暑期出境游催热随身WiFi市场大战

■高晶

暑期出境游催热随身WiFi市场大战

■高晶

出国旅游，难免要用手机上网，查询资料、跟家人朋友联系、晒晒美景美食、发发自拍照……但是，对于很多人来说，国内电信运营商的国际漫游资费还是有些令人望而却步。时下正值旅游旺季，随身WiFi设备成了不少出境游客的新宠。这个跟手机差不多大小的东西好不好用，又能火多久？

■市场现象

随身WiFi成出境游必备神器

外出旅游，随手拍几张照片发布到社交软件上，晒晒旅途中的吃喝玩乐，已经成为中国人的习惯。有人形容：传统的旅行方式是上车睡觉，下车吃饭、拍照、上厕所，而今变成了上车睡觉、玩手机、看视频，下车吃饭、玩手机、刷微信微博。

“没有WiFi的时候，我会特别无聊，脑袋里一片空白，整个人好像缺了点什么。”大学生小邢说，旅行中智能手机如果无法连接网络，会让他抓狂。

数据显示，2014年中国出境游人数首次突破1亿人次。而根据携程网的一项调查，超过90%的受访者认为，WiFi是旅游行程中不可缺少的服务。

正是看准了国人出游无WiFi不成行以及喜欢四处蹭WiFi的特点，不少公司将眼光瞄准了随身WiFi租赁市场。

一个随身WiFi相当于一个WiFi发射器，大约像手机大小。游客带着随身WiFi出境，类似于带了一个无线路由器在身上，只要打开设备、搜索设备、选择网络、输入密码就能连接到网络，一般一台设备可供5个人使用。

据携程网根据自己入口统计的数据，2015年以来，随身WiFi租赁业务呈现爆发式增长，今年出境WiFi产品租赁量增长45倍，流量使用情况在每天500M以上，免费WiFi也成为最受跟团游客欢迎的服务之一。今年暑期，WiFi租赁最高峰每天有几十万台出租。去往日本的租赁量增长3463%，美国增长7477%，欧洲增长90008%。

暑期出境WiFi大战正上演

7月正值暑期旅游高峰期，以出境游为主的暑期游市场预订火爆，随之而来的，是出境游WiFi租赁市场的火爆。各大旅游机构、互联网企业纷纷推出出境WiFi租赁业务，夏季出境游WiFi大战正在上演。

由于竞争激烈，与一年前相比，今年很多出境WiFi的租赁价格下降了一半以上，不少地区WiFi上网的价格已到了人均每天1-3元的“白菜价”。目前，携程、途牛等在线旅游网站均提供了“出境WiFi租赁”服务。韩国、日本等国家WiFi的租赁价格每天不超过20元。针对暑期旺季，携程推出了大规模的“1元WiFi”活动，包括日、韩、泰、中国台湾等热门旅游目的地在内的出境WiFi，都享受周五1元特价。

记者同时发现，在淘宝网等电商网站上也可以租到WiFi，大多数商家的价格相同，游客只需要缴纳500元押金，每天租金根据目的地不等，较热门的旅游目的地在每天10元-60元之间。

除了自助游客租赁WiFi，为了迎合中国游客手机上网的需求，国内部分旅行社也推出了出境WiFi租赁业务，不过旅行社似乎更喜欢将“随团免费WiFi”当作吸引用户的一大卖点。记者以“WiFi”为关键词在某在线网站和APP上搜索，发现有上千条提供免费WiFi的产品，包括跟团游、自由行、邮轮、一日游等。比如，一条“意大利加尔达湖+米兰+瑞士少女峰+法国巴黎13日跟团游（全4星无自费）”，在产品特色的标签中，“免费WiFi”放在第一条最显眼的位置。

■资费比较

运营商漫游费下调仍“显贵”

实际上，出境旅游上网，使用国内运营商的国际漫游更加直接，不过，频频被曝出的“天价漫游费”事件让不少人望而却步。

从7月1日起，中国电信下调国际、港澳台地区漫游费。这意味着，继中国移动、中国联通先后降低国际漫游资费后，国内三大运营商漫游资费已全部下调。具体来看，中国移动最大的卖点是流量“包天随便用”，面向全球143个国家和地区推出了“3元、6元、9元的3兆流量包”，其中在17个国家和地区可以“30元、60元、90元的流量包天随便用”；联通国际数据漫游的资费自今年5月1日起调整为5元，针对80多个不同国家和地区分为5MB和3MB两档，此外，针对数据流量需求较大的用户升级了66元/日套餐和166元/月套餐，相比之前，套餐内流量提升80%；电信从7月1日起，面向245个国家和地区大幅下调数据流量资费，其中数据流量资费全部下降至10元/MB以内，最大降幅超过90%。

然而，在实际应用中，不少消费者仍反映目前降低漫游费惠及用户有限。以日本为例，中国移动流量费资费标准（每天）6元包3M，60元费用封顶。刚从日本回来的周先生说，“我每天日常需要是20M流量，这样算下来也要40多块，比较贵。而租出境WiFi费用为15元每天，不限流量，且一台WiFi设备可多人连接。”

■用户反馈

担心设备到国外出问题

虽然火爆，但并不是所有游客都认可出境WiFi这个小物件，计划十一期间前往美国旅行的任先生就提出了疑问，“租来的WiFi只有在国外才知道好不好用，身在异国他乡，如果无法使用怎么办？”某时尚杂志编辑郑女士就遇到过这样的情况，今年1月她与朋友到韩国首尔旅游，从淘宝上预订并在首都机场T3航站楼取到了由环球漫游提供的出境游WiFi产品，可是到达首尔后却发现自己的移动设备搜索不到移动WiFi的信号，回国后在退还设备时反馈了情况，取回押金和租金。虽然最终没有产生费用纠纷，但还是很窝火，“本想着租个WiFi可以方便出行，没想到反而增加了出行中的不愉快。”

记者从多家出境游WiFi租赁商处了解到，大多数出境WiFi提供商都有自己的技术保障团队，一般出境前会让客人添加技术人员的在线联系方式及电话，一旦遇到技术障碍可以及时解决，不过联系技术人员本身就可能产生国际漫游话费上网费。但如果连技术人员都无法解决，一般这种情况在售后人员确认后，游客回国返还设备时将同时退还租金和押金，但目前暂无其他补偿措施。

此外，还有游客反映，租来的WiFi声称不限流量，其实还是有限制。李女士年初去韩国旅游，本想着用租来的WiFi设备看韩剧，但是还没看完一集，WiFi数据就被关闭了。针对此种情况，记者在淘宝网上咨询一WiFi租赁商客服人员，对方给予的回答是：“当地运营商启用公平使用原则，针对在一个时间段内使用过大流量的用户，导致其他用户无法正常使用流量，会采取停止使用或降速等措施。所以为了保证能够正常使用无线上网功能，一定要避免长时间观看视频或使用流量消耗较大的工具。”

■行业动向

WiFi提供商探索转型升级

据悉，目前各大旅行社、携程网、途牛网等提供的境外WiFi服务都是通过与环球漫游、漫游宝、游友移动等合作的，这些提供商已成为不少投资人眼中的“香饽饽”。

近日，提供出境上网服务产品漫游宝的斯凯荣刚刚完成B轮融资，融资金额约合1.5亿元人民币，由联想集团的产业资金与盈创智信领投，宽带资本、金沙江创投和合伟高达创投跟投。

值得关注的是，环球漫游近日刚刚与韩国在线零售商Interpark集团签署战略合作协议，计划为我国赴韩旅游者提供在线购物等服务，似乎有要转型出境电商服务平台的企图。对此，有市场人士认为，对出境WiFi提供商来说，如果只局限于境外WiFi，近几年在市场较好的情况下还能过得不错，但随着时间的推移，公司的发展空间将会越来越窄，因此积极探索转型升级是比较正确的选择。

■小贴士

Q：租赁费用怎么交？押金怎么还？

A：除了租金，大部分WiFi都是需要付押金的。如果你是在网上租设备，押金可以网上支付，有些也可以在取WiFi的柜台支付。如果是网上支付的押金，一般会在你归还WiFi后三个工作日内返还。如果是现场支付的押金，一般归还WiFi时就可返还。

Q：WiFi如何取还？去程回程不在同一机场怎么办？

A：目前主要的取设备的方式有两种：机场自取和邮寄。若是机场自取，一定要注意归还的地点。如果出发和返程是同一个机场则问题不大；如果是不同机场，则要注意你租赁的WiFi是否提供异地返还业务，这一点在租赁时可以请租赁方详细告知。据了解，一些规模较大的租赁公司在北京、上海等一些大城市的国际机场，都提供异地返还服务。

邮寄相对方便。不过值得注意的是，大部分情况下，租赁方寄给你时是包邮的，返还时的邮费则需要你自己承担。此外，租期满后24小时内要将WiFi归还。设备每延迟一天归还，就按当天租赁价格计算，或是承担一定的违约费用。

Q：需要提前多久预订？能随到随租吗？

A：预订需要提前多久，视你的取货方式而定。一般来说，去机场自取的，可以距离出发日期四五天前预订，需要邮寄的，则距离出发日期提前一周以上比较保险。

最好在网上事先预订，再去机场取，如果直接去机场租，不能保证一定有匹配目的地的WiFi设备提供，另外，现场租相对会贵一点。