从产品经理到蚂蜂窝CEO

卢月丽

蚂蜂窝网（以下简称“蚂蜂窝”），是中国最大的旅游社交平台。2006年酷爱旅游的陈罡和好友吕刚，在一个破旧的机房里放了一台服务器，创建了一个仅为自己和朋友记录旅行日志的个人网站，即最早的蚂蜂窝;2010年蚂蜂窝开始正式运营，积累了5000万用户，成为了中国最大、最领先的旅游社交平台;2011年，蚂蜂窝的首款应用程序上线，在下载榜中排名迅速升为第5位，并长期占据着旅行分类榜首的位置;2014年蚂蜂窝转型成一个大数据公司，覆盖全球6万多个旅游目的地，包含了全球200个国家和地区的独家酒店攻略，成功转型为一个用数据服务更多旅行者的公司。

在陈罡看来，旅行就是一个社交化的应用，个性化旅游的实质就是旅游社交。蚂蜂窝恰好与生俱来就带着社交基因：在朋友圈子里建立交流的平台，分享旅行信息和乐趣。这正是蚂蜂窝区别于其他在线旅游类网站、引领个性化旅游最明显的标志。

从社交媒体到大数据公司的转变

蚂蜂窝网于2010年3月正式成立，在此之前，它已经以社区的形态走过了4年风雨。令人惊讶的是，蚂蜂窝的诞生纯属无心插柳。2006年，陈罡和吕刚还分别是新浪和搜狐的小员工。当时，这对酷爱旅行的好友在一个破旧的机房里放了一台服务器，创建了一个仅为自己和朋友记录旅行日志的个人网站，即最早的蚂蜂窝。随后，他俩也并没有特别在意这个网站，仅把它当做一个朋友圈交流的平台。

就这样过了两三年，到2009年底，陈罡惊奇地发现，这个小网站已经有十多万用户了，而且内容质量很高。“我们被那些非常有品质的文字和图片震撼了。正是因为这些高质量的用户和内容，使我们俩下决心把它当成全职的事情来做。”陈罡说。

2010年3月，陈罡和吕刚分别辞职，揣着自己和朋友腰包里掏出来的钱，正式组建团队创立了今天的蚂蜂窝。

2011年，蚂蜂窝的首款APP上线。当时公司内部很多人都认为APP的名字应与网站名保持一致，但是陈罡力排众议，为大家分析手机产品与电脑产品的不同，他预见到如果把电脑产品原封不动地放到手机上将很难有竞争力。努力沟通、协调好各部门之后，陈罡为这款用真人发声帮用户翻译旅行中常见问题以完成沟通的APP取名为“旅行翻译官”。该APP一推出，在苹果App Store中国区总榜下载排名上就迅速升为第5位，并长期占据App Store里旅行分类第1名的位置。

2014年之前，蚂蜂窝是通过积累资深旅行爱好者分享的旅游经历向用户提供旅游攻略的。随着大数据时代的到来，利用众筹数据让用户得到焕然一新体验的爆发式增长已迫在眉睫。把内容限制在资深旅游者提供的攻略上的做法，似乎显得门槛过高，尤其是对于蚂蜂窝这种垂直品类和媒体属性的社区产品。于是，2014年初，陈罡提出了一个新的观点——把蚂蜂窝由过去的社交媒体转型为一个大数据公司。

在陈罡看来，互联网的本质就是数据，它如水和空气，每时每刻都可以让人们方便地使用。旅行，即到陌生的地方体验风土人情，其中最大的痛点就是与陌生地方的信息鸿沟。数据是最真实、客观和公正的，让数据说话才能更方便地进行消费决策，最大化地填补信息鸿沟。洞察大数据之前景，陈罡带领着蚂蜂窝团队踏上了大数据之路。

紧接着，蚂蜂窝推出了“国际酒店”APP，用大数据的方式帮助用户解决异国旅行的住宿问题。陈罡认为，在有语言隔阂的异国旅行，最痛苦的莫过于选酒店。针对这个问题，最好的解决办法就是以专业的旅行者兴趣为基础，进行酒店区域解读，利用数据驱动，帮助用户筛选酒店。因此，“国际酒店”应运而生了。这款APP里包含了全球200个国家和地区的独家酒店攻略，内容全来自于蚂蜂窝50万篇游记信息，目前它已积累了5000多万的用户。

如今，蚂蜂窝已经从一个社区平台成功转型为一个用数据服务更多旅行者的公司。

产品经理向前一步就是CEO

伴随蚂蜂窝的成长，陈罡也从2001年的一个初级技术员成长为了一名CEO。回顾13年的成长历程，他几乎亲力亲为过所有互联网各类产品的研发、运行与推广，如电子商务、IM产品、SNS、搜索引擎等。正是这诸多经历，使陈罡积累了大量的产品管理经验，为其向CEO的迈进铺好了道路。

在猎聘网主办的同道精英汇上，陈罡笑着谦称对自己的定位是一个产品经理。在陈罡看来，产品经理某种程度上是互联网行业的引擎，虽不直接写代码，也不直接做交互，但其思路决定产品方向，决定公司战略和行业格局。作为一名产品经理，最重要的起点就是要找到真正认同和喜欢的产品。如果没有对产品狂热的喜爱，身处竞争激烈的互联网行业，面对诸多资源的不足，产品经理很难一路坚持下去。因此，若想成为一个好的产品经理，第一步就是要找到令自己心甘情愿付出，而不计短期回报的产品。

产品经理最本质的使命是带领团队研发产品，取得成就。在当下，拿着皮鞭用高压政策驱赶团队没日没夜地加班的做法显然是行不通的。因此，带领团队就需要有一定的能力和技巧。陈罡说，产品经理的能力要从两个象限来划分：一是经验的积累，二是相对产品所取得的成就。经验的积累有三个层面：第一，工具经验的积累，掌握各种软件与理念的使用技术是最为基础的;第二，管理经验的积累，若要做好项目，产品经理就必须做好上下级、各部门的沟通、协调工作，管理好团队并管理好产品;第三，在面对用户需求和竞争机遇时，产品经理要能够做出精准的市场考量、抓住全新的市场。对产品经理来说，最高的要求就是把产品做到品类第一。若上述能力与技能兼备，产品经理再向前一步便是是CEO了。当然，如果只有经验的积累而始终没有相应成就的增长，无异于止步不前，这对产品经理来说无疑是一种失败。