中心和数据处理中心的形成，让公司比一般的企业收集了更多、更及时的购买信息，从而使销售和服务更有保障和延续性。这种信息收集办法和处理能力，已经成了这家公司的经营特色，这是公司扩大销售和保障服务的基础。

刘国平说，建立“大数据”中心，虽然费用增加了，但心里有“数”，感觉踏实。

依靠信誉积累品牌

近10年来，环球同创研发生产的“油博士”榨油机先后获得过几十项国家专利，赢得过大小上百个荣誉，在厂区二楼的接待室里，挂满了各种奖牌，这些都是企业长时期一点一滴积累的结果。企业的知名度与日俱增，品牌效应逐年扩大。

对此刘国平认为，信誉是信任和荣誉，要赢得信任，树立企业品牌，就需要日积月累。名气大还不够，重要的是要有好名气。这种感悟来自于他对市场周期的把握；也来自于行业内的竞争压力。

有一年，榨油机市场突然下滑，这让企业有些猝不及防。后来经过调查发现，原来是榨油原料涨价，农民不榨油直接卖原料，榨油机需求也同步相应减少。了解了市场的供需变化和季节性，公司就在油料生产的旺季，加大产品的推广力度，而在淡季的时候，就加强对老客户的售后服务，依靠口碑营销积累信誉，提升品牌的美誉度。

在车间参观的时候，恰好有一位客户来现场咨询。销售经理丁志辉告诉我们，这位来自河北的高个子男人是企业的老客户，前年他从企业购买了一台榨油机，今年打算再购一台升级版的新型号机器。小丁介绍说，在农村，拥有榨油机的人家，十里八乡闻名，服务好每一个客户，对宣传企业品牌十分重要。

刘国平说，市场经济条件下，竞争无可避免，但不能恶性竞争，靠诋毁竞争对手来抬高自己，害人又害己，因为这会损害整个行业的信誉度。

依靠技术保障质优

刘国平认为，市场竞争最重要的还是要靠产品质量说话，而科技实力是质量的基本保障。他说，在化学浸出法大范围推广应用以前，我国原本就有着几千年食用物理压榨油的传统习惯。如今，违法添加剂、添加剂超标等食品安全问题难查难防，现榨现卖的食用油再度引发大众强烈关注。纯正物理压榨的食用油无任何添加剂、更安全、更健康、更有营养，广阔的市场前景已被大众所认可，也给了榨油机行业很好的机会。

刘国平说，看好市场机会，首先要有好产品，而科技力量是企业发展的重要支撑。据介绍，该公司的研发团队，聚集有军地专家、科研院所技术骨干等一批技术精英，在中科院老专家石占山先生、原解放军陆军导弹学院范力教授的带领下，产品不断丰富，技术不断升级，连续获得几十项国家专利，在业内具有明显的技术优势。自2006年公司创立伊始，他们研制出“油博士”三级压榨榨油机并一举获得国家实用新型专利，同年就加入了“中国农业机械化协会”，成为团体会员。随后几年，他们生产的多款榨油机获得“国家农业部推广鉴定产品”。

据称，该公司最新的科研成果“5、6级高效榨炼一体化”榨油机已陆续上市，其便捷的智能效果和高出油率得到了更多用户认可，一举拿下第五届“IEOE”中国国际食用油产业博览会金奖，同时也颇受行业瞩目。

依靠信念坚守理想

今年近50岁的刘国平是一个老“北漂”，来北京已有近20年了。

1966年刘国平出生在江西抚州的一个偏僻乡村，22岁就当上村长，这一经历让他对农村和农民有着切身的了解。后来，他又在抚州科委和省科委分别工作过一段时间，其为人和才干得到了一个“贵人”的赏识，这个人就是中国科学院的老专家石占山，他当时在抚州挂职任科技副市长。石先生鼓励刘国平到北京发展，从此改变了他的命运。1997年，怀着朦胧的理想，刘国平和几个朋友一起北上京城，那一年，他31岁。

刚来北京的时候，他参与了中科院研究生院的一个洗衣粉生产技术项目，后来就自己成立公司，研发出国内首台塑料制袋印刷一体机，获得国家多项专利，也使他挣得人生“第一桶金”。正当他要大展宏图的时候，国家出台“限塑令”，塑料袋的市场需求猛降，一体机的销售前景暗淡。刘国平苦思出路，一个灵感闪现之后，他把眼光聚焦在了榨油机上。对于他来说，这似乎是一种命运的安排。

出身农民的刘国平，不仅了解农村、熟悉农业、懂得农民，更对“三农”有着深厚的感情，他说，永远也不会忘记小时候农村榨油坊飘出来的香味，他怀念那种味道，这种情怀不仅让他与制造榨油机结缘，而且冥冥之中也让他明确了自己的理想，那就是“为农民的富裕造机器”。

怀着这样一种使命感，同时抱着科学严谨的态度，2003年到2005年，刘国平带着自己的创业团队，在全国大范围内开展调研，深入油料作物主产区，到田间地头了解用户需求。之后，依靠中科院专家的大力支持，依靠自己过去积累的营销网络，2006年，他们研制的“油博士”三级压榨榨油机一举获得国家实用新型专利，并迅速取得良好的市场效果。

经过多年的不断技术革新，最近，该公司的“5、6 级高效榨炼一体化”榨油机的陆续上市，这种机型操作更便捷，更适合农村市场的普及。

来自山东、河南、甘肃、广东、云南等20多个省近100个城市的信息反馈显示，越来越多的农民依靠榨油生意致富，有些还成了当地乡镇的纳税大户，有些把榨油贴上了自己的商标，有了自己的鲜榨油品牌。

刘国平和他的团队，依靠雄厚的科技力量、过硬的产品质量和真诚的售后服务质量，成为榨油机行业的佼佼者，在残酷激烈的制造业竞争中，坚守信念和理想，企业前景越来越明亮。