供电企业电力营销管理总体策略

范春雷

供电企业电力营销管理总体策略

范春雷

Point

电力是现代社会发展的重要基础，城乡建设离不开电能的支撑，人们的口常生活、商业运作、现代化建设等都对电能存在着强烈的依赖性，电力市场的发展与运营备受关注。电力营销是电力企业的核心业务，是支撑电力企业运营的关键，但在电力营销的过程中容易导致多种风险的出现，加强对电力营销的风险昔理成为当前的重要任务。本文就供电企业如何加强电力营销的风险昔理进行了分析与探究、加强管理人员的专业技能和知识，从而保证供电企业工作的正常运转，促进电力营销管理的快速发展。因此，本文针对如河提升供电企业的电力营销管理进行了探讨分析，对电力营销管理工作中所存在的问题和不足做出具体阐述，并提出相关有效的解决措施。

近些年来，社会体制在不断发生变化，这也使供电企业营销管理工作中面临了巨大的挑战。如何才能做好电力营销工作，从而增强供电企业的综合实力，这.问题已经成为我国供电企业非常关注的内容。因此，供电企业要高度重视电力营销管理工作，建立完善的营销管理体系，制定明确的电力营销发展目标，不断提高电力营销管理水平，从而促进电力营销管理的快速发展。下面，本文就以面向市场的供电企业营消管理策略为重点，并针对电力营销管理工作中所存在的问题进行分析，总结出一些自身的着法与改善措施。

1. 电力营销中运营体系建设

1.1 供电企业要根据现代电力市场的不断变化，并充分r解电力用户的需求，以此生产出符合电力用户要求的电力产品，做到高水准的服务，这也就是供电企业中的电力营销管理。其次，电力营销作为供电企业中重要的组成部分，供电企业要对着现代电力市场的需求，对电力营销管理进行不断的创新与改革，使其能够真正适应于现代电力市场的发展要求，将电力营销作为供电企业中主要的核心业务，建立健全的电力营销管理体系，采用先进管理理念和管理手段，真正发挥电力营销管理的重要作用。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业。

1.2 在实际的工作中一定要为了实现对供电企业电力营销风险的控制和昔理，应加强电力营销队伍建设，增强电力企业的服务意识，以降低服务风险的发生。加强电力营销队伍建设，应及时开发新型、安全、有效的电力营销模式，为电力用户提供最为优质的服务，转变电力营销人员的服务态度，秉持着“以顾客为上帝”的理念，以微笑面对电力用户，积极解决用户面临的诸多问题。电力企业的服务意识，一是表现在电力营销人员方面，二是表现在企业方面。企业应以最为真减的服务来换取用户的忠减度，保证电能的质量，以满足用户对电能的基木要求，获得更大规模的电力用户群体，降低服务所带来的风险。另外，我国应对电力营销风险的相关法律予以完善，为营销工作提供足够的法律依据，将电力营销过程中可能出现的违法行为制定出相关的法律，供电企业的运营应增强法律意识，严格遵守国家法律，以降低法律风险。

2. 电力营销的发展现状

2.1 目前我国供电企业电力营销管理发展现状而言，仍处于滞后的阶段，还存在以往传统的管理模式中，这也是我国电力营销管理水平一直停滞不前的主要原因。因此，供电企业要清晰意识到电力营销的重要充分明确现代电力市场的需求，使供电企业员工能够具有强烈的电力营销管理观念，树立正确的竞争意识，打破以往陈旧的电力营销管理膜式，随着社会体制的不断变化，对电力营销管理内容上做出相对应的调整，做到真正适应于现代电力市场的需求，从而增强供电企业的综合竞争能力。

2.2 电力营销管理人员整体素质水平较低。现在企业之问的竞争越来越激烈，想要在竞争中占有一定的优势，就要不断提高电力营销管理人员的综合素质水平，加强和完善电力营销管理体系，为电力用户提洪高水准的服务质量，电力营销人员还要具备强烈的管理观念，增强其对企业的责任感和荣辱感，树立良好的企业形象，这样才会促进电力营消管理长期稳定的发展。但是，我国现阶段电力营销管理中非常缺乏这方面的人才，从而导致电力营销水平无法得到提高，不利于供电企业的生存和发展。

2.3 供电企业是为电力用户提供电能的服务者，应具备足够的服务意识，让用户获得更舒适的用电体验。如今，供电企业在电力营销的过程中，由于营销人员的服务态度不良，存在用户投诉的现象，会对企业的形象产生影响，导致服务风险的产生。另外，部分供电企业为用户提供的电能存在电压低、电量微弱等现象，电力质量存在问题，不能满足用户的基木要求，这是导致服务风险的另一个问题。

3. 建立电力营销整体运营控制系统

3.1 质量是产品的有效保障，也是企业良好形象的标志。从电力商品质量而言，主要分为电源和电网两个方面。就电源来讲，供电企业要对老化的机组进行维护和更换，节约发电成本，对电源结构做出调整，用大火电机组来取代小火电机组，这样可以减少不必要的能源消耗，加大对大容量、高参数的发电机组的应用，确保电力商品能够正常工作，加大最电源企业的管理力度，从而有效的控制住电源企业的上网电价。而对电网而言，供电企业要对主干电的建设与改造给予高度的重视，尽可能减少供电损耗程度，对城乡电网进行改造和更新，从而减轻用户在用电方面的负担。此外，供电企业还可以采取计算机网络系统管理，科学合理配置电网流量的方向，使电网可以均匀受电，降低电网的损耗程度。通过这.系列的措施，可以为用户提供安全可靠的电力产品。

3.2 、在顺利展开的重要前提与保障，例如在改良昔理制度的过程中，电力企业可以通过对于自身营销昔理制度的完善来提升企业的供电可靠性和电能质量和电力故障应急抢修能力，从而能够在扩展业务领域的同时有效提升自身的服务质量、)除此之外，在改良昔理制度的过程中电力企业工作人员应当注重分析各项工作问的逻辑关系和时间顺序，从而能够缩短业务流程周期。例如电力企业应当注重确立农网建设与改造工程昔理标准，从而能够在提升昔理制度精细化的同时促进精细化电力营销服务昔理策略应用效率的不断进步。

结语

电力营销管理对于供电企业的快速发展有着重要的影响，未来的电力市场还有很大的发展空问，对于我国国民经济的发展起到了重要的作用。因此，供电企业要高度重视电力营销管理问题，建立完善的电力营销管理体系，充分了解用电客户的需求，并生产出安全可靠的电力产品，这样不仅能够满足用电客户的需求，又可以推动供电企业的健康发展。其次，要对电力营销管理人员进行培训教育，注重对个人能力的培养，不断提高电力营销管理人员的综合素质水平，从而确保电力营销管理工作的顺利开展，为电力营销管理营造一个良好的发展环境。电力营销管理对于供电企业的生存和发展起到了重要的作用，对于供电企业经济效益的发展有着重要的影响。因此，供电企业要高度重视电力营销管理问题，建立健全的电力营销管理体系，提高电力营销服务水平，了解客户的需求，并生产出相对应的电力产品，随着市场需求的变化，对电力营销管理工作进行调整，加强对电力营销人员专业知识的培训，制定正确的电力营销战略，从而促进供电企业在经济市场中的快速发展。

（作者单位：双城市电业局）