煤炭企业办公室秘书的综合素质分析

文/中国神华能源股份有限公司神东煤炭分公司保德煤矿 王明

煤炭企业办公室秘书的综合素质分析

文/中国神华能源股份有限公司神东煤炭分公司保德煤矿 王明

煤炭企业内部事务种类复杂，工作任务较高，对于办公室秘书自身的综合素质与能力有着较高的要求。一名优秀的办公室秘书，本身已经成为了企业发展中的重要人才。

煤炭企业；办公室秘书；综合素质

在现阶段我国煤炭企业不断深化改革的过程中，办公室的各项工作开展也要与时俱进地变化和创新。作为办公室工作的重要执行者，办公室秘书自身肩负着重要的职能，只有发挥了办公室秘书自身的专业素质能力，才能更好地为企业的发展奠定良好的基础前提。保德煤矿远离矿区，高瓦斯复合型顶板为安全生产带来了一定的隐患，稳定员工思想也就成了一项重点工作。办公室把做好宣传工作为日常任务，本着宣传为安全生产服务、为稳定员工思想服务、为提升企业形象服务的原则，加强全矿宣传工作、结合实际，依托内部网页、广播自办节目、业余党校、专栏、标语等平台，加强对员工的思想教育，积极组织岗员身边无事故、无“三违”和安康杯竞赛活动，为打造本质安全型矿井夯实基础，并多次被公司评为宣传思想政治工作先进单位。与此同时，员工的出行食宿事关矿井的安全生产，为了当好全矿员工的“贤内助”，办公室积极协调与后勤单位的关系，加大对后勤服务的考核力度，为后勤服务水平的提升起到了积极的作用。同时做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故，做好安全稳定、值班工作，至今没有发生重大安全责任事故。本文对于煤炭企业办公室秘书的综合素质的相关需求进行了分析，并且探讨了相关工作的开展思路。

一、煤炭企业办公室秘书的综合素质

（一）素质方面。办公室秘书本身属于一个重要的工作岗位，在煤矿企业中，办公室秘书经常会接触企业内部的一些核心机密文件。身为办公室秘书，其自身必须要具有足够的思想道德素质，严格秉承职业操守。办公室秘书自身要有高度的思想政治觉悟素质，思想意识上保持足够的先进性，可以深入地贯彻执行党中央的工作方针路线。从思想意识层面上，办公室秘书要重视保护企业自身的利益，实事求是、忠实可靠地保护企业的内部机密。办公室的工作相对于其他部门的工作来说更加琐碎，工作的内容繁多。办公室秘书应该以高度的眼光来看待自身的各项工作，在各项工作进行的过程中不因自身的情绪态度问题而对各项工作造成影响。煤矿企业生产任务紧张，内部管理工作的开展也具有较大的压力。对于办公室工作来说，很多时候需要办公室秘书自身增加额外的工作时间。办公室秘书自身要具有较好的身体素质，可以应对高强度的办公室工作需求。与此同时，办公室的工作对象是企业领导和不同的工作部门。办公室秘书本身要具有良好的心理素质，在面对一些特殊问题时可以积极地进行解决，及时请教各项问题，并且具有较强的沟通能力，确保各项工作的有效开展落实。写作能力也是办公室秘书所不可或缺的一部分能力素质，办公室秘书要积极提升自身写作素质，掌握各类文书的写作。另外，对于办公室秘书来说，其自身也要具有良好的组织协调能力、语言交际能力、问题分析解决能力等，能对煤炭企业中的各类问题进行汇总整合，为企业领导的决策提供依据。

（二）服务方面。办公室工作具有较强的服务属性，办公室秘书自身要具有较高的职业素质能力，可以为企业提供主动、多样、协同等多种服务。企业内部各部门之间有着不同的工作需求，并且基层员工的各类需求也存在很大的差异。作为秘书岗位，其自身应积极主动地深入企业的各部门当中，对于日常工作开展中存在的问题进行积极主动地汇总研究，为企业领导提供有效的解决方案，以前瞻性的眼光来应对各项服务工作。同时，秘书本身也要给自己定好位，由于秘书是领导身边的人，经常会有很多工作是需要代替领导执行的，这就要求秘书人员要给自己做好准确定位，工作中不能越位。办公室秘书要在日常的文字类工作与事务类工作的基础上，可以为办公室提供更加全面完善的业务服务，让领导的需求得到有效的满足，可以第一时间对于企业领导的工作生活习惯进行熟悉掌握，帮助领导更好地完成各项工作。秘书的工作是一个综合型的，这就要求秘书要有比一般人更为宽广的知识面，要经常涉猎群书，拓宽自己的知识面。办公室工作本身具有较强的综合性，很多工作任务仅仅依靠秘书自身来说很难完成。办公室秘书要有足够的团队合作意识，可以积极发挥团队作用，提高对各类协同任务的完成效果。另外，秘书工作涉及企业核心机密的工作，秘书人员在纪律意识上应更加严格，做好企业的保密工作。

二、煤炭企业办公室秘书工作开展的思路

（一）强化工作态度。好的工作态度是各项工作开展落实的关键前提，办公室工作也是如此。办公室秘书身处于这个特殊的岗位上，其自身要具有正确的工作态度观念，可以立足于本职的工作岗位，把握正确的思想路线方针，实事求是，有原则地开展各项工作，并且能够积极主动地提高自身的工作水平。在办公室工作开展中，要树立效率化、质量化、法制化、大局化的工作意识，准确定位自身工作，真正地做到深入却不越界。在日常工作开展中，办公室秘书也要从人性化的角度来开展各项工作，从细节工作入手，为广大煤炭企业的员工谋求更多的服务，深入基层队伍当中，了解基层职工队伍的诉求。办公室秘书要具有高度的责任感，在日常工作中坚决地服务企业领导的工作安排，在面对工作失误时，要积极地进行改进，确保办公室各项工作的有效开展。另外，秘书要有和企业发展同步的创新意识，要用发展创新的眼光看待事物，跟上时代发展的步伐。现代企业都是以高效发展为基础，秘书人员需要改变过去一贯的守旧思维，在保持以往任劳任怨、勤勤恳恳的作风上追求高效率。

（二）明确工作目标。办公室秘书自身肩负着繁多的工作，各类不同的工作任务较为艰巨。针对于综合性较强的办公室工作，办公室秘书在开展各项工作的过程中，要重视提高整体工作效率，明确整体工作目标。对于轻重缓解不同的任务，要合理安排工作顺序，兼顾自如地完成，保证整体的工作效率，又快又好地完成各项工作内容。细节工作的把握也是办公室工作开展中所不可忽视的内容，秘书本身要以高标准来严格要求自己，做好细节，提高细节工作的落实开展效果。在各项会议召开的过程中，办公室秘书对于会议活动要做好充分的准备，并且在会议召开过程中抓住重点，提高对会议现场气氛的把握能力，并做好相关的会议记录。在制定相关管理制度的过程中，要积极地为企业领导提供相应的参考依据，保证制度可以对广大员工的工作热情进行调动，具有良好的可行性。

（三）完善工作制度。一个完善的工作制度，是办公室各项工作有序开展的基础前提。在煤炭企业中，办公室规章制度需要被不断地完善和调整，从而更好地提高办公室各项制度的开展执行效果。对于企业来说，办公室的管理制度应反映新时期办公室工作的规律、特点和要求，具有一定的权威性，进而要求办公室每位工作人员必须遵守规章制度，切实履行岗位职责，适当行使自己的权利。只有建立起长久的办公室规章制度，才能将办公室的作用发挥到最大，才能提高工作效率。

（四）加强学习提高。煤炭企业一直处于不断改革发展的过程中，办公室工作的开展也要与时俱进地进行创新和调整。在开展各项工作的过程中，秘书人员要深入地对自身的工作进行分析和钻研，提高综合协调和决策服务的能力，通过创新内容、理念与手段，真正让自身的工作水平提高一个台阶。针对于各项具体工作的落实上，办公室秘书要对于企业的实际运行情况有着深入的了解，可以从多个层面对企业所面临的问题进行分析，结合全面的调研，科学、客观、有效地为领导提供相应的解决方案，最大限度地帮助领导缓解工作负担和压力。办公室秘书要对自身的知识面进行不断地丰富，在工作中积极总结经验与教训，不断地积累工作经验，“以业务带成长，以成长促业务”，提高服务能力，从更高的角度对工作进行预见和思考，提高整体工作能力。

三、结束语

煤炭企业在不断改革发展的过程中，其内部形式较为复杂，各项工作的开展对于办公室秘书这个岗位提出了更多的挑战和需求。在新的发展形势下，煤炭企业办公室工作的开展需要放眼未来，与时俱进地进行创新和改进，并且明确自身的工作需求和岗位特点，树立正确的服务理念，做好局部工作，保证企业大局稳定。

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