新常态下做好服务群众工作的几点思考

文/秦皇岛市山海关区机关事务管理局 张翠娥

新常态下做好服务群众工作的几点思考

文/秦皇岛市山海关区机关事务管理局 张翠娥

做好群众工作是党员干部的“基本功”，也是党员干部始终面临的重要“课题”，本文从“真心关注群众、真诚融入群众、真情服务群众、真挚接受群众”四方面，阐述了党员干部如何做好群众工作的思考。

新常态；党员干部；群众工作；思考

做好群众工作是党员干部的“基本功”，也是党员干部始终面临的重要“课题”，习近平同志在《领导干部要不断提高新形势下群众工作水平》中指出：“群众工作的本质是密切党群关系”。当前中国，经济社会各方面均已进入新常态节奏，党员干部要正确认识新常态，积极适应新常态，全力调节好新状态，尽快形成新心态，以更加务实勤勉过硬的作风做好新常态下的群众工作。

一、切实转变工作作风，真心关注群众

心系群众，把“群众呼声作为第一信号”，从而对群众最关心的问题有了解、有回应、有推动。“心入”群众，才能入群众心，才能得到群众的信任，才能赢得群众的拥护。各级党员干部，务必牢记党的宗旨，深入基层、深入群众，真心实意地同群众交朋友，时刻把群众的冷暖疾苦挂在心上。树立干群一家的理念，把人民群众当成家人，把群众来信当成家书，把群众之事当成家事，群众工作当成家业，带着真心、带着感情为民办实事、为民谋实利。

二、坚持“群众满意”标准，真诚融入群众

习近平总书记指出：“让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准，群众意见是一把最好的尺子。”把解决问题作为工作导向，取信于民，让群众满意；从群众需要出发、从服务入手，要广泛开展调查研究，在实践中问计于民，问需于民。要经常看一看我们的工作是不是按照群众的要求在展开，看看哪些措施和办法需要改进。让群众满意，而不是“被满意”。每位党员干部要沉下心来，真真切切与群众融为一体，坚持以群众满意为第一标准，要坚持“严”字当头、“实”字为先，把服务帮扶群众的实际效果体现在群众满意度上。

三、巩固实践活动成果，真情服务群众

群众路线教育实践活动虽已结束，但作风建设永远在路上，服务群众、造福群众永无尽头。把群众满意作为贯彻落实党的群众路线的出发点和落脚点，以情融情拉近与人民群众的距离，增进与群众的感情，用心倾听民生疾苦，不断巩固扩大教育实践活动成果，实现联系服务群众工作的常态化、长效化。定期开展 “回头看”工作，适时归纳总结，把“回头看”的过程作为学习提高的过程，检查回顾的过程，推动整改的过程。认真践行“三严三实”，以竭诚为民的踏实作风服务群众，坚持实践中寻找对策、汲取智慧，为群众办实事、做好事、解难事。

四、全面畅通监督渠道，真挚接受群众

扩充渠道、加强沟通，广泛接受人民群众的监督、评价、建议等，让群众诉求及时得到表达。畅通群众监督制度化渠道，把群众评价真正纳入到考核体系，建立党组织、党员干部公开承诺制度，在评选表彰中设定群众满意度的硬性标准。实现群众对党组织和党员干部的评价监督，关键在于畅通监督渠道，广开言路，准确、及时地了解群众对党组织工作和党员干部表现的真实看法，并在分析基础上得出正确结论。把评价的结果准确地向上级报告，把改进的结果及时向群众反馈。要从群众的不满意中发现工作的缺点，特别要把自我认知、自我感觉与群众评价的差距当作突破口，从思想意识、工作方法、工作制度上深刻反思，正视不足，及时整改。

每一名党员干部，一定要明确“我是谁？依靠谁？一切为了谁？”自觉践行服务群众的宗旨，“心入”群众。全面理解和贯彻落实习近平总书记关于“全心全意为人民服务的新要求”，时刻牢记习总书记的谆谆教诲：我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向历史、向人民交出一份合格的答卷。