《商务文化》课程体例重构的创新性思考

【摘要】《商务文化》是一门研究和传授商务文化的课程，是研究人类在商务活动及其发展过程中所创造的物质财富和精神财富总和的课程。商务文化在有形或无形中直接或间接地影响并指导着商务活动的进行。目前我国高校开设《商务文化》课程的不是很多，《商务文化》相关的教材也是廖廖，该课程仍处于建设的初期阶段，本文将《商务文化》课程建设过程中就体例及内容重构方面提出了创新性的观点与思考。

【关键词】商务文化 商务文化内涵 四个层次 体例重构 创新性

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）10-0218-02

商务文化是人类在商务活动及其发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它渗透在所有经济活动中，她是商务的灵魂、规则和表现。作为学习商科的当代大学生应该学习、总结并不断创新商务文化，提高从商软实力。然而，目前我国高校开设《商务文化》课程的不是很多，《商务文化》相关的教材也是廖廖，该课程仍处于建设的初期，本文将《商务文化》课程建设过程中就体例及内容重构方面创新性的思考展开论述。

一、《商务文化》课程概述

1.课程内容

《商务文化》是一门研究商务文化的课程，是研究人类在商务活动及其发展过程中所创造的物质财富和精神财富，研究在商务发展历史过程中，传统文化与商务活动的相互影响，对商人价值观和商人性格的塑造以及在其身上的积淀，并渗透在经济领域中表现出的各种商务行为习惯、商务规则和商务表现形式等。商务文化在有形或无形中直接或间接地影响并指导着商务活动的进行。

2.课程定性

《商务文化》是管理类二级学科，是商科学生的专业基础课，对学生商务素养的形成具有非常大的帮助；它交叉性、综合性很强，属于新兴学科，涉及文化学、历史学、文学、哲学、伦理学、人类学、民俗学、宗教、礼仪、经济学等多学科；政治、经济、文化等多领域；生产、流通、消费等多环节。

3.学习的意义

应该说现代所有从事商务营销等经济活动的人员，都必须懂得商务文化的内涵，从中领悟商务价值观和商务伦理道德、学习经商的游戏规则，了解商务活动的表现形式和发展趋势，这样才能成为有文化、有内涵、懂规则、有底线的商人，这正是成为中国式儒商的必要条件。

二、深入理解商务文化内涵，重构课程体例

1.商务文化的内涵

所谓商务文化，是人类在商务活动及其发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是在商务发展历史过程中，传统文化与商务活动的相互影响，对商人价值观和商人性格的塑造以及在其身上的积淀，并渗透在经济领域中表现出的各种商务行为习惯、商务规则和商务表现形式。

商务文化作为文化的一种，自成一个系统，按照国际学术界通常对文化四层次的划分方法，商务文化也可以划分为四个层次：即商务物态文化层、商务制度文化层、商务行为文化层和商务心态文化层。这四个层次之间不仅由浅至深、由表及里，而且也是互相联系、相互制约、相互促进，并构成了一个有机的整体。

2.课程体例重构的思考

根据对商务文化四个层次的分析，结合商务活动生产、流通和消费的三个必要环节，可以也应该将商务文化的构成体例作如下安排：

（1）商务心态文化层

①商务价值观是从事商务活动的主导意识和观念，它是人们在商务活动中对于宗旨、目标、信念、行为、价值取向的一种总的根本性的观念，是价值主体对价值客体做出评价的总和，包括为什么从事商务活动，从事商务活动的价值及大小等。商务价值观是商务文化的核心，是指导各项商务活动开展的基础。

②商务伦理道德是人们在追求利益过程中应当遵循的道德原则，是对从事各类商务活动的行为主体的道德准则和规范，同时也包括商务活动主体在工作中应当遵循的职业规范和职业准则。

（2）商务行为文化层

商俗即商务民俗文化，是指一个国家或民族在经济领域里所创造、积淀、享用和世代传承演绎的商务文化形态。这种文化形态，以约定俗成的方式存在于社会经济生活之中，影响着人们在生产、流通与消费领域里的价值观念、心理意识、行为方式，是特定阶层族群或人群沿习成俗的文化意识的的综合体现。

（3）商务制度文化层

①商务环境 是指企业在商务活动的过程中能对企业的商务活动产生冲击和影响的外界因素和社会环境，如社会文化、自然环境、法律环境等。因此商务环境泛指一切影响和制约企业商务活动决策和实施的外部环境的总和。

②商务礼仪 是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

（4）商务物态文化层

①企业文化 是指企业在一定的社会文化环境影响下，在长期的生产经营活动中形成的经过企业领导主动倡导培育和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。这里所指的企业包括了商务活动中各个环节的商务主体。

②营销文化 企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。营销是实现商务的一种主要手段和方法，因此，营销文化也必然成为商务文化的一种主要表现形式。

③产品文化 是指以企业生产的产品为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一，又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。产品是企业与消费者进行交换的主要介质。

④电子商务文化 即电子商务领域（行业、企业、人物）在发展中所积淀的精神财富和物质财富的总和，包括逐渐形成的理念、价值观、制度、规则以及各种表现形式。电子商务是现代商务的一种新兴的表现形式，也代表了未来的商务发展方向。

⑤物流文化 即人们对物流活动全部理念和整体运行过程的认识，是指一种物流范围内具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会经济活动中依赖于以物流技术、物流资源、物流信用为支点的经济活动而创造的物质财富和精神财富的总和。所有的商务活动、所有的商品交换都离不开货物、资金、信息等的流转，物流是完成商务活动的必然支撑。

⑥消费者文化 消费者是所有商务活动的终点，消费者也成为了所有商务活动中不可或缺的重要的角色。消费者文化可以理解为消费者如何通过积极地重塑和转换那些暗含在广告、品牌、环境和实体产品中的象征意义，来体现他们的个性、身份、社会地位和生活目标。其核心思想是消费者如何通过对物的象征意义的阐释来体现他们的个性和自我价值。

⑦商务旅游休闲文化 是指在商务旅游活动过程中，以商务活动为载体，以旅游资源为依托，以休闲、旅游为形式所形成、反映和传播的文化现象。商务活动经常需要在出差、移动中进行，所以诞生出商务旅游的概念，主要涉及到交通、迁移、住宿、体育赛事、文化或者饮食活动和饭店行业的宴会等条件，商务旅游休闲活动是商务活动的主要表现形式的一部分。

三、课程重构的创新性

《商务文化》课程内容及结构的调整，贯彻工学结合的原则，符合国家教育部教学模式转型的要求，同时参阅当代经济管理学术成果，符合学术理论方向，努力实现理论与实践并重，侧重培养学生的商务素养与商务执行能力。其特色创新可以归纳为以下几点：

1.切入角度的创新：从商务、营销的角度切入，使得商务文化的内容上更商务化，契合商务实际情况；

2.商务文化内涵上的创新：有机地整合了“商务”与“文化”，深度剖析了“商务文化”的内涵，更适合商科大学生学习；

3.商务文化内容上的创新：商务价值观和物态文化层中多个子文化的介入探讨在学术界起步较早，如产品文化、电子商务文化、物流文化、消费者文化和商务旅游休闲文化等，都为较早介入研究，具有一定的创新性；

4.体例重构上的创新：本次体例重构从总体布局到章节布局上都体现了文化的层次，实现对商务文化的透彻诠释。如对商务文化的内容按照文化的4个层次设置，将商务文化由内而外地进行分析介绍，其中商务物态文化层又体现了商务活动过程中的商务角色、商务手段和商务配套服务的整合，完整地展现营销的全过程。各层次和各章节既相互联系又各自独立，线条清晰，阐述准确，相对完整地剖析了商务文化；

5.教材上的创新：按照此思路编著、由机械工业出版社出版的《商务文化》教材，大量运用案例和图片，寓理论知识于案例、实作和应用中，结合图片补充，易于实现知识目标与能力目标，从根本上加强和突出综合职业能力的培养。

四、《商务文化》课程体例重构的意义

本次对《商务文化》课程体例的重构是在前期积累的基础上尝试深入研究，一来为新入商界的青年才俊提供学习素材，二来期待激发更多爱好者的兴趣，一起发掘我国商务文化的更深内涵。其意义主要有以下几点：

1.剖析商务的层次，探究商务的内核，将商务及商务活动具体化、物象化，寻找商务沿袭及发展的规律。深入分析我国的商务发展特色、规则和历史，更有利于我们更好地学习、适应和把握商务，做到对商务文化的“文化自觉”。

2.明晰商务文化，规范引导发展，能使其更好地为我国的政治、经济、文化和社会建设服务。

3.从学术研究的角度上来讲，有利于商科各专业学科的完善发展。对于商科的学员和从业人员，学习和掌握商务文化非常重要，有利于培养出明商道、讲规则、有文化、守底线的一流儒商。

参考文献：

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