为《信用拓宽致富路：农户征信知识画册》点个赞

7月30日早上9点，本人到农发行恩施市支行营业大厅前台办事，无意间看见柜台上陈列一大叠画册，顺手拿起来一看，是一本《信用拓宽致富路：农户征信知识画册》连环画宣传册。由于画面喜感、专订精致、内容全面，我一口气翻看了好几页。

记忆中每年农发行都会组织金融机构开展反假人民币、征信、反洗钱宣传等活动，耗费了大量的人力、物力，但效果却并不尽如人意。这种宣传往往以上街散发宣传单、依靠银行柜台宣传等形式开展，存在“时间短、讲解粗、内容分散”等问题。而且集中宣传面对人数众多，柜台宣传业务繁忙，相关人员难以深入细致解答群众问题，削弱了金融宣传效果。

而《信用拓宽致富路：农户征信知识画册》编撰充分展示了人民银行征信管理战线尤其是基层征信从业人员的聪明才智，他们凭借着多年基层工作的经验和对农民、农村的了解，将征信及金融知识巧妙地融入一个又一个农民朋友熟悉的生活、生产场景之中，并以漫画形式栩栩如生地表现出来。并对广大农户提出的诸如：什么是征信？信用、诚信与征信的区别和联系；什么是信用报告？信用报告的查询，信用报告的异议处理：信用记录出错了怎么办？等农户关心的征信问题进行解答。同时，对农信社信贷支持重点，办社宗旨，信贷政策，农信社支农的信贷品种如农户小额信用贷款、个人质押贷款、农户联保贷款、助学贷款等做了认真细致的宣传。

本画册图文并茂、通俗易懂、生动活泼，既诠释了传统信用文化的精髓，更概括了现代信用文化和农村金融知识的要义，是一本不可多得的征信及金融知识的普及读本。在此作为农发行办公室负责宣传工作的我来说，不得不为《信用拓宽致富路：农户征信知识画册》点个赞。

（文/聂本梅）一步一个脚印，实实在在走出普惠金融路

近年来，江苏江都农商行深入贯彻落实科学发展观，牢固树立服务实体的宗旨不动摇，不断加大有效信贷投入、拓宽服务领域、提升服务水平，一步一个脚印，实实在在走出普惠金融之路。截止到7月末，该行各项存款余额233.24亿元，比年初增加26.29亿元；各项贷款余额15926亿元，比年初增加13.18亿元。其中，涉农贷款余额为50.43亿元，比年初增加6.48亿元；小微贷款余额为106.72亿元，比年初增加14.80亿元。

致力便民惠农，金融服务“走上门”。启动“访客户、问需求、送服务”客户大走访活动，主动对全区7724户纳税企业开展全面、细致的调查，通过现场走访，排找各类金融需求，逐户拟订合作方案。至7月末，已走访纳税企业5316户，意向新增授信4.68亿元，通过对己走访客户的抽样调查，客户满意度达到了98%以上。对于今年归还未贷的157户金额在i00万元以上的客户，132户授信未用足的客户，该行客户经理逐户与他们对接，询问客户未贷原因，对暂时经营有困难但发展质态较好、发展前景较佳的小微企业，不抽贷压贷，积极投放，支持其脱离困境。同时，该行全面推进“整村授信”工作，通过对“整村授信”对象的个人信息、家庭信息、经营项目等信息进行评议、授信和公示，确定行政村“整村授信”的最终授信金额，有效满足农村市场各类经营主体的信贷、结算和电子银行等金融需求。至7月末，该行已在70个行政村开展了“整村授信”工作，纳入评议的农户已有35076户，已预授信29201户，已授信送达6768户，授信金额73971万元。

强化效能提升，金融快车“加满油”。在审批流程上，实施差异化授权，加大对管理能力强、资产质量高的支行的授权权限，进一步缩短贷款的审批时间。同时强化96008电话银行、江都农商行微信银行的宣传推广，不断拓宽小微客户的申贷渠道。在利率定价上，从以自我为中心、以短期盈利为核心的定价模式向以客户为中心、以长期合作为核心的定价模式转变。综合考虑小微企业成长性、盈利性、未来贡献程度等因素，科学合理确定贷款利率浮动幅度，对符合利率优惠的客户主动调低利率。在绩效引导上，根据信贷结构调整的总体要求及经营目标任务的完成情况，动态调整绩效工资兑现标准，引导客户经理大力积极营销小微客户。通过开展各类劳动竞赛，加大信贷投放的奖励力度，鼓励客户经理积极投放。在责任界定上，坚持尽职免责。信贷人员只要认真履行岗位职责，规范执行信贷管理制度和信贷业务规程，无违规、违纪行为，由于借款人、担保人产生不可控制的意外风险或出现其他难以预期的意外因素，并主动采取了力所能及的补救措施后形成的风险贷款，信贷人员免予追究责任。

满足客户需求，金融创新“大满贯”。强化产品创新，通过客户层面，定期收集金融需求信息，加大产品创新力度，今年已先后推出了养殖贷、科技贷、创业贷、项目经理人贷、承兑汇票票易票等系列产品，不断适应客户需要，满足客户需求。不断扩大基础授信在小微客户群体中的受众面，企业生产经营的正常资金需求均纳入基础授信管理，最大限度地惠及辖内符合条件的小微客户。按照客户自身的生产经营特点、规模、周期、还款来源和风险状况等因素，与客户协商确定贷款的期限、金额、发放时间以及分期归还贷款本息的频次和金额，减轻客户的还款压力。同时，积极与开发区政府协商，计划承办江都区应急周转资金委托贷款的发放工作，帮助符合条件的中小企业申报区应急周转资金委托贷款，降低企业的融资成本，减轻客户的还款压力。

提升服务能力，金融团队“专营化”。一是成立信贷大客户服务中心。组建了大客户营销与服务专营团队，按照服务区域化、行业专业化、培训常态化、评价标准化的要求打造大客户经理团队，提高服务客户的专业化水平。二是成立小微金融部。该行与上海乾康公司开展合作，引入德国IPC公司微贷技术，成立市场营销中心、运营中心、培训中心、风险控制中心，通过四中心联动加快信贷产品、业务流程、客户服务全体系的创新力度。三是今年该行已多次组织支行行长、机关中层赴兄弟农商行和其他商业银行进行学习交流，取长补短、开阔视野。近期又与上海大华公司合作，组织客户经理外出封闭式培训，提升业务技强，增强客户经理队伍的整体素质。

打造和谐家园，以人为本“爱心行”。江都农商行将品牌银行的打造与精神文明建设相结合，牢固树立“以人为本”的发展理念，拙劣打造群众满意、客户信赖、社会赞誉、员工团结的“爱心行”。一是在总行成立了职工之家和退休人员活动中心，设有乒乓球室、斯诺克球室、阅览室以及各种健身器材，全天对全行员工开放。同时，建立特困员工档案，近三年，共慰问退休人员、困难员工700余人次，发放慰问金和困难补助金共45万元；建立了长效学习机制，实行全员定期考试、新上岗、任职后续考试及会前随机考试制度，不断提高人员综合素质。二是持续关注社会公益活动，为营造文明、和谐社会作出了自己应有的贡献。截至到目前，该行不定期举办针对金融知识的宣讲等活动300多次；积极组织救灾捐款活动，走访困难家庭送温暖：与全国道德模范暨“扬州好人”李彬结对帮扶；与龙城社区、商贸城社区和丁沟乔河村开展结对帮扶活动：三是积极进行开发式扶贫和信贷扶贫，大力支持该地区发展特色经济，力求从根本上使当地人民脱贫致富。

（文/李佳发）