做一名合格的基层办公室主任探研

文/安徽省六安市公路局叶集分局 盛丽玲

公路是国民经济和社会发展基础性行业，公路部门承载着公路建设、养护管理、路政行政执法等重任，在公路管理建设中需要各部门相互配合和统一协调，其中更是离不开基层办公室主任的日常管理工作，基层办公室主任不仅担负着上传下达的桥梁、纽带作用，还履行着指挥、协调、服务和大量的文秘工作职能，基层办公室主任的工作量大、标准化高、要求严格，不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给全局工作带来被动或造成损失。

一、目前基层办公室主任工作中存在的问题

公路部门基层办公室是一个工作较为繁杂的部门，工作涉及到的细节多而且小而杂，与公路局其他部门也是有着密不可分的联系，基层办公室主任不仅要做好公路局领导的得力助手，做好文字材料和信息宣传工作，而且还要紧密联系好一线公路职工，记录和总结好基层职工的工作意见和建议，及时向上级领导反映。基层办公室主任要建立良好的公路形象，还要将单位内部文化更加形象地展示出来。但是就目前一些公路局基层办公室主任来看，在认知思想、管理方法、自身素质等方面都存在很多问题，对基层办公室工作的开展产生了很多的不利影响。具体分析如下：

（一）思想认知有待提升。由于公路局基层办公室工作较为繁琐，工作细节多而杂，工作成绩不容易显现，不如一线公路职工，在公路路政管理、建设养护等方面具有“看得见、说得出”的杰出成绩，付出的辛劳没有得到相应的回报。这种在思想认知上的误区直接导致部分基层办公室主任在工作中有抱怨情绪，甚至出现懈怠、拖拉等行为，影响了他们的工作热情和积极性。

（二）自身素养有待加强。基层办公室主任工作多，在组织协调各个部门时都要有较强的沟通、协调能力，但就目前大部分公路局基层办公室主任自身素质来看，绝大部分虽然将现有的工作做好了，并没有真正做到紧贴领导的工作思路，带头做到想领导之所想，谋领导之所虑，在政治意识、责任意识等方面的自身素养仍有待提升和加强。

（三）管理方法运行不畅。办公室是综合服务部门，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置。很多公路局基层办公室主任在组织管理方面方式方法并不合理，工作任务往往落实不彻底，办公室工作的重复劳动、所涉部门在材料上的惰性加剧了办公室工作的辛苦程度和难度。

二、做一名合格的基层办公室主任的具体要求

（一）摆正位置，调整心态，统筹安排好办公室各项工作。公路局基层办公室主任要热爱本职工作，摆正自已位置，调整内心状态，从捋顺工作职责入手，全力做好办公室工作。要组织协调好办公室员工的各项工作，确保办公室工作能够责任到人，统筹管理好办公室中的各项内容，紧密贴近公路局领导的思路，积极准确地为领导出谋划策，做精做细文秘工作，将上上下下、里里外外打理得井井有条，让领导放心，让领导感到能谋划大事是成绩，能将办公室的各项工作做好也是成绩。同时，办公室主任还要协调好与公路局各科室之间的关系，严惩敷衍了事、拖延不办的行为，进一步畅通指令运转和信息材料的来源渠道，防止基层办公室工作开展只唱“独角戏”，使基层办公室工作能够更加顺利地开展。

（二）坚持学习，拾遗补缺，加强自身综合素质的提升。作为公路局基层办公室主任，要坚持不断学习，不断提升自身的理论境界，培养自身的全局眼光，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务能力为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”。如在日常工作中，基层办公室主任要联系实际，加强对一线公路职工的联系，倾听基层职工最想说的话，了解他们最关心的事情，研究大家最迫切要求解决的问题，把征求基层职工意见的过程变成集思广益、群策群力的过程，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。同时还要注重细节，保持好小心细致的工作作风，小到一篇文稿的错字、漏字都要谨慎处理好，养成精益求精的工作习惯。作为基层领导，还要做到以身作则，坚持把职工的需要视为第一责任，把职工的满意视为第一追求，对待人和事都要顾全大局，面面俱到。

（三）突出重点，抓住关键，履行好“五个服务”职责。公路局办公室主任的工作重点离不开其服务职能，为了更好地为全局科学发展服务，基层办公室主任应该履行好“五个服务”职责：一是政务服务。政务服务是公路局基层办公室整体工作的重要组成部分，政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏，政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面、关系到发展的关键环节。作为办公室主任就要懂得轻重缓急，要将政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈。二是重点服务。办公室主任要掌握好工作重点的服务功能，如领导关注的热点问题、在某个阶段中有关公路局工作的重点环节等等，做好落实工作，积极协调，抓好督查督办。三是要事服务。办公室主任要对领导关注的事情，事关全局的事情盯住不放，一抓到底，增强工作的敏感性，善于发现和抓住问题的本质；四是整体服务。办公室主任要从整体上去谋划服务工作，做到从大局中照顾局部工作，认真仔细处理好各方面的工作内容。五是决策服务。办公室主任要有超前意识，立足现实又要有前瞻性的思考，政治要敏锐，能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节，为领导决策提供有力的参考依据。

（四）与时俱进，开拓创新，推动办公室工作大步向前。基层办公室主任除了要具有较强的组织和表达能力外，还要紧随时代的脚步，根据公路局管理工作变化而不断发展创新，一些老的观念、旧的方法越来越不适应工作的发展，这就需要我们与时俱进，转变思想，切实增强改革创新意识，用新理念勾画新思路，用新举措应对新情况，推动办公室工作大步向前。办公室工作要善于找到和找准全局工作的突破口，关键是要不断解放思想，勤于思考，勇于实践。如为了更好地搜集有关公路局方面的信息，基层办公室主任可以建立健全网上信息交流平台，利用每天积累的大量信息，开展情报信息研判工作，科学决策，为公路局领导提供参考性、可行性意见和建议。

三、结语

公路局基层办公室主任岗位是一个特殊的岗位，其工作的重要性是无可替代的。为此作为统筹角色的公路基层办公室主任，不仅要做到沟通上下，联系内外，协调左右，还要做到有条不紊，不断在实践工作中积累经验，勤于学习，加强自身素质的提升，更好地服务大局，促进公路事业更加健康地发展。

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