浅谈如何构建具有行业特色的烟草企业文化

【摘要】本文从企业文化角度结合烟草企业现阶段所处的内外部环境，针对如何构建具有行业特色的烟草企业文化展开研究，力图促进烟草企业竞争实力的提高。

企业文化是企业发展过程中逐渐积累并被全体员工所认同并在工作中自觉遵守的基本信念和认知，其既体现企业运营过程的核心主张，又支配企业的组织行为，为企业生存发展提供精神动力支持，但企业文化并不是一成不变的，随着内外环境的不断变换，企业文化也要作出相应调整。

一、现阶段烟草企业内部及外部环境分析

（一）烟草企业的外部环境分析。我国成功加入WTO后，烟草市场中涌入国外的“烟草巨头”使竞争愈加激烈，特别是启动《烟草控制框架公约》后，我国禁烟、控烟的力度加大，颁布的相关法律强制禁止某些烟草消费行为，对烟草市场产生了较大的冲击，随着“垂直管理，专卖专营”体制的逐渐实施，烟草企业的发展将会受到越来越多因素的制约，而且人们对健康的重视程度逐渐加深，也会冲击烟草市场，所以在现阶段想要实现烟草企业经济效益的突破要加强内部建设。

（二）烟草企业的内部环境分析。烟草企业自身存在诸多矛盾，严重制约其发展。例如：烟草企业的管理体制仍然沿袭计划经济体制，对市场经济体制的渗透没有及时地作出调整，不能根据市场变化灵活反应；管理模式仍采用传统的制度管理、经验管理，忽视人的主观能动性，没有将“以人为本”的管理理念充分融入，而且管理办法过于落后，信息科技成果得不到体现；对经济效益的重视程度明显超乎企业文化建设，没有认识到文化建设对经济效益的促进作用，使企业的精神文化建设明显落后于企业的发展水平，无形中制约了企业长期发展，如果这些矛盾得不到解决，烟草企业将被市场经济所淘汰。

二、构建具有行业特色的烟草企业文化的策略

（一）明确烟草企业价值观。企业价值观是企业文化的核心，企业文化是围绕企业价值观而构建的，所以明确烟草企业价值观是构建企业文化的前提。我国烟草主管部门为将我国的烟草相关法律落实于实践，明确提出“国家利益至上，消费者利益至上”的指导方针，所以烟草企业的价值观应以其为基准。烟草企业具有国有独资的性质必然要将国家的利益放在企业运营的首位，遵守国家相关法律；烟草企业作为市场经济的参与者，要符合市场要求维护消费者的利益，在满足消费者的消费需求，贴近消费者、贴近市场的同时，保证烟草产品的质量，使消费者通过正规渠道可以购买到“放心烟”。由此可见，烟草企业文化要围绕“两个至上”注重质量、服务、经营理念等，在对两个至上的精神实质准确把握的同时，将其落实到实际工作中，认识到这是烟草企业生存和发展的根本法则。

（二）贯彻以人为本的管理理念。烟草企业具有国有独资的性质，所以必然要对国家的发展战略进行贯彻落实。以人为本是科学发展观战略的重要组成部分，强调人的主观能动性的重要作用，将“人”作为企业文化构建的主要对象，是充分挖掘企业潜在价值的表现，将企业成员放在企业一切行为的中心位置，通过对成员素质的培养、对成员个人价值的尊重，使成员在管理的过程中自发地以追求企业经济效益为目标，为企业的发展而做出努力，进而调动企业中一切可以调动的积极因素，通过企业成员责任感的凝聚，不断推动企业发展，所以以人为本的管理理念是烟草企业文化建设不可忽视的重要方面，我国现阶段很多大型企业已经认识到以人为本在企业文化建设中的重要作用，例如广西华峰林业集团“以人为本，打造华峰家文化”、巩义通达“以人为本，合作创造价值”，海尔“每个成员都是企业这条大河的源头”等，烟草企业应该积极借鉴。

（三）树立品牌意识。烟草企业参与市场竞争，所以要适应市场经济优胜劣汰的竞争规律，为提升在市场竞争中的整体实力，必然不断优化产品质量，不断降低烟草产品中所含的危害人体健康的成分；提高相关服务，树立用户至上的服务理念；提升烟草企业的信誉，积极实施“诚信烟草工程”“用户满意工程”等，并在此基础上创造烟草企业的自主品牌，扩大其在市场上的影响力和知名度，品牌效益符合消费者的消费心理，可以使消费者与烟草企业在无形中产生某种共鸣，从而促成交易行为，为烟草企业带来更多的利润。

（四）建立创新机制。随着经济的快速发展，市场竞争的日益激烈，企业所处的市场环境随时都发生着变化，烟草企业其自身对技术的要求比较高，技术的更新、人才的流失都直接关系到烟草企业在市场中的竞争实力，所以不能一味地推崇过去成功的经验，要根据市场的变化不断地进行创新，形成包括制度、管理、文化等各方面的创新机制，为烟草企业的长期发展做好准备。