大数据技术在电子商务C2B模式中的应用分析

黄瑞国

摘要：随着电子商务的不断发展，作为其领域范围内的一种新兴模式的C2B，受到人们的重视程度日趋加深。C2B模式的代表有海尔模块定制、尚品宅配家具个性化定制及戴尔直销定制等，这些企业通过这种模式已经取得一定的运营效果。然而这仅仅是开始，随着大数据时代的日趋扩展，针对产品的改进和研发，利用海量的用户数据信息予以研究，并从中提取有价值的信息资源已可实现，与此同时，企业以此通过一种效率更高且成本更低的方式，对用户的真实需求予以了解，对其作出迅速的判断相应，最终实现对C2B整个流程的优化。

关键词：大数据技术；电子商务；C2B模式；应用

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）06-0237-02

所谓电子商务就是相关互联网企业利用增值网及内部网，开展相应的服务和交易活动，并对传统商业活动给予不斷网络化及电子化。随着电子商务的不断发展及完善，其在具体模式上主要经历了B2C、C2C及B2C（京东、天猫等）阶段，而当前一种全新模式C2B以应运而生。该模式的核心观念为，通过对数量庞大的用户予以聚合分散，最终形成一个功能庞大的采购集团，对B2C模式中，所存在的用户一对一出价的弱势予以改变，最终实现以批发商价格购买单件商品的目的。

1 C2B模式分析

1.1 C2B预售定制及模块定制模式

在这种模式中生产和销售环节实现了顺序的颠倒，企业是在事先收集消费者需求的基础上再进行生产的，很多企业利用这种模式在进行商品销售之前就已经获得了一部分资金，也在很大程度上降低了粗存率带来的消极影响。这种模式的典型代表如各种团购网站和阿里系的聚划算都属于此，商家在受到大批订单之后再进行生产、备货或者提供各种服务准备。若在规模方面对于这种预售定制模式进行控制，就变成了我们经常所谓的“饥饿营销”，很著名的一个例子就是小米手机的成功，在这种“饥饿营销”的预售模式中，小米手机不仅事先获得了一部分生产资金，同时也实现了很好地市场营销。

这种C2B模式主要是为了满足特定群体的个性化需求而形成的一种模式，具有很强的市场目标指向性，通常市场营销的成功率会比较大。比较典型的如海尔家电定制服务等都在尝试这样的服务，消费者在下单时根据自己的需求而对于产品的部件性能进行选择组合，然后厂家根据订单内的组合要求进行生产。但是这种模块组合的C2B模式对于企业生产线的生产效率要求较高，而且这种所谓的功能组合其实也没能真正地融入消费者的意见，消费者的选择只不过是在厂家给定的范围内对已有功能进行排列组合，这也是受到了快速满足消费者需求的客观条件的限制。

1.2 C2B众筹定制

这里所体现的众筹实质为一个比喻，其中“众”代表的是潜在的用户，而“筹”在其中代表的是对创意及想法的筹集，也就是说将用户的需求在产品的设计当中予以运用，而此种模式也是小米手机获得成功的第二个关键所在，即利用产品经理与小米产品粉丝之间的有效互动，将用户对产品参数的真实需求进行了解，然后将所得到的需求信息，在产品的优化及研发当中进行应用。其实质上就是一种利用粉丝心理的经济表现，粉丝利用互联网平台，针对未来产品功能的具体状况，进行更为全面、实际性的投票及讨论，实现对需求调研的用户进行扩大化处理。作为C2B另一种表现形式，海尔公司曾经在互联网天猫平台上做过一次，针对本公司一款冰箱未来功能的头片选择。利用预售、群体调研定制及模块化定制，对个性化成本的降低，均能起到很好的推动作用，在实施规模化发展的投诉你过会，还能对具有交际性的个性化需求予以满足，满足一部分人群所提出的个性化需求，这样还可对成产资源有效节省，促进产销比的提升，实现库存压力降低的目的。

2 大数据技术在电子商务C2B模式运营中的应用策略

消费者和企业之间的较量从来没有停止过。随着互联网的兴起，消费者能够以更低的成本获取和交换信息，口碑效应也比传统市场表现得更加明显，大量没有利益关系的消费者的共同推荐要比广告更加有效；加之，网上发布获取信息的低成本和聚合技术带来的便利性，都使得可以通过聚合为数庞大的消费者形成一个强大的消费者联盟，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。消费者联盟具体表现有集体竞价、团购等方式。网上购物不仅仅局限于数码产品、图书、CD等，各种产品都可以采用网上咨询、洽谈、购买，网下交易的方式进行，如建材、家具、汽车等产品。目前，网络商业模式大多是单向提供产品，造成消费者被动选择的局面。随着社会的发展和生活水平的提高，人们更乐意选择适合个人喜好的特色产品，追求个性化消费，甚至今后很大部分的产品将由消费者自己设计。在传统经济中，遵循“二八法则”，80% 的利润由20%的产品或消费者创造，但是在互联网经济中，产品更加多样性，众多小批量的个性化产品形成的“长尾”也能累积出很大的销售额。中国秀客网致力于打造中国最大的个性化产品定制网站和创意图片交易平台，2007年年初获得1200万元的风险投资，表明了国内C2B电子商务开始受到重视。这种C2B大数据定制&模式的产生就是大数据技术对于电子商务C2B模式的影响，但是能够实现这种大数据技术利用的企业却并不多，阿里巴巴集团算是其中之一，因为在它有着中国最大的电子商务交易平台，在这个平台体系内每天都会产生大量的用户交易数据信息，阿里集团就充分利用这点优势对用户的数据进行了收集，包括用户的搜索记录#成交记录#浏览记录#评价信息、览时间等，同时包括用户的年龄地域等数据信息都被其后台所收集起来，通过此企业为每个用户都建立了相关的数据分析肖像，然后将这些分析结果要么自己充分利用，要么将其提供给相关的企业以指导他们在阿里平台上的广告投放和产品生产，从而实现对用户差异化地推荐相关产品。

3 应用场景分析

以下针对某一产品融入大数据技术的C2B定制中的应用分析，随着近些年来雾霾天气的不断扩张，社会的空气质量的关注日益加深，与之相适应的空气净化器便应运而生，所有的家电平台当中似乎均能搜到净化器产品，净化器在具体的功能上主要看包括办公、车载及家用等几种形式，而如果按照用途对其进行划分主要包括除PM2.5、加湿及除甲醛等方面，究竟对哪个品牌进行研究，究竟哪种功能采用用户最受欢迎的，哪些类型的净化器才是用户最为关注的，而这些问题也是相关企业所迫切需要了解的。通过对几大电商的数据进行分析，从中可以得到以下具有价值的信息资源。品牌：通过对用户的评价内容及评论量进行分析，对那些口碑较好的一些品牌进行挖掘。价格：通过对用户的实际购买价格分布状况，及商品的售价状况进行对比，知晓用户对商品所存在的最能接受的价格区间。在此基础上实现价格的合理调整，促进企业运营的合理化及可持续发展。

3.1 C2B必须以消费者为中心

WEB2.0网站将作为C2B 电子商务模式的平台，将消费者聚合起来与企业连接，网站要

以消费者为中心。不论在传统商业中，还是互联网经济早期的“眼球经济”、“流量经济”目前的电子商务交易，用户都是网站存在的基础，只有吸引到足够多的用户和用户具有足够

的黏性，网站才能获得良好发展。

3.2 需要强大的信息聚合和分析技术

俗话说真理往往在少数人手中，进行数据挖掘的最终目的在于，对那些隐藏的信息所具有的价值进行充分挖掘，在用户具体的评价当中，往往存在着一些具有价值的隐性需求，比如希望在商品当中增加铜锁及轮子等内容。而此种隐性需求，对生產者实施产品创新及改进具有重要的指导作用。通过对实际运营操作考察可知，上述特征在一些比较畅销的新产品上表现较为明显，从中也体现出挖掘隐性需求在其中的重要性。1）通过上述分析可知，可以根据用户实际需要在脑海当中描绘出一幅完美性的净化器的画面。2）此种净化器还应具有滤网质量好、成本低及噪音小等特点。3）在具体的功能上主要有加湿功能、负离子功能及相应的定时功能，能够对净化效果进行显示，对空气重要参数进行检测。4）在大数据C2B模式框架下，得出一个完整性及理想化的闭环流程，如图1所示。

4 结束语

随着我国网络技术的不断发展，电子商务已经逐渐成为企业与企业、企业与消费之前重要的交易方式，当前我国的B2C电子商务数量和规模都得到了空前的发展，传统的营销模式的理论已经无法满足于现在的电子商务需求，特别是现在的电子商务的市场竞争越来越激

烈环境下，电子商务中B2C的新兴模式已经成为人们关注的焦点之一，以上本文就阐述了B2C模式的相关要素，对大数据技术在电子商务B2C模式中的应用做了一番分析，希望能为其未来的发展提供有益的借鉴。

参考文献：

[1] 李文生. 大数据技术在电子商务C2B模式中的应用分析[J]. 科学导报， 2015（15）.

[2] 陶宇星. 电子商务C2B模式对大数据技术的应用[J]. 商， 2015（15）： 106-106.

[3] 武兆杰， 灵狐科技. 大数据技术在电子商务C2B模式中的应用[J]. 科技创新导报， 2015（2）： 55-56.

[4] 孟伟. 以消费者为中心的C2B电子商务模式[J]. 商场现代化， 2007（6S）： 89-89.