自媒体不可透支“信任”

《博览群书》编辑部：

2015年8月12日23时30分许，天津港瑞海公司危险品仓库发生特别重大火灾爆炸事故。一时间，天津牵动着千万人的心。一方有难，八方支援，各种救援力量陆续奔赴现场，驰援天津。与此同时，有关爆炸事故的信息满天飞，不由分说地冲进人们的视野，以微博、微信为代表的自媒体更是异常活跃，祈愿者有，问责者有，披露消息者有，朋友圈几乎天天被天津爆炸事故刷屏，人们接受着海量的信息。

诚然，自媒体在爆炸事故一发生时，就为我们提供了爆炸时的视频信息，让我们了解到了事故的严重性，自媒体广发传播的“世界上最帅的逆行”让人感动不已，“总理不到，没人指挥”也让人反思良久。

然而，在自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，每一个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断。简言之，有事实，也有谣言。

爆炸发生后不久，很多自媒体就开始传前两批消防队员全部牺牲的消息，让人心中一紧。随后又看到另一条消息：“方圆一公里之内已无活人”，悲伤不已。但，仔细想想又觉不对——1945年广岛长崎的原子弹爆炸，也不敢如此妄言。渐渐地，当各种关于遇难人数的谣言充斥网络时，笔者已经见怪不怪了，“内部消息”也总是层出不穷，反倒不那么让人相信了。13日上午，天津市某官员殴打CNN记者的消息传出，固然让人气愤，我们不禁要问，各个媒体的记者挖空心思都进不到现场，这些“内部消息”提供者，你们的消息是怎么来的？

除了“假”新闻，还有些消息实在是毁三观：华强北商城官方发出“相信大家都被天津爆炸事件惊吓到了，快来买台手机压压惊吧”营销微博；“您的快递已被炸飞”、“您的车已被炸完”等低俗笑话层出不穷；更有甚者，谎称自己父亲在爆炸中身亡，骗取3700多网友打赏，等等。

自媒体时代的到来，极大地加快了信息传播的速度，也着实使得消息鱼龙混杂，让人真假难辨，透支着人们的信任。

自媒体如此，专业媒体机构如报纸、电视台，又如何？主流媒体可以提供真实的信息，但是流程复杂，审核严苛，致使天津“无新闻”。事实上，爆炸发生后，天津传统媒体的记者第一时间就奔赴了现场，但由于种种原因，未能及时播发，引发公众的强烈质疑，自媒体也借机炒作，让当地传统媒体形象一落千丈。与此同时，对于这次爆炸事故，获取权威信息的新闻发布会问题层出，“不清楚”、“不知道”、“待了解”等含糊不清的回答，为自媒体传播谣言提供了机会。“权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞”。16日下午，李克强总理在天津火灾爆炸事故现场强调。这就要求传统媒体应在灾难报道时，简化流程，形成灾难报道应急机制，在保证真实性的同时，加快速度，加大深度，在谣言之前告知受众，勿让谣言领着跑。及时传播真实的信息，不让“谣言满天飞”，是传统媒体职责所在。

同样，不造谣，不传谣，也是自媒体在灾难发生后所必须承担的责任。

自媒体如果只是求快，传播一些未经证实、主管臆测的消息，会不会让受众一想到自媒体，就与谣言联系起来？如果任其公信力大打折扣，到公众都不相信了，再快再吸引人又有什么用？所以，重大事件报道不仅是自媒体发展的机遇，也是对自媒体诚信意识和科学素质的挑战。自媒体要提升公信力，也需树立“真实是新闻的生命”的理念。在真实性这个问题上，传统媒体和自媒体拥有一字不差的“共同语言”。

以下列举我国和世界不同时期有关新闻真实性的表述，以资借鉴：

民国时期制订的《中国新闻记者准则》第四条规定：“新闻记述，正确第一。凡一字不真，一语失实，不问为有意之造谣夸大，或无意之失检致误，均无可恕。”《报业道德规范》第二项第一条：“新闻报道以确实、客观、公正为第一要义。在未明真相前，暂缓报道。”

1925年，毛泽东在写《〈政治周报〉发刊理由》时明确提出：“忠实地报告我们革命工作的事实”，“《政治周报》的体裁，十分之九是实际事实之叙述，只有十分之一是对于反革命派宣传的辩论。”

刘少奇1948年10月2日在《对华北记者团的谈话》中提出：“你们的报道一定要真实，不要加油加醋，不要戴有色眼镜”。

陆定一1943年9月1日在《我们对于新闻学的基本观点》中，全面地论述了事实与新闻的关系：“唯物论者认为，新闻的本源是物质的东西，乃是事实，就是人类在与自然斗争中和社会斗争中所发生的事实。因此，新闻的定义，就是新近发生的事实的报道。新闻的本源是事实，新闻是事实的报道，事实是第一性的，新闻是第二性的，事实在先，新闻（报道）在后，这是唯物论者的观点。”

1984年6月26日至7月1日，中宣部召开了全国新闻真实性问题座谈会，会议纪要提出“要在新闻界开展维护新闻真实性的活动，把杜绝失实，维护新闻真实性原则问题，作为新闻单位整党的主要内容之一”。

1991年1月19日通过的《中国新闻工作者职业道德准则》要求新闻工作者“维护新闻的真实性”，强调“真实是新闻的生命”、“报实情，讲真话，不得弄虚作假，不得为追求轰动效应而捏造歪曲事实”。

联合国新闻自由委员会制订的《国际报业道德规则》第一条规定：“不得歪曲或隐瞒事实”，第二条是“不得以谣言当作事实。”

美国记者协会制订的《新闻道德准则》中规定：“凡报道不正确，不完整者，非任何借口所能辞其咎。”美国报纸编辑人协会制订的《报业准则》第四条规定：“凡一切新闻事业，当以对读者之诚信为其基础，故必须诚挚、忠实与正确。报纸为争取读者之信任，不论任何情形，都要力求正确。”

日本新闻协会制订的《日本报业准则》第二条规定：“报道新闻之基本守则，对于所叙述之事，必须正确与信实。”

读者 秦浩