马云：靠C2B模式超越沃尔玛

2014年7月，马云提及阿里巴巴的商业理念逐步移向C2B（Consumer to Business）的交易模式。

传统上，交易的产生是基于B2B（即Business to Business；企业对企业）或B2C（即Business to Consumer；企业对消费者）的模式。但马云说消费者将能于不久的将来主宰企业，做到C2B的交易模式。

C2B是电子商务模式的一种，最先由美国流行起来。此模式的核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前流行的团购，就是很典型的C2B模式。

马云在会上说阿里巴巴的理念是客户优先、员工其次、股东第三。如果员工只顾讨好上司，该公司不会成功。一所成功公司的员工必须以讨好客户为优先。他说要另公司成功，关键在于要能够把握机会，然后从中图利。

马云解释道，“我们即将看到市场向C2B的商务模式迈进。届时，市场不会再是价格上的竞争，而会变成价值上的竞争。”从此，消费者更加需要表达自己的偏好，因为市场将努力迎合每一个消费者的个人偏好。

对马云而言， 一万件一样的上衣绝对不如一万件多款式，由顾客挑选的上衣。在C2B的模式下，公司将不需要庞大的市场推广研究，因为产品将务求满足每一个不同的客户。

沃尔玛公司2013年的营业额每年达4691亿美元，而阿里巴巴于2013年只有79亿美元。马云说他有信心阿里巴巴能靠顾客优先的原则及利用科技解决问题去扩大业务，使阿里巴巴的收入超越全球第一大上市公司沃尔玛。

他补充说，“沃尔玛公司需要数百万的人力，但我们需要的只是合适及尖端的科技。”endprint