核医学科检查中人性化护理模式对提高患者满意度的效果

王婷珏

【摘要】目的：探究分析人性化護理模式对临床中核医学科检查患者的满意度影响。方法：研究分析我院收治的208例核医学科检查患者的满意度问卷调查，其中208例患者根据在住院期间所受护理方式的不同，将本组患者按照检查顺序分成对照组和实验组，每组104人，对照组患者给予常规护理措施，实验组患者给予人性化模式护理措施。结果：实验组患者的满意度75.00%要高于对照组44.23%，具有显著性差异（<0.01）。结论：对于接受核医学检查的患者，人性化护理使患者积极配合检查，提高患者满意度，缓和护患关系。

【关键词】人性化模式；护理；核医学检查；满意度

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0423-01

人性化护理模式在多个检查和治疗的领域都在开展和运用，取得了良好的效果，本文对我院208例进行核医学检查的患者，采用人性化护理和常规护理的效果比较，结果显示人性化护理取得较好效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：2014年8月至12月在我院核医学科接受检查的208例患者，按照患者检查的时间顺序分为实验组和对照组，其中实验组采用人性化护理措施，对照组采用常规护理措施，每组各104例。实验组61例男性，53例女性；年龄分布22～64岁，平均（46±23）岁；其中45例甲状腺静态显像检查，18例全身骨骼显像检查，12例负荷心肌灌注显像检查，11例全身骨髓显像检查，18例其他方面检查。对照组50例男性，54例女性；年龄20～67岁，平均（49±27）岁；其中49例进行甲状腺静态显像检查，20例进行骨骼显像检查，11例进行心肌灌注显像检查，10骨髓显像检查，11例其他方面检查。

1.2 护理方法：对照组组患者采取常规检查护理措施，方法：接到患者的预约电话或者临床科室检查通知后，安排检查时间，并口头告知患者检查前后基本注意事项。实验组采用的人性化护理，主要包括以下措施：①提供服务主动。当接到接病房电话通知后，护理人员主动到病房核对患者的基本临床资料进行了解，比如患者病房、姓名、离检查室的距离等，并尽快告知患者检查的时间和地点等。②积极的检查前沟通。将一份对应核医学科检查前后注意事项以及检查时间纸质通知送交至患者或者患者家属，在和患者或者家属接触过程中，护理人员应该具备优雅的举止、良好的语言修养，体现护理工作者优良的精神风貌，让病人没有距离的感觉。③主动了解患者的病情。与临床医生进行沟通并了解患者基本病情，只有了解患者的病情和身体状况，才能确保患者的检查能够顺利进行。同时尽量避免了患者不必要的运动，以免出现不适而耽误检查。④检前准备细致耐心。告知患者或者家属在做检查前准备一份脂肪餐，在注射完药物后半个小时开始食用，加速放射性物质的代谢。⑤检查过程中的人性护理。检查前告知患者可能出现的身体异常情况，比如药物注射后会有一过性的金属味道出现。检查过程中让患者躺上检查床后帮助其取舒适体位。⑥提供细致和全面健康教育。将核医学检查的原理和基本知识通过宣传册或者说讲的方式让患者或者患者家属知晓，避免产生恐惧情绪。同时对于不同的检查项目，患者应该如负荷心肌显像检查后，患者应该多休息，骨显像注射完药物后应当多喝水以便药物通过小便排出，同时避免小便对衣物污染而影响健康。

1.3评价方法：分别对纳入研究的患者采取问卷调查的方式进行效果评价，患者对护理的满意度按照“很不满意、不满意、一般、满意、很满意”5级评价，同时赋予“1-5”的分值。

1.4 统计学处理：采用spss 17进行分析，计量资料以x±s表示，组间比较采用t检验，计数资料组间比较应用χ2 检验。P<0.05为有统计学意义上的差异。

2 结 果

两组满意度情况如表1所示。实验组患者的满意度75.00%要高于对照组44.23%，具有显著性差异（<0.01）。

表1两组满意度情况

3 讨论

随着科学技术的发展，特别是核物理学的发展，开放型放射性核素被用于对多种疾病的诊断、治疗，常见的SPECT、PET检查等[1]。同时，随着公众科学基本素质的提高，但对核医学不完全了解的情况下，对核医学诊断和检测产生一定的恐惧心理，甚至出现拒绝检查的情况。现代医疗环境发生了巨变，同时医患关系也发生了巨大的恶化，给医疗工作者开展工作提出了更高的要求。护理人员在医疗模式的转变下应该顺应时代的要求，作出相应的改变，一方面提供更优质的护理服务帮助患者检查和治疗疾病，另外一方面提供更多以患者为中心的服务，改善医患关系，提升患者的满意度，为改善整个医疗环境做出贡献。其中人性化护理模式在多个检查和治疗的领域都在开展和运用，取得了良好的效果[2]，本文对我院208例进行核医学检查的患者，采用人性化护理和常规护理的效果比较，结果显示人性化护理取得较好效果，实验组患者的满意度75.00%要高于对照组44.23%，具有显著性差异（<0.01）。

综上，对于接受核医学检查的患者，人性化护理改善患者惧怕核医学检查的心理状况，使患者积极配合检查，提高患者满意度，缓和护患关系。

参考文献

[1] 高莹.人性化护理在核医学科的应用[J].国际护理学杂志，2014，33（1）：202-204.

[2] 王毅，张德辽，刘成霞等.开展护士人性化护理培训干预的效果与研究[J].重庆医学，2009，38（6）：685-685，687.