香港航空 从遇见，与你温情相伴

Flying is also part of the journey. In limited time， you can quietly think the quiet and elegant condition drawn by time， with a little joy or sadness...Here， is really part of the journey， because you have walked out of the high-end office buildings and rejected social engagements and invitations. It is nice to be with yourself！

飞行，亦是旅行中的一部分，在有限的时间里，静静思索时间画出来的静雅之态，微微泛起些许喜悦或惆怅……这里，真的是旅行中的一部分，因为你已经走出了高档写字楼，因为你已经拒绝了应酬的邀约，和自己在一起，真好！

陪伴，从遇见开始

人生的路上，聚散常有，和亲朋好友，或是自己熟悉的地点。熙熙攘攘的人群中，似乎总有一些情愫在跳跃，代表一个浅笑，一个慰藉；大大小小的城市里，似乎也彰显出点点滴滴熟悉的味道，是小时候最爱的浅水湾，或是曾与邻居哥哥嬉闹的场景。是啊，我们在前行，亦在怀念，不变的却是对一种温情的眷恋，被一种真情的吸引。

因此，我们需要更温情的陪伴。

如你在旅程，香港航空可与你为伴，因为这里专门准备了带给你的惊喜，在高空求婚、过新婚或周年纪念、过生日……在飞机上竟然可以！香港航空告诉你，这是专属你的贴心服务。

在特殊的日子里，请让我为你留下美好的记忆。香港航空推出“Sweeten You Up 飞尝喜悦”星级服务，亦在秉承以人为本的服务理念，以独特的方式为在特别的日子里，给乘客以关爱和惊喜。如果你在生日当天搭乘香港航空航班，也将从办理登机手续起即刻开始享受到一系列的特殊待遇，如获得专属“Sweeten You Up”生日登机证封套、生日襟章、香港航空朱古力盒，以及生日旅客可与同伴一起享用香港航空机场贵宾室“紫荆堂”的尊贵服务和“即影即有”相片服务，体验一个难忘的生日之旅。

陪伴，因为我们可以

山与水相亲，因为他们拥有气贯山河的勇气和魄力，亦秉存了任凭岁月封存、甘于承担寂寞的淡泊安然。香港航空陪伴你的不仅是靠着美丽的脸蛋和花拳绣腿，更是拿出过硬的业务素质和人文修养，这是更深刻的真诚，更具真诚的热情。

专业的服务与你相伴，以香港航空致力于优秀的团队的打造。每年，香港航空都会对新加入团队的新鲜血液和在岗的优秀服务团队进行服务培训及考核。服务培训及考核包括以往人们熟知的乘务员礼仪、服务及沟通技巧、机舱安全守则、应急事件处理等，从站在客舱门口与乘客微笑打招呼开始，到为乘客安排递送餐食，再到机上广播的语调语速，空姐或空少的每个手势是否标准，面对每位乘客的目光与微笑程度是否标准，都将受到严格的培训和考核。

不仅是初入公司的普通乘务员，优秀的乘务长们也同样需要以身作则，成为空姐和空少们服务的标榜。例如在对乘务长的商务舱培训中，要求乘务长在航班飞行前，从已知的商务舱乘客信息和多年的服务经验中，分析推测出乘客更多的乘机习惯，如乘客使用的语言、餐食偏好、出行目的及有可能需要的更多服务要求等，从而让旅客减少陌生感，享受更加贴心的服务。

热情待客（Passion to deliver）、多走一步（Extra to give）、提供选择（Options to offer）、履行承诺（Promise to fulfill）、难忘印象（Lasting impression to create）、高度情商（Emotional quotient to serve）……香港航空的服务文化在云端与你同行。

选择，是一种自由，选择，亦是一种追求。以前、现在、将来，香港航空以生机勃勃的姿态，不断地丰富、完善自己，专注于打造人们的优质旅途，“很年轻·好香港”与你相伴在云端。