高校门户网站人性化设计的调查研究——以闽江学院为例

闵 伟，丁 耀

（闽江学院 中文系，福建 福州 350121）

高校门户网站人性化设计的调查研究
——以闽江学院为例

闵 伟，丁 耀

（闽江学院 中文系，福建 福州 350121）

随着互联网技术的不断成熟，各高校均开通了门户网站，但是网站的界面设计普遍缺乏内涵与风格，满足不了用户的人性化需求.笔者通过对闽江学院校园网界面人性化设计的调查，针对存在的问题进行研究分析并提出一些建议，旨在促进我校校园网建设的深化.

高校；门户网站；人性化设计；界面设计

在中国互联网高速发展的今天，校园网建设成为高校管理与建设中不可或缺的一部分.但是目前国内高校门户网站与其他网站设计趋同现象较为明显，且设计参差不齐，“重技术，轻内涵”，即较少体现人性关爱，满足不了用户心理和情感的需求.本研究以高校门户网站的人性化设计作为切入点，选取福建省闽江学院校园网作为研究对象开展研究.

1 高校门户网站人性化设计现状

人性化设计体现在用户浏览校园网时所运用到的视觉、听觉、生理、心理等各个方面.这需要设计者注重把握校园网的整体布局、安全色的使用、以及界面是否符合用户的使用习惯和审美认知等许多方面.如今人性化设计在校园网界面设计中主要存在两个问题：一是仅注重信息的传达，不重视视觉效果，缺少人性的关怀；二是过于注重视觉效果而忽视其主要功能的应用，实用性不足.不论何种形式，都不利于校园网的建设与发展.校园门户网站的设计者需要折中找到一个既满足信息传达又体现人性化需求的方法.

2 调查方法

我们通过采用走访调查、发放问卷的方式，随机对闽江学院教职工和学生进行问卷调查.共发放问卷300份，回收289份，其中有效回收率为96%.其中任课教师占 19.38%，行政管理人员占14.88%，学生占65.74%.受访者中从事文科专业的有43.94%，从事理科专业的有39.10%，艺术科的有16.96%.其中男生占52.94%，女生占47.06%.本次调查对象不论在职业、专业、性别等方面分配较为平均，故本次调查的数据真实有效.

3 受访者对网页风格喜好的调查

什么样的网页设计能提高广大教师和学生的访问兴趣，本研究设置了几个相关问题，一是受访者对网站风格的好感度调查；二是受访者对于界面设计因素重视程度的调查；三是对操作功能的喜好调查.

表1为受访者对网站风格的喜好调查结果，可以看出当前闽院教职工及学生更倾向于“简洁明了”、“清新自然”的网页风格.

表1 受访者对网站风格的喜好调查结果

在受访者对于界面设计因素重视程度的调查中可以看出（如表2所示），受访者普遍认为“直观的内容和美观的版式”应是我校校园网设计的重中之重，值得校园网建设者思考.

表2 我校校园网界面设计中重要因素排近前三的比率

在校园网首页操作功能调查中发现，60.51%的人表示他们更看重界面有较全面的功能，39.49%的受访者表示他们看重的是校园网界面的简单操作.可见在给用户较全面操作的同时，也不能忽视简单的操作.

4 闽江学院校园网人性化设计的问题分析

在初步了解受访者对网页设计的期待之后，通过对调查结果进行分析，我校校园网门户网站存在以下问题：

4.1 我校校园网访问频率低

在学校管理中，校园网不仅能满足教学工作日益增长的需求，也能更好地提高学校的知名度.调查结果显示，目前我校教职工及学生对校园网的关注度偏低，超过85%的受访者仅仅是偶尔或者几乎不访问校园网，定期及多次浏览校园网站的比例不足10%，且多为教师及学校行政管理人员.调查结果如表3所示.

表3 受访者浏览我校校园网界面的频率

以上调查结果说明闽江学院官网对校内教职工和学生缺乏吸引力，同时也说明网站功能没有得到很好体现.

4.2 我校校园网界面设计特色不够突出

高校门户网站不仅是师生了解学校信息的渠道，同时也是对外展示学校形象，体现办学特色的窗口.

4.2.1 首页设计风格单一

在“受访者对于网站界面的视觉感受”的调查中，有69.70%的受访者则认为其风格单一，14.55%的人表示他们更多的是关注内容而不是风格，有8.48%的受访者认为我校校园网界面风格赏心悦目，另外只有7.27%的人认为其内容掩盖了网页的风格.可见虽然有部分人更关注网站的内容，但是我校校园网界面的单一视觉风格不能很好地吸引用户的关注度，缺乏特有的办学元素，在用户的心目中印象已大打折扣.

4.2.2 图形图像运用特色不明显

从图形图像在界面中的运用上来看，将近67.31%的受访者认为图片使用尚可，能基本反映我校特色.17.95%的受访者表示使用图片得当，能很好地体现闽院办学特色.14.74%的人认为图片使用不当，无法体现我校特色.从中可以看出，目前我校校园网的图片使用只是基本反映我校特色，因此要强化我校校园网就应合理使用图形图像，强化我校办学特色.

4.2.3 设计缺少创意

众所周知，经过创意设计的校园网界面不仅能提高校内师生的使用频率，还能引起外界的广泛关注，提高学校的影响力.通过调查“受访者希望我校校园网给人的感觉”结果如表4所示.

表4 受访者希望我校校园网给人的感觉

图1 名古屋大学的校园网界面顶部

更多的受访者更倾向于创意，网站设计是否具有创意是吸引受访者关注的重要因素之一.另外，受访者中表示我校校园网应该是“亲切，简洁”的人占36.42%，认为应是“时尚，活泼”的占29.14%，认为是“经典，稳重”的占17.88%，而认为应是“个性鲜明”的占14.57%，仅1.99%的人认为不需要特别的风格.如此看来，简洁又时尚的风格才能很好地吸引受访者的关注.

4.3 我校校园网界面板块设置不够合理

4.3.1 内容不够突出

高校门户网站首页信息量的大小直接关系到用户在浏览页面时是否能获取有用信息.在校园网界面信息量设置上来看，调查发现有32.30%的受访者认为我校门户网站界面信息量过大，没有重点；24.84%的受访对象认为信息量少，没有自己想要的；42.86%的人认为信息量适中.可见，超过一半的受访者认为我校校园网首页信息量不合适，这表明我校校园网在界面信息量及专题的设置上存在不足，用户不能有效地获取信息.

4.3.2 部分功能服务实用性不足

针对我校校园网界面功能进行的调查发现，受访者更关注的是校园的导航菜单，要闻和公告等，所占比例分别为“学校导航菜单”62.18%，“学校要闻”74.36%，“最新公告”78.21%，其他如“院系采风”30.13%，“媒体之声”16.03%，“校园图片”20.51%，“站外链接”18.59%，其他为0.64%.

比如名古屋大学的校园网界面中就将“就业”、“链接”等需求性不大的功能放在界面的顶端弱化，如图1所示.

受访者希望我校校园网能提供咨询服务，如实时咨询（QQ在线咨询）为87.30%，FAQ（常见问题回答）的提及率为63.49%，留言板的提及率为38.89%，而EMALL咨询仅11.11%.由此可见QQ咨询的服务受到被调查者的热捧.相反，留言板和EMALL的交流时缺乏及时性，所以较少被提到.因此校园网设计者在设计界面菜单功能的时候，要考虑服务功能的实用性和时效性，从而使网站的功能更加全面、有效.

5 闽江学院校园网人性化设计建议

5.1 信息应采用图文并茂的形式，体现学校特色

在门户网站的设计中，图像的运用能给人深刻的印象，激发用户的兴趣，迅速地引发关注.目前我校校园网界面存在信息量过大，没有重点的问题，这造成用户在浏览校园网时无法获取有效信息.

笔者在对国内几所知名大学的校园网调查发现，在网页中使用较多图片元素要比绝大多数都是文字的校园网更能抓住用户的眼球.针对这一现象，笔者认为闽江学院门户网站界面的设计应采用图文并茂的形式，突出视觉重点.如筛选3-5条我校一周内发生或即将发生的重大要闻、公告或是院系大事件，宜采用“图片+文字”的形式，做成一则的图片新闻，作为整个界面的主图.并将这些图片新闻以滚动播放的形式在界面中上部的位置展示.其余部分可介绍其他活动的细节.如此一来，图片新闻成了我校校园网界面的视觉中心，增强了界面的活力.使用户能直观地了解到本周我校发生的重大事件.

5.2 网站应添加交互元素，增加亲切度

针对我校师生希望校园网具有独特性及能给人“亲切”的感觉，我们认为应在界面中适当添加交互元素.其中，按钮是一个界面与另一个界面的枢纽，是用户浏览网站时常用到的工具.因此在设计按钮的过程中应将按钮的最直观的功能表现出来.比如校园网内“图书馆在线”的按钮可以设计成一本书的外观；“心理咨询与训练中心”的按钮可以设计成爱心的形状.如此，一方面将按钮最直观的功能表现出来，另一方面生动有趣的外观还能给人亲切的感觉，提高访问量.此外，当用户点击按钮时，适当添加一些动画效果，如淡入淡出等特效，这样不仅可以丰富我校校园网界面的视觉效果，还可以较好的提高程序的响应性.

5.3 界面模块应自由组合，体现个性化

调查发现目前我校校园网界面模块单一，缺乏生动性.因此笔者认为应让用户自由排版，即用户在进入校园网并点击界面右上角的“我来设置”后，除了“学校概况”、“学校要闻”、“最新公告”不能隐藏外，其他的版块内容可依据自身喜好进行保留或隐藏.当然用户也可在“我来设置”中恢复被隐藏的模块.不仅如此，用户还可以添加“新闻”模块.该模块包括各个省市，乃至全国的头条新闻，均可在此模块收录，以提高用户对网站的关注度和喜爱度.

同时我校校园网还应至少提供3种以上的背景颜色供用户自行更换，其中蓝色（闽江学院视觉识别系统标准色）为默认颜色.这样易于我校师生根据自己的喜好建立个性化的校园网界面，体现网站的人性化.

5.4 网站应增设更实用的服务功能

在我校校园网界面的导航栏中有一个“校领导信箱”，但是作用不是很明显.笔者通过调查发现不论身边的同学还是老师，真正使用这个信箱的人少之又少.主要在于其信息交流的不及时导致.因此笔者认为我校校园网菜单栏中应增加“咨询服务”，以加强“校方与老师、老师与学生、校方与学生”三者之间的信息交流.“咨询服务”功能下设FAQ（常见问题回答）、QQ在线咨询、EMALL.其中FAQ的内容为老师的联系方式、老师的课程安排、办事指南等常见问题.QQ在线咨询则可提供本专业任课老师的QQ，学生可以根据需要自行与老师联系，增强学生课下与老师的交流沟通.另外，校方与老师之间、校方与学生之间也可通过EMALL进行沟通交流，确保信息及时有效的传达.

校园网是师生获取校园信息的途径，也是学校对外宣传，体现自身形象的平台.目前闽江学院校园网界面设计还缺乏一些人性化的设计，因此闽江学院校园网的决策者和建设者应重视我校校园网设计人性化的问题，加强对我校校园网人性化设计的重视与研究.

〔1〕韦国.信息时代的人性化设计与艺术设计教学.山东省青年管理干部学院学报，2004（5）.

〔2〕胡兵，汪祖柱.高校门户网站用户满意度的影响因素分析.情报探索，2011（11）.

〔3〕聂璐.论网页界面设计中的人性化因素.湖南师范大学，2010（3）.

〔4〕刘河伟.网页人性化设计评估与应用.昆明：云南大学出版社，2012.

J524.3

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1673-260X（2015）05-0022-03

福建省大学生创新创业训练计划项目（201310395032）