视频会议系统应用的隐患防范与排查

文/国网陕西省电力公司西安供电公司 王亚迎

一、视频会议系统概述

视频会议系统是近年来发展起来的最先进的图像、声音等资料进行异地传输的会议系统设备，通过图像、声音发表意见，同时观察对方的形象、动作、表情等，能出示实物、图纸、文件等实拍的电视图像或者显示在黑板、白板上写的字和画的图，使在不同地点参加会议的人感到如同和对方进行“面对面”的交谈，在效果上可以代替现场举行的大型会议。视频会议系统的应用多样化给工作带来了便利，极大地节约了人工成本，提高了效益。但实际应用中不确定因素很多，实时性很强，总会有意外情况出现，提前做好预案及事故防范相关工作就显得尤为重要。

二、视频会议系统隐患防范

视频会议系统要使用专用的视频终端，一般都是硬件级别的专用设备，产品集成化程度较高，具有多种外接接口，可以直接与会议室音像系统相连接，比如混音器、分屏器、投影仪、多媒体音箱、电视机等。视频会议系统稳定运行依靠通信网络、设备正常、线路畅通等高效运行，平常要做好隐患防范，确保会场声音正常、图像清晰。

（一）容易出现设备故障问题。视频会议系统使用设备多，使用较频繁，且视频会议系统运行正常与否，将直接影响到会议进行，关系到企业的工作效率。安排工作人员定期检查视频硬件设备，制定灵活实用的视频会议综合应用方案，及时发现异常情况，争取在视频会议开始前解决故障，保障视频会议的正常进行。

（二）出现会议中断、无图无声等问题。技术骨干到场保障，面对突如其来的情况，专业技术保障人员要确保问题及时处理，根据积累的工作经验冷静处理，熟记一些常见故障的解决方法。

（三）视频会议系统要稳定运行，主要依靠设备自身的性能，同时对网络的要求也很高，网络的随机状态有可能导致视频会议系统的故障。这就需要专业技术人员提供高效可靠的技术保障，网络可靠性要进一步提高。

（四）会前联合调试尤为重要。在主会场、分会场全部配置齐全后，对专业技术保障人员进行专业培训，主要是实际操作训练，包括对中控系统操作顺序、输入音视频信号的切换操作、调音台输出通道选择等，做到会前主会场与各分会场联调，确保各会场声音正常、图像清晰。

（五）视频会议保障人员素质提升。保障人员要对发现的问题进行整改，提高视频会议播放效果，确保会议试机和值机的各种设备达到可调、可用的良好工作状态。保障人员要具备“高标准、高要求、高责任心”的素质，对运行中出现的问题根据工作经验能很好地进行处理和解决。

三、建立健全保障机制，做好隐患排查

调查和分析当前视频会议系统管理工作中存在的主要问题，提高视频会议系统预防和处置突发事件的能力，最大限度地减少影响和损失，日常要做好隐患排查，提高视频会议水平、确保会议收听、收看正常。

一是提高电视会议系统通道的可靠性。负责视频或音频播放设备的调试，制定应急预案，确保网络和直播工作站正常运行，确保视频、音频信号流畅，图像、语音清晰。对可能存在的问题要提出解决问题的意见。

二是确保通信设备在故障状态下能快速有效地消除故障，避免事故扩大。细化突发情况下的应急操作步骤，完善会议电视系统可控在控的技术手段。电视会议网络设备MCU之间的互联通道必须符合路由双重化和切换自动化的要求，即必须具备两条相互独立的通道，两条通道与MCU之间加装自动切换装置，任何一条通道发生故障时，可以自动切换，不影响MCU之间的连接。

三是强化声音传递“一主两备”三重保障措施。声音传递应具备“一主两备”三重保障，即电视会议系统作为主用，专线式电话会议系统作为备用，拨号式电话会议系统作为应急措施。

四是提高操作人员技能熟练程度。专业操作人员对电视会议系统目前存在的薄弱环节进行排查，对一些典型故障和易出问题的薄弱环节进行事故预想，对通信网络薄弱环节做好事故预想和应急预案，做好备品备件管理工作，变被动抢修为主动预控。

五是完善应急预案制订。制订系统非正常停运及关键设备故障处理措施，积极开展反事故演习检验预案的有效性和实用性，为系统稳定运行提供技术保证，提高电视会议系统运行可靠性。

四、小结

视频会议系统在运行过程中，由于设备的发热，元器件的老化，场地的静电和不正确的操作，都会影响设备的运行，使系统产生不大不小的问题故障，为解决故障，我们必须从故障现象入手，逐一分析，抓住关键点，从而排除故障，解决问题。日常工作中应注意观察，发现新问题应及时汇总，并研究解决方案，同时，将解决问题的方法及时总结归纳，把积累的经验形成书面资料，不断完善到设备操作手册中，现场操作人员加强学习，针对各类典型故障进行分析汇总并及时高效解决故障。