移动互联将引发商业巨变

孙怀庆

我认为未来的商业世界是蓝色的，它由强大的技术能力和数字来构建支撑。科技的纵深发展和跨界衍生，将诞生无数前所未见的新模式、新事物。未来，无处不在的技术将会驱动商业巨变。

同时，未来的商业世界是红色的，无论大数据多么精准、技术多么先进，商业终归要与人相连，与情感相连。在红色之下，技术反而变得渺小，甚至技术亦将刻意隐藏自己的存在，技术变得更加轻灵，更加难以觉察，但它随时在取悦、提升用户体验。以人为本，方得始终。

今年，给我最大的触动是“互联网+”，一夜之间，所有人都在提“互联网+”，每个人都在思考如何与互联网结合。移动互联的大势毋庸质疑。而关联到丸美，目前，丸美的电商收入呈健康稳定增长的态势。同时，丸美也在积极拥抱移动互联的大趋势。

首先，品牌所依赖的传播媒介进一步碎片化、社交化，这对如何塑造品牌这一课题将带来更大的挑战与困难。其次，消费者的购买行为向场景化靠拢，购买变得随时随地，未来购买的很大促动因素将取决于品牌能否利用有效大数据，向目标客群进行高质量的内容营销，当然最好是用社群化的传播方式进行。

还有一点，消费需求的彻底个性化，将推动C2B柔性供给模式的发展，而只有消费者研究、产品企划、供应链管理做得最棒的企业，才能最终赢得这部分市场。

丸美正在构建全新的未来，在“基于移动互联的与时俱进的具有世界竞争力的健康与美的轻奢品的公司”这一战略下，丸美已经在进行移动互联化的进化，已经有成功的项目推出，并取得了不错的成绩。丸美现在许多未来的营销布局，都将基于此而发展。

在未来的消费人群方面，我认为真正的未来的年轻消费人群并没有到来。这一代人，是服务觉醒的一代，也是体验觉醒的一代，他们不可能接受没有服务没有体验的商业模式，因此，讨论他们给当前的商业模式带来哪些变化，不如看当前的商业模式中，哪些缺乏这两个气质。他们将促进线上线下的融合。

对于如何应对年轻的消费者，我举两个例子。丸美的应对之道是，2015年我们推出了“25+，青春的第一支眼霜”这一品牌年轻化的营销案例；而春纪，更是旗帜鲜明地打出了“为泛90后服务”的口号，占领更年轻的人群。

现在很多所谓的互联网思维，当中重要的一条就是产品价格要越低越好。我不这么看，未来消费者既会选择贵的，也会选择便宜的，他们愿意为尖叫的产品买单。所以，把握年轻一代的消费人群非常重要。