丰田企业文化及对企业管理的启示

邵佩佩 李文晶

[摘要]随着丰田成为汽车行业的巨头，世界各地掀起了丰田生产方式学习的浪潮，丰田汽车制造公司以其独特的企业文化造就了制造业行业的神话——丰田生产方式，持续改善和以人为本两大支柱支推动丰田公司创造了辉煌，借鉴丰田公司的成功，中国企业在推广运应丰田生产方式时，应结合自身企业特点以及中国特色的文化底蕴以及风俗习惯建造适合自己的企业文化及生产方式。

[关键词]丰田生产方式；企业文化

体系的行业领导者。丰田汽车的业绩令人肃然起敬，对于商业领导者而言，这又是值得认真思考的问题。中国早在30年前就开始学习、引进TPS，但是多数应用企业并没有获得像丰田那样长久的成功，其根本原因是忽略了丰田生产方式背后更加重要的文化因素，丰田文化和丰田精神是支撑丰田在召回门事件的强大影响之后能够站住阵脚继续前进的强大动力。由于两国经济与文化的深刻联系，中国企业如何从日本企业身上学习宝贵的商业管理经验，改善自身思想理念以及经营体系，更具有重要的现实意义。

1、丰田的企业文化简述

1.1丰田生产方式

现在丰田生产方式已经不仅仅是一种生产方式或者管理方法，它代表的是一种企业文化。丰田生产方式的最根本的目的是通过降低成本来提高效益，为了消除最基本的浪费，丰田生产方式采取了“准时化”和“自动化”两大支柱以及“看板方式”这一实现准时生产的手段。如表1具体介绍了丰田生产方式的框架。

1.2丰田之道

丰田文化，丰田人称为Toyota Way，源于1935年创始人Sakichi Toyoda订立的5项经营原则，即挑战、持续改善、现地现物、尊重员工、团队合作。是丰田在长期经营管理实践中积淀而成、获得一致认同的价值观、理念、准则和做事方式等。它已经成为并将继续成为全球每一个丰田人的标准。丰田之道的两大要义包括持续改善和以人为本。

1.2.1持续改善。持续改善是TPS的一大基础，没有持续改善就没有TPS。丰田公司认为在生产过程中永远存在改进与提高的余地，要求员工在工作、操作方法、质量、生产过程和管理方式上要不断发现问题，然后进行改进，通过不断地改善、巩固、再改善、提高的方法，以及小程度提高的长期积累，最终获得显著的效果。使持续改善取得效果的关键有两个：QC（品质管理）小组和合理化建议。丰田公司要求员工从底层到高层都可以提出改进的建议，改进建议被采取超过70%。

1.2.2以人为本。丰田有句著名的口号：“丰田既要造车，也要造就人。”以人为本，最大限度地尊重人的思考能力，发挥个人的创造能力。认为企业就是一个大家庭，管理者是家长，员工是成员，员工的工作，生活等一切都应在企业的关怀之内，以保证企业的和谐。丰田公司特别注重对人才的培养，对人才的招聘一般会通过员工推荐以及内部提拔，以此来保持员工对技术的熟练性和对企业的忠诚度。丰田提倡员工“自主管理”，在工作中给与员工充分的自由度，鼓励员工自己思考、自己发现问题、解决问题，因此丰田生产方式的参与者们又被称之为“科学者集团”。另外，丰田重视团队协作，建立品质管理小集团活动，以此来发现问题，解决问题，不断提升产品品质。丰田文化的精髓在于员工将自身与企业视为利益共同体，将“顾客至上、发现问题、提出建议、持续改善”等价值观和信念通过具体的工作流程灌输到每一个丰田人的日常言行中，内化为丰田人独特的行为准则及思维方式，从而造就了丰田文化。

2、丰田企业文化对企业管理的启示

2.1丰田企业文化对中国企业应用推广丰田生产方式的启示

中国企业应该更加关注丰田生产方式背后的企业文化的实质和精髓，而不应该仅仅把眼光停留在表面管理技能和模式上。中国企业只是一味的引进先进的技术，而不探究是否适合自身的发展，得不到预想的效果。中国企业应当在吸收丰田的生产管理经验，发挥制度力量的同时，依赖传统文化的影响，培养优秀的领军人物，发挥集体的智慧，在实现股东利益最大化的同时，保证员工的利益，实现对员工的人文关怀。对于中国企业来说，学习丰田生产方式的关键在于深刻把握中国国情、中国特色文化和员工需求的基础上，灵活地、批判地吸收丰田先进的管理理念和生产方式，融会贯通，吸收转化，创造出一套真正符合中国实际的管理经营生产体系。

2.2丰田企业文化对人力资源管理的启示

在招聘过程开始之前企业要对招聘者进行严格的培训，根据企业的价值观来设置对应聘者的性格特点及价值观念的要求，然后选择对本企业文化认同较高的人员。在员工招聘过程中，事前的筛选招聘保证了企业招收适合本企业文化的人。再者，重视员工推荐的招聘方式，由此方式招聘来的员工，一般来说，对企业比较忠诚，也比较可靠。其次，组织要用人，更要培育人。学习丰田公司重视对员工的培养，尤其是基层员工，不仅要培养他们知道怎么做，还要培养他们知道为什么要这样做。从底层生产工人到中层管理者再到高层管理者都建立培训制度，不断提高员工的技术及理论能力，在遇到问题时能够及时发现并改进，不断为企业灌输知识，使企业成为学习成长型企业。再次，在员工薪资报酬体制中借鉴丰田企业做法，加入年功序列制度，使员工不必担心自己的薪酬，激励员工不断为企业的成长而奋发努力，心甘情愿的创造更多的价值。

结语

要学习借鉴丰田文化先要正确认识丰田文化，丰田文化不是万能模式，不可能适用于任何企业，也不可能在短时期内给企业带来巨大的收益和变化，世界上只有一个丰田，丰田文化是一种精神、一种思想，它所传递的是一种生产管理的理念，每个企业具体如何实现，最后达到什么效果并非需要和丰田一模一样，各个企业应该借个自身实际以及本国传统文化、人文特点建造属于自己的“丰田生产方式”，走向属于自己的成功之路。

作者简介

邵佩佩（1990—），女，汉族，山东青岛人，在读硕士，单位：中国海洋大学管理科学与工程专业。研究方向：海洋资源管理.

李文晶（1992—），女，汉族，山东泰安市人，在读硕士，学校：中国海洋大学，研究方向：供应链管理.