医院政工干部要为医务人员做好心理服务

文/秦皇岛市海港医院 王庆双



医院政工干部要为医务人员做好心理服务

文/秦皇岛市海港医院 王庆双

【摘要】随着医疗制度的不断完善和发展，我国新医疗改革也在不断变化。医院里越来越重视医务人员的心理服务，并且将医务人员的心理服务工作列为了临床重点发展方向，医务人员心理素质的重要性也日渐重要。提高医院政工干部能力有利于医院的长期发展，树立医院的良好口碑，加强医院整体的凝聚力。

【关键词】医务人员；心理服务；政工；能力

心理服务的重要性众所周知，它是应用心理学上的程序以及方法改善其他原因引起的不良行为和不良心态，并且通过科学的方法改善人们的心理活动，大家的生活质量。将心理学的知识通过询问、测量、治疗的方式应用在生活中以及工作中，具有良好的临床意义，并且能够成为职业心理学。医院政工干部在医院具有重要的位置，医院需要加强政工干部心理服务的工作能力，将医院政治思想工作做到位，解决医院的困难和矛盾。

一、正视医务人员的心理不适

随着人们生活节奏的加快，心理焦虑已经成为常见的一种心理现象，在近年来更加流行。繁重的工作量加重了医务人员的压力，因此使得医务人员存在一定的心理疾病。

（一）工作压力太大产生不适。在临床上，社会总是呼吁加强对患者的护理质量，却忽略了医务人员的权利，给医务人员造成了严重的工作压力，并且间接给医务人员带来了负面情绪和心理问题。强大的工作压力下，医务人员需要保持高度紧张的工作状态，并且患者发生死亡或者其他不良事件时容易冲动地对医务人员进行激烈的行为报复，加大了对医务人员的创伤，导致医务人员的工作压力太大，并且容易紧张不适。

（二）不重视自我保健。当今社会问题逐渐严重，人类疾病的种类也日渐繁多，使得医疗行业的危险系数逐渐变高。许多医务人员在给患者提供优质护理的同时忽视了对自身健康的保护，例如忘记吃早餐、面对辐射仪器时忘记穿戴防辐射衣、接触传染病患者时忘记戴口罩等等；医务人员的工作压力越来越大，需要经常熬夜加班，神经高度紧张，在如此繁忙的工作状态下忽视自身的健康问题容易导致不良事件发生。

二、对医务人员开展心理服务工作

不仅需要对患者实施心理护理服务，同时也需要加强对医务人员进行心理服务工作，建立医务人员的心理防线，加强医院内部思想政治工作，并将此列入医院改革重点。

（一）利用信息技术进行心理服务。医院内的政工干部要加强对网络信息的利用，应用现代高科技技术加强对医务人员的心理服务，医务人员可以通过在线交流的方式抒发内心的压抑以及心烦，释放内心的困惑。通过网络心理自助、心理互助以及心理援助等各种方式，对医务人员的心理进行良好的帮助和服务。

（二）进入临床一线解决矛盾。医院的政工干部需要走入基层对医务人员的情况进行了解，并及时和医务人员进行沟通，真心实意地关心每一位医务人员，对所有医务人员的述说认真地倾听，给所有医务人员周到的服务。给医务人员进行心理服务，并给予鼓励，让所有医务人员扛起以人为本、全心全意为人民服务的使命与责任。

三、加强对医务人员心理服务的工作能力

医院政工干部由于没有受过专业的心理服务训练，所以与心理服务的专业性有一定的差距，需要对心理服务工作人员的处理手段以及专业素质进行培养。

（一）坚持以人为本的工作理念。将心理服务具体化即加强人与人的交流，以人为本是心理服务最基本的服务理念。医院政工干部在对医务人员进行心理服务时要提高自我的责任感，关心医务人员的需求，并对医务人员遇到的困难及时进行解决，和医务人员共同努力，关心他们的心理，提高医务人员的工作效率。

（二）合理处理工作问题。医院政工干部人员要严肃把握大局方向，有清晰的政治鉴别力，敏锐的观察力，抵制诱惑。医院的政工干部是医院的力量中心，必须起到良好的带头作用，并和科学发展关相互结合，把心理服务工作的思想基础打牢。

四、小结

加强医务人员的心理服务具有重要的临床意义，做好心理服务工作不仅能够加强医务人员的工作效率，还能提高医务人员的工作积极性，促进医院的可持续性发展。医院政工干部要有心理服务意识，并且认真做好该项工作，要具备敏锐的观察力和大局观，因此需要加强医院政工干部自我能力的提升，并努力把心理服务工作做到最好。

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