论述如何实现用电检查的精细化管理

王勇

【摘 要】用电检查是是用电部门一类重要且又复杂的事务，面对众多的用户来说，用电检查工作情况也很为复杂，这就要求用电管理部门对用电检查要有足够的重视力度，工作要有序的进行开展，得到人们的认可与信耐。只有把这项工作真实的开展起来，才能对企业挖潜增效，降低成本增加效益，提高企业的整体管理水平。本文主要阐述了用电检查工作的意义，并对实现用电检查精细化管理的途径方法进行了分析。

【关键词】电力企业；用电检查；精细化管理

0 引言

随着电力事业的迅猛发展，电力单位逐渐走进市场。面对激烈的市场竞争，电力企业的竞争压力不断增大，所以强化管理方法实现用电检查的精细化管理刻不容缓，也是电力单位提高自身市场竞争力的重要方法。虽然用电检查工作任务繁重、情况复杂，具有一定的特殊性，但是只要有序开展，加以重视，一定能看到成效。就现状而言，只有加强用电检查工作的精细化管理方法，才能為企业降损增供，挖潜增效，提高企业的管理水平，以实现用电检查工作的高效科学管理。

1 用电检查工作的意义

在电力单位发展的过程中，作为其组成部分的用电检查工作起着至关重要的作用，对电力企业的可持续发展有着重要的意义：（1）通过用电检查工作，有利于用电者和电力企业，即客户与电力企业之间进行经常性的沟通和交流。此外，有利于用电检查工作人员及时发现在使用电力资源的过程中潜在的不安全隐患，使用电检查工作人员对用电者的电路采取有效合理的整改措施，从而提高了电网的可靠性和安全性，确保用电者的用电安全。（2）在检查用电时，用电检查工作人员按照用电合同中的明确规定和用电者现实的用电形式进行对比后发现用电者不规范用电的行为时，工作人员必须对违规用电者的行为出面进行制止，并进行教育提醒，以确保电力单位本身的合法权益。在用电检查工作中，宣传安全正确的用电方法，明确惩罚措施，增强人们对窃电行为的违规意识，有利于减少违规的用电行为，使企业的合法利益得到了保障和维护。（3）提高用电检查工作的管理力度，有利于提升电力企业的社会形象。工作人员可以在开展用电检查工作时普及一些节约用电的技巧和正确用电的方法，有利于加强用电者对电力单位服务质量水平的认可，对用电企业的服务理念也会有所理解，为电力单位在用电者心目中逐渐树立起有质保量的形象打好了基础，从而使用电单位的市场份额不断扩大，经济效益也有客观的提升。

2 实现用电检查精细化管理的途径

2.1 加强对用电检查工作人员的管理

电力系统工作人员是用电检查的工作主体，工作人员在用电检查方面的思想认识、工作态度、技术能力与专业素质等等都将直接影响到用电检查水平。所以，用电检查精细化管理的第一步应该从工作人员入手，把握好人力资源管理这一关，才能从根本上确保用电管理科学。首先，加强思想教育，提高认识。供电企业必须围绕用电检查工作加强对全体员工的教育，使他们认识到用电检查工作关系到供电安全、关系到企业的经济效益，进而关系到每个人的切身利益，从而树立起主动配合用电检查、维护用电安全的思想意识，在日后的工作中自觉学习用电检查方面的技术与相关制度，为用电检查工作实践打下坚实基础。其次，加大教育培训力度。员工具备了积极的用电检查工作意识基础上，还要做好培训教育工作，加强员工技术培训，使他们掌握一定的用电检查技术，取得用电检查资格资质，并重视与用电检查相关的法律、法规、制度等的培训，确保所有的工作人员都能够正确、科学、合理地进行用电检查。

2.2 强化违规用电行为的管理力度

随着社会道德文明和电力企业的迅速发展，违规用电行为显得格格不入。因此，通过强化管理方法实现用电检查工作的精细化管理，来减少违规用电行为。当用电检查人员发现违规用电行为时，按照我国的《刑法》，电力单位可以对违规用电人员采取相应的措施，加强其规范用电的意识。很多电力单位的管理人员和工作人员在用电检查的实践工作当中普遍存在认为窃电行为危害性不大的问题，部分集体和群众甚至围攻发现违规用电的检查人员。因此，在用电检查工作开展的过程中，电力单位要给予用电检查人员在技术方面的支持，使其利用专业技术手段来确保检查结果的权威性和科学性。只有强化违规用电行为的管理力度，才能从根本上杜绝违规用电行为的发生。

2.3 强化应急管理

用电系统是一个大的复杂的系统，系统内部各个用户间联系紧密，任何一个用户的非法用电行为都可能造成整个线路系统的中断，影响电力的持续供应，所以，加强用电检查的精细化管理，必然少不了应急方案的制定，应急措施的实施，为了提升供电质量，必须创建一套科学的应急方案，试着在一个地域空间内创建用电档案制度，并在该地域内设置专门的用电检查工作队伍，工作人员日常工作中负责将检查情况记录在案，形成一个历时用电检查档案，为各种信息的查询提供信息，从而加深对各个区域电力系统、线路以及电气设备等运转状况的掌握和了解，这样才能有效预防非法用电问题，维护用电安全。

2.4 推行差异化服务

差异化服务是供电企业在日常工作过程逐渐总结出来的工作服务模式，这对于用电检查的精细化管理具有积极的促进作用，也是实践用电检查精细化管理的有效途径之一。在按照客户的特征和需求的不同进行差异化的服务，对客户类的不同要求给予不同的方法，进行差异化的服务，最大成都的满足客户的需求。由于企业本身就存在对安全用电管理认识上的不足和相关知识的欠缺，这导致更多的客户设备故障处理成为日常工作的二重奏，在客户设备的故障上导致引起变电所主线出线跳闸的事情也常常有发生，最终对其他的客户的正常生产、生活用电收到了相应的影响，也影响了供电企业的安全生产和优质服务工作，因故障处理的突发性和特殊要求也大大影响了其他日常工作的开展。用电检查是供电行业面对用户的一个服务窗口，更是企业维护自身合法权益的必要手段。针对高压专变客户实行定期上门服务，宣传用电政策，讲解节约用电知识，推荐最佳供电方案；对重要客户实行"客户经理制"，由客户经理负责跟踪督办重要客户业务报装，组织协调和反馈客户的意见；对"双电源"客户实行重点跟踪制度，定期对其供电设备安全进行跟踪检查诊断，及时通报电网运行情况的不定时这给客户在进行相关的理论与知识的培训。此时相关企业应该进行密切的配合，依据用电检查部门组提出的相关意见，及时给与措施消除潜在的隐患，共同为用电的安全做出应有贡献，各企业还要定期的主动性的整改，落实自身的责任，在重点环节进行重点性的检查，及时的发现问题，并能制定相关措施与方法进行更好调整改正。

3 结语

电力企业的用电检查工作具有很大的工作量，要求用电检查工作人员必须具备娴熟的专业技术和良好的沟通交流能力，当工作遇到特殊状况和突发状况时，通过电力资源用户和用电检查的工作人员之间进行直接沟通交流，来共同解决各种问题。努力实现用电检查工作的精细化管理，对用电行为和用电检查工作行为的规范性起着重要的作用，有利于在用电检查的实际工作有效地解决可能出现的复杂问题和突发问题，也有利于及时发现很多不规范的用电行为，从而减少电力单位的经济损失。因此，通过加强管理方法实现用电检查的精细化管理，对社会的发展具有一定的现实意义。

参考文献：

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[2] 李常杰，郭靖宇.加强用电检查管理工作的建议[J].才智，2013（29）.

[3] 张亚莉.研析如何加强用电检查的精细化管理[J].电源技术应用，2014（1）.