提升国有企业办公室工作水平的思考

【摘要】做好国有企业办公室工作决非易事，不断探索提升国有企业办公室工作水平，有利于国有企业提升竞争力，更好地适应市场竞争。本文论述了提升国有企业办公室工作水平的几点思考。

国有企业办公室作为国有企业组织、管理、协调的综合办事机构，位置非常重要，作用非常特殊，任务非常繁重。在新形势下，承担着承上启下、协调左右、联系内外、衔接各方、接待服务、督促检查和后勤保障等日益增多的综合职能，是国有企业的服务中心、运转中心、参谋中心、信息中心、指挥中心。随着国有企业全面深化改革所要求的更高的服务水平，更快的工作节奏，更多的管理信息，使得国有企业办公室工作面临着前所未有的复杂性和多变性，如何适应新形势的要求，提升国有企业办公室工作水平，笔者结合自身分管办公室工作实际，谈几点粗浅思考。

一、要科学把握工作规律

国有企业办公室作为国有企业的事务中心和参谋本部，是承担着文稿起草、公文处理、会务组织、信息传递、接待服务、协调督办、枢纽参谋、档案管理等多种职能的综合办事机构，工作“重”“苦”“杂”“难”。做好国有企业办公室工作，要在充分认识自身工作的职责、任务、内容、要求、工作方法的基础上，必须认真研究和科学把握国有企业办公室工作的规律，从严要求、从微入手。

(一)必须突出政治性。国有企业是党执政的重要基础，是国民经济的重要支柱，是全面建成小康社会的重要力量，在国家经济建设、国防安全、社会稳定、发展民生、履行责任等领域发挥着重要作用。国有企业办公室工作是政策性很强的工作，必须突出政治性，通过综合协调，引导党员干部增强政治敏锐性和政治鉴别力，始终保持立场坚定，头脑清醒，把党的路线、方针、政策在国有企业中贯彻落实到位，确保国有企业发展的正确方向。

（二）必须把握全局性。“不谋全局者，不足以谋一域”。国有企业方方面面的工作情况，各部门的工作动态，都要通过办公室去收集、加工，去粗取精，去伪存真。国有企业办公室工作要始终把“围绕中心、服务大局、统筹安排”作为出发点和着力点，增强大局意识，牢固树立全局观念，着眼全局，顾全大局。在具体工作中，善于吃透上情、把握下情、了解外情，从企业全局发展上分析和解决问题，既立足全局，又兼顾局部，既着眼长远，又立足当前，以大局利益为重，以长远利益为重。

（三）必须体现创新性。国有企业改革发展当前面临诸多复杂多变的新形势、新事物，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，这种空前的社会变革必然带来国有企业这样那样的新情况、新矛盾和新问题，与此同时，国有企业实施管理的方式、方法也发生了根本的变化，工作格局由过去的“领导一切”转向现在“科学决策、民主决策”，工作方式由过去主要依靠企业领导的个人权威和能力，转向依靠健全的制度、机制作保障，工作手段由过去单一管理手段，转向综合运用政治、经济、法律、科技、文化等多种手段，因此，国有企业办公室工作必须坚持与时俱进、改革创新，主动吸收新观念，接受新事物，学习新知识，以创新思维谋划工作，拓展工作领域、增强工作内容、提高工作水平，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，因地制宜创造性地开展工作。

二、要着力提高履职成效

国有企业办公室是企业“参与司务、管理事务、协调服务”的综合办事机构，其特殊地位和作用可以概括为“中枢、智囊、助手、窗口”八个字，既是企业的神经中枢、智囊团和助手，也是企业统揽全局、协调各方面的窗口。如何发挥好这些特殊作用，关键是要提高履行工作的成效。

（一）积极参与司务。决策关系到企业的得失成败，科学决策是国有企业实施正确领导的关键环节。国有企业办公室要成为领导的“智囊”，积极参与事务，就要抓住工作重点，经常提出新颖、成熟，具有较强操作性的参谋意见，要善于把复杂问题简单化、现象问题本质化，“参”到点子上，“谋”在关键处。一是要充分认清、找准在行业改革的大形势下，长期制约、束缚企业发展的关键问题和环节，始终保持思想意识清醒，要有整体的视野，全局的眼光，遇事多想几遍，看问题看深一点，想办法多想几个，有针对性地提出企业改革发展的意见和建议，打破那些不合时宜的旧框框，积极地解放思想，主动地转变观念，不断适应企业发展新形势。二是要紧扣领导的思路、指示，加强调查研究，不仅要了解眼前，还要把握发展趋势，全面、准确、及时掌握企业当前的实际情况，探究企业今后的发展趋势，为领导决策提供一手资料，发挥好“耳目”和助手作用。三是要用发展的眼光，高起点谋划，深度思考，运用创造性的思维方式开展工作。既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想。要从浅层面地完成领导交办任务的被动服务，逐步向更深层次的主动思考、主动服务转变，多角度、多层面主动为企业领导决策献良策、支高招、当高参，发挥好智囊助手作用。

（二）强化督促检查。万事之要，重在落实。千条万条，不去落实就是白条。督查是推动工作落实、提升工作执行力的一个重要手段，国有企业办公室人员思想上要强化督查意识，行动上把抓督查落实放到与抓工作部署同等重要的位置，想新法，出实招，用真力。在督查过程中，要有诚心、热心、耐心、细心，努力抓住全局性、宏观性的问题，组织力量进行集中督查；要注重抓住重点、难点、热点问题进行专项督查，不搞眉毛胡子一把抓；要注重建立工作标准，理顺工作流程和督查结果通报，坚决避免督而不查、查而不办的现象。

（三）搞好协调服务。综合协调是国有企业办公室工作的一项主要职能。协调能力的强弱直接影响到企业决策的落实效果，关系到企业工作的质量和效率。国有企业办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，不断优化知识结构、更新知识内容、紧跟时代步伐，苦练内功，勤思考、细落实、善总结，不断提高协调水平。其次要把握原则性和灵活性的统一，着眼全局，坚持原则，严格程序，维护制度的严肃性，维护大局利益。三是要注重方式方法。协调工作关系杂、事情多、时间紧、任务重、要求高，需要有良好的承受能力和健康积极的阳光心态，要做到“早、快、勤”，急事急办、要事催办、难事商办，提升综合协调效率。

三、要不断提升业务素质

国有企业办公室工作要争创一流，关键在人。要树立人才是第一资源、知识是最大财富的理念，把提高业务素质作为加强国有企业办公室自身建设的第一件大事来抓，要有计划有目的地进行培养与培训，定期开展工作交流，定期进行业务学习，努力造就一支素质良好、业务精湛、品质优秀、能够担当的国有企业办公室人员队伍。

（一）要养成良好的职业素养。一是具备过硬的思想政治素质。国有企业办公室人员必须思想端正、为人正直；办事公道、作风正派；识大体、顾大局、讲原则、讲程序、讲感情；有不怕吃苦、不畏艰难、求真务实、开拓进取的工作精神和坚持干一行、爱一行、钻一行、成一行的爱岗精神。二是具备乐于无私奉献的责任意识，始终保持平静、平衡、平淡的心态，勤勤恳恳、任劳任怨，耐得住生活清苦、耐得住工作艰苦、耐得住纷繁诱惑，谋事不谋利。三是具备“细节决定成败”的思想观念，严以律己，做到“慎言”“慎行”“慎事”，在言语上“不该说的绝不说”，不泄露公司或者领导的秘密；在行为上遵章守纪，不颐指气使，树立廉洁诚信、公道正派的良好形象；在日常事务中谨小慎微、一丝不苟、避免失误，不犯错误。

（二）要练就过硬的工作本领。一是要强化学习。国有企业办公室工作人员除具备一定的公文写作、理论调研、档案管理专业素质外，还需要掌握与国有企业办公室事务有关的其它方面的知识，如法律法规、公关协调、团队协作等相关内容，不断通过学习给自己“充电”，掌握新理论、新知识。二是要勤于思考。要不断改进工作的方式方法，不断总结经验，举一反三，增强工作的主动性、预见性，在制定工作计划时，要尽可能地将可以预见的事情列入其中，把主要精力用在最重要的工作上，有条不紊地逐一落实，用“巧干”达到事半功倍的效果。三是要乐于调研。腿肚子要勤，勤跑上级部门了解政策，勤跑兄弟单位学习经验，勤跑基层掌握民情；练就眼观六路耳听八方的能力，要按照“围绕中心、贴近实际、深入调研、多出精品”的思路，确定调研课题，制定调研计划。通过多动腿、多动脑、多动嘴、多动手，深入开展调查研究，收集各方面的情况，掌握第一手材料，同时积极向领导、专家、同事请教，加强联系和沟通，不断增长自身才干。

（三）要保持务实的工作作风。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细；万事之要，在于实干”。国有企业办公室人员要牢固树立“办公室工作无小事”的思想，既要“抓大”，也要“放小”，不因习惯而放松，不因简单而放纵，始终保持如履薄冰，如临深渊的警惕性，在一些小环节、小部位、小细节、小动作上，具备精雕细琢的精神，培养扎实的工作作风。“不勤，无以成就事业；不廉，难以凝聚人心。”国有企业办公室人员要切实树立“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，确保工作大局的高效完成。实际工作中，要始终瞄准“一流”，在原有工作的基础上有所发展，在现有的条件下有所创新，在别人的起点上高出一筹。第三要发挥“傻子”的精神，要贵于百事如常，牢固树立“不吃苦却叫苦，苦海无边；吃苦又叫苦，等于白辛苦；吃苦不叫苦，苦尽甘来”的理念，吃得了委屈，咽得下指责，听得了批评，受得了埋怨，树立“阳光”心态，学会正确评价自己，客观看待他人，把精力放在工作上，把心胸放到事业中。

中去，把学习的成果转化成推动工作的强大动力。

三、坚持清廉为魂，永葆本色树形象

办公室作为发挥承上启下、综合协调、参谋助手作用的重要部门，和领导接触自然多一些，经常列席一些重要会议，掌握一些秘密信息。办公室工作人员虽然职位不高、权利不大，但也容易成为公关对象，面临糖衣炮弹的考验。干好办公室工作，必须坚持清廉为魂，让廉洁意识融入血液、深入骨髓，永葆本色，树立良好形象。

（一）要坚定理想信念，确保思想不动摇。理想信念是精神上的“钙”，一旦缺失，就会得软骨病。腐败现象的发生，往往是理想信念动摇，丧失正确的世界观、人生观、价值观造成的。坚定理想信念，强化精神上的钙，要通过学习理论，主动加强思想修养，带头弘扬社会主义道德风尚，模范遵守法律法规和廉洁自律规定；主动学习案例，多听听现身说法、多看痛哭流涕，莫拿人情当借口，勿以恶小而为之，不被道是非，不被捏七寸；坚决杜绝侥幸心理，时刻绷紧廉洁自律这根弦，注重防微杜渐，严防一念之差、一时糊涂、一穴溃堤。

（二）要客观认识自己，确保权力不用偏。办公室人员要客观地认识自己和手中的权利，防止自我膨胀，杜绝狐假虎威。要深入思考权力从哪来，权力为什么，权力干什么，经受住权力考验。要怀感恩之心，耐得住寂寞、守得住清贫，客观认识自己所得，认真算好政治账、经济账、名誉账、家庭账、自由账和健康账，过好权力关、金钱关、美色关、名利关、地位关和人情关，既要管好自己，也要管好家人，慎重用权、正确用权，确保权为民所用、利为民所谋，切实在正确使用权力中体现价值、实现理想，为企业发展和职工群众创利谋福。

（三）要培养健康“三圈”，确保品味不低俗。办公室人员作为内外联系沟通的枢纽，接触对象多，范围广，难免会碰到各种应酬场合。在灯红酒绿、金钱考验面前，要时刻保持清醒，分清是非曲直，牢记党性原则，避免陷入歧途。要严格遵守中央八项规定，带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，带头反对铺张浪费和大手大脚，带头抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。要正确选择个人爱好，提高文化素养，摆脱低级趣味，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，培育健康的工作圈、生活圈、社交圈，筑牢防止腐败堕落的坚强堡垒。