提升用电检查水平增强用电管理的重要性分析

窦爱丽

摘要：用电检查在用电管理中具有重要的地位，是用电管理中的重要环节，加强用电检查对提高用电管理效率具有十分重要的意义，而用电管理又是实现供电可靠的重要保障。本文就目前的用电安全问题进行了较为详细的分析，并且指出企业应当强化用电检查，设置独立的用电检查部门，重视并落实客户用电指示、检查措施和加强监督管理等各项工作，从而使用电水平得到有效提高，使用户的安全用电得到可靠保障。

关键词：用电检查；用电管理；检查水平

在供电过程中，供电企业的用电检查工作具有十分重要的作用，其能够使供电的安全性及稳定性得到保障，是企业有关部门需要引起重视的问题，同时也是用电安全发展的方向。目前，自然资源逐渐贫乏，能源节约这一理念也在社会中得到广泛提倡与宣传，因此必须强化用电检查这一项工作，有效提高电能的使用效率。

一、目前我国用电检查管理所存在的问题

就目前而言，我国用电检查管理的工作在某些方面仍然存在一些问题需要解决，这些问题主要包括以下几个方面：

（一）客户侧安全方面存在问题

客户侧安全用电的管理是实现和谐发展的良好供用电关系的前提，并且也是以人为本理念的重要体现。就客户侧的安全而言，在高危客户以及重要客户得到体现，经常出现双电源不具备独立电源、电工进网的条件没有达到标准。所需具备的有关安全工具短缺或者安全工具已经超出了使用年限等情况。由此可见，我国客户侧安全性还没有得到保障，用户与企业之间的关系也比较紧张。

（二）窃电以及违约用电的情况较为严重

现在，违法用电的情况越来越严重，违法用电的用户数量近些年来也呈上升的趋势。造成这种情况一方面是因为企业的反窃电技术有待改进，另一方面是因为企业缺乏切实有效的用电管理。就目前而言，供电企业所安装的电能表主要采用三相四线式以及三相三线式多功能电能表，两种电能表的使用较为普遍，在较大程度上使电费计量的精确性得到了有效提高，然而就防窃电这一标准而言，还存在一定的差距。某些人员一般凭借软件、硬件、瞬时高电压以及强磁等高科技手段对电能表进行干扰，使其产生较大的误差甚至出现停止计量的情况，从而实现其窃电的目标。此外，有的用户甚至擅自将电源引出，对其进行转供电，严重影响了供电企业的经济效益。并且，在工程改造的过程中，电表经常出现故障，电表慢转、停转以及卡盘等现象十分常见，而且电表的维护工作也一拖再拖。部分导线已经超出其使用寿命，已经产生了较为严重的破损，应对其进行及时更换，然而如果将这些导线全部更换，又会产生大量的资金消耗，工作任务也比較繁重，因此这些问题目前并没有得到有效的处理，同时也造成了用户违约用电以及窃电问题的加剧。

（三）目前用电检查工作的检查程序不合理

进行用电的日常检查，是供电企业必须落实的工作，一般情况下，检查人员对用户窃电以及违约用电的判断比较客观，但是，检查人员的检查过程往往会出现不合理的行为，对用电管理工作产生不利影响。检查人员在用电检查的过程中，缺乏和用户之间的良好沟通，没有使用户明确遵守用电制度的重要性、窃电行为的不可法以及用电检查工作的必要性，从而使用户对用电检查存在误解和抵触，加深了用户和供电企业之间的矛盾，给用电检查工作的实施造成了阻碍，不利于企业与用户之间关系的和谐，影响了企业长期树立的正面形象。

二、企业加强用电管理的重要性

目前，某些不法分子为了一己私利进行窃电，严重危害了企业的用电安全，长期以往，将给企业造成较大的经济损失，不利于企业的有效发展。如果企业用电管理工作不完善，缺乏足够的力度，将会严重影响到用电管理的效果，自然无法有效控制窃电等不法行为的发生。供电企业的用电管理、用电检查是其中主要的工作内容。用电检查的进行主要针对供电的安全性、可靠性以及稳定性三大方面，借助用电检查，对用电进行监管，使用电更加安全、可靠以及稳定。用电检查管理，对用电市场的发展具有积极的作用，使用电市场的稳定性得到了保障，实现了用户的安全供电。因此，供电企业的用电提供，实际上也是一种销售行为，电能是销售产品，用户也就是消费者。用电检查相当于售后服务，其可以较好地维护消费者的权益，对服务质量的提高以及销售的长远发展均具有重要的意义。所以，用电检查具有较高的重要性，其不但使供电的可靠性及安全性得到了有效保障，而且能够有效促进供电企业的可持续发展，对用户以及企业均有积极的影响。

三、对用电管理存在的问题提出针对性措施

（一）建立完善合理的供电管理制度

科学供电管理制度的建立，为安全供电的有效实施提供了制度上的保障。企业应建立用电营业检查部门，接受客服服务中心以及企业领导的调遣，用电检查组作为用电检查的工作人员，强化各地区的用电检查工作，采用不定期检查的方式，尽早发现存在的状况并加以解决。落实用电安全知识的广泛宣传，采用广播、发放宣传手册、电视节目宣传等方式加大宣传力度，并且普及一些电力法律法规方面的知识。对于较为重大恶劣的窃电案件，可以通过当地电台、电视等进行曝光，促进企业用电管理人员、检查人员以及用户的了解，使企业以及用户之间的认识达成一致，增强用户安全、依法用电的意识，使其在今后能够自觉遵守相关规定进行用户，最大程度上减少窃电、违约用电现象的发生，提高用电的安全性与可靠性。

（二）加强供电企业的内部管理

企业的内部管理，对企业的整体管理十分重要。要想提高企业内部管理的效率，就应从企业内部人员入手，提高用电检查管理人员的整体素质水平。用电检查过程中，相关法律法规的遵守十分重要，并且建议用电检查队伍应以两人为一组。检查人员在检查时为使用户信服，应该出示相应的检查证件，并注意与用户之间的沟通与交流，普及用电方面的相关知识，消除用户的困惑与抵触心理，从而使用户能够坦然地面对检查。此外，企业还应加强内部的检查，对电量计费的准确性及费用收取情况进行检查，一定要保证收费的准确性，如果收费出现异常，应遵循多退少补的原则。业务人员的培训一贯十分重要，企业应定期对有关工作人员进行相应的培训，使各个检查人员都能明确相应的规章制度，使其反窃电能力、仪表使用及检查的能力、处理突发状况的能力等得到有效提高，从而保证用电检查队伍整体具有较高的职业素养及水平。

（三）加强客户安全侧用电管理

客户侧安全用电管理涉及范围广，存在较大的差异，在实际管理中很难协调。企业应紧紧围绕客户安全管理风险的特征，积极实行企业客户侧安全用電管理的相关方针，开创用户与企业主辅结合的管理模式，有效提高安全管理水平，从根本上使客户侧的用电安全得到改善，使用电管理从保证供电安全扩展为保证用户以及整个电网系统的安全，实现企业与用户之间供用关系的和谐。在客户安全侧用电管理中，企业应对其管理方法展开研究，提高管理的效率。管理工作必须定期向上级汇报，借助政府的力量加强客户安全侧管理，使用户明确其用电的法律责任。客户侧安全用电管理还需强调其管理的层次性，突出其管理的重心，严格把控用电管理的各个环节，落实客户侧工程入网的技术及安全管理。并且加强开展用户设备的检查与维修，针对用户进行全面的安全性评价，为用户提高优质的安全评价服务。

（四）强化违约用电、窃电等行为的惩罚

窃电行为，必须加大其惩罚力度，才能使非法分子有所忌惮。企业应落实窃电量的计算，结合相关法律法规，收集具有说服力的窃电证据。窃电证据具有现场取证材料还不够，还需包括一些管理资料、图片视频等信息。并且，应注意所收集的证据必须真实可靠，可以具体反映窃电行为的细节，包括地点、时间以及窃电量等，这样的证据才具有较好的完整性，并且可以起到较大的影响。在用电合同签订时，应该向用户详细阐述合同中的内容以及一些细节，使用户明确窃电、违约用电的是一种非法行为，明确用户以及企业双方各自的权利以及责任，如果用户出现违约的情况，企业能够按照合同里的相关规定对用户追究相应的责任。尤其是对供电设施以及电能表进行改装从而窃电的用户，应给与严厉的惩罚。配电设备及线路的安装如果存在一些不合理的地方，则很容易为一些不法分子的窃电提供机会，所以，企业必须改进电能计量的相关技术，在电力工程的各个方面加强管理，包括工程的设计以及安装等。选择合适的电能计量设备，对线路进行科学地设置，分开固定进出表线，采用穿管或者电缆进行进表箱布线的敷设，表箱应该增加防盗及防窃的功能，将电表在恰当的位置进行安装，为便于用电检查以及抄表，应对表箱、电表等进行密封处理，一般采用上锁加封的方法，最好采用多功能电表用于电量计费。并且，还应建立科学合理的用电管理系统，对用户信息进行采集与监控。对用户进行筛选，实施着重检查，加强用电高峰期用电检查管理工作。发现存在窃电行为的用户，除了对其实施惩罚之外，还应对其电表进行更换或改进，提高反窃电的相关技术，对用户的用电实施有效监控。公安部应配合供电企业加强相关地区的用电检查，采用突袭检查的形式进行用电检查，并对于一些窃电行为予以严厉的打击，从而有效提高用电管理的实际效果。

结语：

总而言之，用电安全对人们的生活以及社会的发展具有重要的影响。安全的供电不仅可以保障人们正常的生活秩序，而且有助于各大企业的生产与发展。为使用电安全得到更好的保障，供电企业必须使用电检查的水平提高，加强用电方面的管理，这不仅是实现安全供电的需要，也是企业实现可持续发展的需要。电力问题与人们的生活息息相关，在社会中占有重要的地位，并具有较大的影响。就目前而言，我国电力安全方面还存在一些漏洞与不足，需要采取有效的措施进行有效弥补与改进。就用户供电而言，供电企业应结合时代的发展以更高的标准来要求自己，并且还应加强用电管理工作，因为用电检查管理对企业及用户而言都具有十分重要的意义。企业应完善有关用电管理的制度、改进用电检查以及反窃电的相关技术，才能有效推动我国电力企业的长远发展。

参考文献

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