邂逅经典——海尔中央空调天津、河南、河北样板工程巡展

策划/本刊编辑部

专题

邂逅经典
——海尔中央空调天津、河南、河北样板工程巡展

策划/本刊编辑部

一直以来，华北作为中国中央空调市场的重要地区，其中京津冀都市圈的发展水平较高。然而，随着国家宏观经济调控和市场经济的发展，华北地区面临着下行的经济压力。从2014年各省市的GDP增速中可以看出，北京增幅7.3％，天津增幅10％，河北增幅6.5％，河南增长8.9％，其中河北和北京的GDP增幅明显低于全国整体水平。因此从经济上看，尽管市场压力凸显，但是市场发展并没有如设想的那般悲观。

天津作为中国四大直辖市之一，自由贸易试验区的获批建设给天津市场经济的崛起带来了新的发展潜力，也让更多的人相信，这会带动相关产业链的发展。河北省会石家庄长期以来都是中央空调项目发展的中心，然而不同于某些只以省会为重点的区域，河北省还拥有唐山、秦皇岛市等发展较为优秀的区域。以这些区域作为发展中心，大面积带动了中小地级市的发展。河南在经济上隶属于北方市场，在国家中部崛起战略的指导下，经济取得了很大发展，尤其是河南省对当地产业经济结构的优化布局，新区、城市基础建设、航空港经济开发区的不断推进，带动了一批与之相关的项目市场的开发。总体而言，尽管目前这些地区中央空调市场面临压力，但是未来对中央空调企业来说会有很大的增长空间。

作为中央空调行业中的领导品牌，海尔中央空调正不断加大对以上区域市场的布局和开发。目前，海尔中央空调正在以一名“短跑者”的速度前进。据业内权威报告数据显示，2015年上半年，海尔中央空调市场销量一路上扬，占有率不断提升，市场增幅超过30％。

现如今，海尔中央空调经过了多年的市场发展，不断加大对渠道的投入开发，对服务品质的更高要求等具体措施，在市场上获得了甲方客户以及合作伙伴的一致认可。在市场上，海尔中央空调通过自身产品以及方案的优秀实施，为客户提供高效节能空调产品的同时，并且在当地高端楼盘、别墅、写字楼、酒店、商场等领域树立了众多标杆性的样板工程。诸如，在天津，海尔中央空调多联机服务了塘沽党校、272医院、海运学院等项目；在石家庄，上山间别墅、同祥城售楼处、恒大华府均使用了海尔多联产品；在河南，河南省中医学院、南阳龙鑫国际大酒店、香江地产、恒大金碧天下、电力小区等项目中，海尔磁悬浮、螺杆机以及多联机产品为项目提供了优质解决方案。

可以说，海尔中央空调在当地通过对项目市场的开发，打造出一批具有代表性的样板工程。例如，天津的塘沽党校运营海尔多联机产品，在安装过程中经过安装单位与甲方多次协商并对设计方案进行优化布局。另外，塘沽党校多联机在安装上堪称完美，并且十分注重对安装细节上的把握。海尔多联机在设计、安装上的完美为塘沽党校顺利获得鲁班奖提供了重要的依据。在海运学院项目中，一直以来在招标中以外资品牌为主，海尔中央空调的进入打破外资品牌在海运学院项目招标中的垄断地位，树立了国产品牌的典范。这些项目的成功运作均得到甲方的一致好评。天津海运学院的项目负责人表示，海尔中央空调作为国产品牌的代表，产品在实际运营中的效果甚至超过外资品牌。

图1 天津、河南、河北地区中央空调市场容量对比

图2 海尔中央空调2014年天津、河南、河北地区市场增长率

超级样板

项目名称：南阳市龙鑫国际大酒店

项目地址：南阳市滨河路与独山大道交叉口

项目简介：南阳市龙鑫国际大酒店是一家集住宿，餐饮

美食,会议宴会,休闲娱乐，游泳健身为一体的五星级

国际豪华酒店,酒店总投资5亿元，建筑面积6万m2。

投入时间：2012年9月

选用机型：两台磁悬浮热泵机组与两台螺杆热泵机组

推荐理由：国内首个磁悬浮水源热泵项目

近年来，随着酒店行业的迅猛发展，高能耗问题也逐渐凸显。据统计，一个10000m2建筑面积的酒店每年耗能1000t标煤，其中暖通空调系统占总能耗的比例高达40％～50％，居酒店成本开支前列。

海尔中央空调拥有国内技术最先进的磁悬浮中央空调产品为整个酒店提供舒适的空间解决方案。在南阳市龙鑫国际大酒店项目中采用了海尔两台磁悬浮热泵机组与两台螺杆热泵机组的混合设计方案。采用水源热泵，不仅同时降低了夏季制冷和冬季采暖成本，通过回收磁悬浮中央空调运行过程中产生的热能量，还可以满足酒店的热水需求。这也是国内首个应用磁悬浮水源热泵产品的项目。

海尔中央空调项目经理表示：“当初参与南阳龙鑫国际酒店项目竞标的品牌很多，其中不乏水地源热泵领域的国内、国际知名品牌，在众多劲敌的较量中，作为国内唯一的磁悬浮技术和水源热泵技术相结合的产品，海尔磁悬浮水源热泵机组凭借节能和环保优势最终中标项目。”另外，仅在河南地区，海尔磁悬浮中央空调服务了包括凯芙建国酒店、河南省电力公司在内的多个精品工程项目，拥有了其他品牌无可比拟的成熟经验。除此之外，海尔中央空调的品牌价值、技术优势和解决方案等综合因素也是不可或缺的前提条件，也为最终获得该项目加分不少。

2011年9月，项目正式确定，从项目设计到方案调整到安装调试，历时半年时间。2012年4月，项目终于进入试运行阶段。据酒店方相关负责人表示，“仅仅试运行了3个月，我们就惊喜地发现，跟同面积同规格的酒店相比，在空调系统上的耗费减少了40％～50％”。“对于我们用户来说，省电就是省钱，海尔磁悬浮中央空调能给我们带来实际的利益，这是非常具有吸引力的，另外，海尔磁悬浮离心机产品寿命长达30年，也为我们有效地减少了再投入费用。”南阳龙鑫大酒店的负责人如是说。

同时，为了保证空调系统的正常运行，海尔中央空调为项目成立了专门的售后服务专业团队，负责日常的技术指导和定期的项目巡检。这种周到贴心的服务得到南阳龙鑫国际酒店的大加赞赏，为用户提供良好的住宿环境做好了后勤保证。

1售后负责人对机组进行检修

2南阳市龙鑫国际大酒店机房

3空调循环热泵

4酒店外观

细说海尔

海尔中央空调天津售后经理 毛瑞慧

海尔中央空调在天津市场上一直紧抓售后服务，尤其注重甲方在空调旺季来临时对空调正常运行的需求。因此，我们在天津市场上积极配合天津市场上的海尔售后服务网点来做好空调的保修工作。在实际的项目施工中，我们会安排监理对项目现场进行勘察，严格做好施工规范。例如，当时在对塘沽党校进行施工时，我们非常重视对安装质量上的要求，并派专门的监理负责跟踪。施工安装完成调试后，我们还对项目不定期检查，在这些细节上得到了甲方的一致好评。

海尔中央空调石家庄售后经理 郭须彬

作为海尔中央空调的售后服务人员，要站在用户的角度去解决用户提出的实际问题，首先必须要与用户直面对接。我们与石家庄恒大华府项目的合作是一个很好的案例，从小区客户终端来发现售后可能存在的问题。通过和客户之间的对话，了解他们的实际需求，可以让我们的售后服务质量得到很大的提升。另外，我们与恒大物业紧密合作可以从中吸取很大物业团队的果断处事的精神，这对我们的售后服务也会有很大的借鉴意义。今后我们还将对售后服务工作提前做好预算打算，从而更及时去解决甲方和终端在使用空调过程中存在的问题。

海尔中央空调河南售后经理 王中坤

在海尔已经好多年，之前一直做售后工作。在河南市场上我们售后服务部门十分重视甲方对我们服务品质的评价。因此对每一个项目在安装过程中，我们都非常的重视。在之前中标的河南中医学院的空调采购中，海尔成功中标，设备采用1000多万元的海尔多联机。我们对此非常重视，我们派专门的负责人来跟踪项目安装进程，项目监理几乎每天都会在现场进行监督。在河南其他地区，我们还会排售后人员去对运营中的产品进行检修，对重点项目故障进行定期排查。正是因为我们对售后服务质量上的重视，这也拉动了一些甲方客户与我们的合作。

天津市勇驰制冷工程有限公司总经理 王新华

从2001年开始我们与海尔中央空调合作至今已有14年的时间了。在此期间，我们一直与海尔保持较强的合作关系，在天津市场上为海尔塑造了一个又一个的标杆工程，比如浦发银行、天津海河医院等。当然，天津塘沽党校的中标是我们在天津地区树立的一个具有代表性的标杆。从前期的项目跟踪、设计院的方案制作到后期的项目施工，我们都投入了很大的力度，当然海尔中央空调方面也对此十分重视，海尔中央空调的相关领导、售后经理、产品经理等都到过现场监督，并且给予我们很大的帮助。

天津市滨新华通制冷设备安装有限公司总经理 陈克全

2008年的时候，我才进入中央空调领域，也是在这个时候接触海尔这一品牌。当时主要销售海尔的产品为风管机和一拖一嵌入机。从2010年开始，多联机市场变得火爆起来，也是从那时候开始，多联机成为我们营销的重点产品。与海尔合作这么多年，在我看来，海尔产品的品质非常好。从我这里卖出的那么多海尔产品，迄今为止没有任何一位客户反映说产品质量有问题。在一些项目竞标上，海尔也给予我们很多政策支持。一些大的项目竞争很激烈，海尔方面的工作人员会给我们很多支持和帮助，让我们可以放心大胆地去参与竞标。

南阳市奥森冷暖设备有限公司总经理 常国杰

公司与海尔合作有10多年的时间。我们公司的业务范畴主要以大型的水机项目为主，在品牌的选择上我们与海尔中央空调建立了良好的合作关系，并且将海尔中央空调一直作为公司的重点合作品牌。这些年来，经过公司与海尔中央空调之间的紧密合作，在南阳当地市场树立了十多个典型样板工程。南阳市龙鑫国际大酒店项目当时是我们公司在进行操作安装的，当时用了两台磁悬浮和两热泵机组组合运用。当时，在做这个项目的时候，海尔方面特别重视，专门成立了售后服务团队来进行项目跟踪。

天津市时速达制冷设备销售有限公司经理 张子刚

我从20世纪90年代开始做家用空调，2000年前后开始转做中央空调，从一开始的VRV到现在的多联机，一直都是做咱们海尔的品牌。此次中标的272医院项目的方案，是我们公司跟海尔工作人员一起设计。项目从投标到竞标结束历时7天，当场宣布我们公司中标。而且当我们设计的方案中标之后，医院方面没有任何改动，可以说对我们的设计非常满意。与海尔的合作让我们在天津塑造了很多标杆工程，比如说2013年的时候中标了民航大学的项目，这个项目规模比较大，我们选用的产品是三菱重工海尔和海尔的多联机产品。在接下来过程中，我们会加大与海尔的合作，把海尔更多优秀的产品推向消费者市场。

专家辣评

一直以来，我们与海尔都保持着不错的伙伴关系。海尔磁悬浮技术在业界公认是节能效果很好，占地面积很小。相比较于传统机型的装机系统过大、部分功放过大、机型CPU不高，海尔磁悬浮可以说完美地解决了这些问题。而且海尔磁悬浮采用R134a环保冷媒，最高能效12.18，目前为业界最高。

在我看来，海尔磁悬浮虽然它的造价很高，但是从投资支出和长期受益来看，海尔磁悬浮绝对是投资者受益较多的产品。随着人们生活水平和意识的提高、国家能耗政策的调控，海尔磁悬浮在中国的发展必将迎来一个良好的契机。

——郑州市建筑设计院副总工程师 王华强

Q：这边是什么时候使用海尔的产品的？

A：2012年底招标，2013年3月份产品入驻，5月份完成安装。

Q：我们一共采用了海尔多少台机器？用的是海尔哪些产品？

A：室外机200台左右，室内机2000多台，用的全部是海尔的MX6多联机。

Q：产品的制冷面积有多大？

A：制冷面积近80000m2。

Q：在设计安装过程中，这边有没有与海尔设计提出相左意见？后来怎么解决的呢？

A：这样的，在招标过程中双方已经协商好了要优化设计。当时有些设备是后期增加的，因为实验室的装修和教学设备都已经入驻，海尔的工作人员根据我们这边的实际情况，对我们当前的方案进行了优化设计，确保了大楼的制冷制热顺利进行。

Q：当时选择海尔产品的主要原因是什么？

A：实际上海尔当时投标的价格不是最低价，海尔的价格，施工组织和售后服务我们都很满意，尤其是设备的质量和售后质量以及施工这块。而且当时我们对施工周期要求比较紧，只有2个月的时间，综合比较之后，我们最终选择了海尔中央空调。

甲方访谈

天津海运学院业务部主任赵秀卉

北京城建二建设工程有限公司工程经理万方元

Q：项目是什么时候开始的？

A：是2014年6月份开始进厂，5月份的时候招投标，10月份项目交付。

Q：项目选用海尔的多少台室外机和外机？

A：内机200个左右，外机16个系统。

Q：想当时投标的时候为什么选海尔？

A：当时有其他家品牌也参与竞标，除了海尔都是外资品牌。选择海尔是要支持咱们国产品牌，其次是海尔的产品质量、价格还有售后服务我们都很满意。

Q：从2014年10月份开始调试运行到现在，有没有出现过一些故障，包括机器的一些情况。

A：机器本身质量没有什么问题，主要是一些小地方如使用不当造成的问题。

Q：塘沽党校使用海尔的产品制冷面积有多大？

A：我们这边有6栋楼使用海尔的产品，总的制冷面积大概170000m2。

Q：项目采用海尔哪款设备？有多少台外机和室内机？

A：我们当时采购的设备有MX4和MX6两者混合使用。室外机一共有100多台，室内机一共有1000多台。

Q：当时通过怎样的方式选择海尔的产品？

A：当时我们是通过公开招标方式来进行招投标，除了海尔，还有其他家品牌来参与投标。海尔的产品报价、产品质量还有优良的售后服务让海尔最终能脱颖而出。

Q：在安装过程中，我们有没有什么要求？

A：我们天津塘沽党校工程在后来获得了“鲁班奖”，这不仅仅对建筑施工方面，对海尔产品的安装上也有一定的要求。在安装这一块，厂家和经销商们对设计进行反复修改、在安装细节上下功夫，这点让我们印象深刻。

Q：使用过程中，您印象中最深的一件事是什么？

A：售后维修反应速度非常迅速，维保相当到位。当时搞设计的时候，由于我们的楼房比较特殊，所以对各细节要求比较高。而且我们这边经常会有各种会议召开，制冷效果必须要有严格的要求。所以每当有重大会议召开前夕，对方都会有工作人员过来做保养工作，确保开会期间制冷效果不会出现问题。当产品出现问题的时候，一个电话过去，海尔的维修人员很快就会到位，这是让我们很满意的地方。

河南省电力物资公司郭铁军

天津塘沽党校工程项目总指挥李有辉

Q：咱们当时购置了几台机器？

A：购置一台磁悬浮，还有一台螺杆机。

Q：使用效果如何呢？

A：现在我们只开了一台磁悬浮，螺杆机作为备用没有开。磁悬浮的制冷效果很好，小区里面的住户都很满意。而且在使用过程中我们发现磁悬浮的噪音非常小，通常在开机3～5s的过程中声音会比较大，过了这段时间噪音很小，对于我们而言也是很舒适。使用过程中我们都不需要专人看护的，只要隔段时间过来巡视一下就行了。

Q：咱们这边有没有统计过电费一个月的消费呢？

A：电费统计过。假如机器全开的话，半个月消耗14万元的电费。后来只开了这台磁悬浮之后，从6月15号到现在已经一个半月了，电费才8万元，其中这里面主要是因为热水费电比较高。之前统计过，发现海尔的磁悬浮可以比螺杆机省电达到40％以上。

Q：海尔这边的售后服务怎样呢？

A：售后服务很好，这边的工作人员每10～20天就会过来走访一次，看看有没有什么问题，我们对售后服务非常满意。

Q：我们一共采用了海尔多少台机器？

A：整栋楼一共用了近70台海尔MX4多联机产品。

Q：什么时候开始安装和运营的？

A：2012年12月安装，2013年3月份正式运营。

Q：空调主要用于制冷还是制冷制热都用？

A：制冷制热都使用。

Q、空调的运营效果怎么样？

A：制冷效果还可以，冬季制热也很好。现在2楼正在装修改造，增加几个办公室，现在制冷效果也很好。

Q：海尔那边有专门的工作人员过来负责吗？

A：有的，海尔现在就有负责的人在这儿，我们现场也也有专门负责这块的工作人员，一般出现什么问题当场就解决了，我们恒大有一个原则就是问题“不过夜”，还是这边夫为人也都是这种“不过夜”的方式来解决我们这边出现的任何问题。

甲方访谈

石家庄同祥城物业水工周会彬

河南恒大金碧天下御景湾项目经理李建坤

Q：这边的设备从什么时候开始进来的啊？

A：2012年5月份左右开始安装，到9月份进行了调试。

Q：当时用的是海尔什么产品呢？

A：用了海尔的多联机一共11台室外机。

Q：那之前有没有用过海尔的产品呢？

A：没有，这是第一次。

Q：从2012年开始到现在，产品运营的整体效果怎么样？

A：效果还行。制冷制热都还行。

Q：在运行过程中，产品有没有出现什么问题？

A：去年有一个风机管漏，整体的运行还行，主机没有问题。整体重启一下就没事了，基本上都是可以恢复的。

其他样板

项目名称：石家庄恒大华府二、四期

项目地址：桥西区槐安西路与维明街交汇

中标时间：2012年5月

选用机型：海尔MX4多联机

项目名称：塘沽党校

项目地址：天津滨海新区北塘

选用机型：海尔MX4和MX6多联机

项目名称：郑州香江地产

项目地址：郑州市商都路22号

中标时间：2012年1月

选用机型：海尔水冷螺杆

项目名称：河南中医学院

项目地址：郑州金水东路与博学路交叉口

投入时间：2013年5月

选用机型：海尔MX6多联机

项目名称：郑州市电力小区

项目地址：河南省郑州市嵩山路与二环支路

交叉口

选用机型：海尔磁悬浮、螺杆机

项目名称：石家庄同祥城售楼处

项目地址：长安区祁连街与海河道路口

中标时间：2012年9月

选用机型：海尔MX6多联机

项目名称：天津海运学院海邮酒店

项目地址：天津津南区大学城雅馨路

中标时间：2014年10月

选用机型：海尔MX6多联机

项目名称：天津解放军二七二医院

项目地址：天津南开区南门外大街

中标时间：2014年10月

选用机型：海尔MX6多联机

项目名称：石家庄上山间别墅

项目地址：河北省石家庄鹿泉山前大

道608号

选用机型：海尔MX4多联机